仓库管理系统开发服务协议

仓库管理系统开发服务协议合同编号：________甲方（需求方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：_________________乙方（供应商）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：_________________第一章总则第一条合同背景1.1甲方为满足自身仓储管理需求，决定开发一套仓库管理系统（以下简称“系统”），特与乙方签订本协议。1.2乙方具备开发仓库管理系统的能力，愿意为甲方提供系统开发及相关服务。第二条定义2.1“系统”是指乙方为甲方量身定制的、具备仓储管理功能的计算机软件。2.2“服务”是指乙方在系统开发过程中及交付后提供的包括但不限于技术支持、培训、维护等服务。第三条合作原则3.1双方本着平等互利、诚信合作的原则，共同完成系统的开发与实施。3.2双方应遵守国家相关法律法规，保证系统开发及使用符合国家规定。第二章系统开发第四条系统需求4.1乙方应根据甲方提供的仓储管理需求，制定详细的系统开发方案。4.2甲方有权对乙方提出的开发方案提出修改意见，乙方应及时予以调整。第五条开发流程5.1乙方应在签订本协议后________天内完成系统需求分析报告的提交。5.2乙方应在系统需求分析报告通过后________天内完成系统设计方案的提交。5.3乙方应在系统设计方案通过后________天内完成系统开发工作。第三章系统交付与验收第六条系统交付6.1乙方应按照约定的开发流程，在规定的时间内将系统交付给甲方。6.2系统交付应包括但不限于系统软件、相关文档、操作手册等。第七条系统验收7.1甲方应在收到系统后________天内对系统进行验收。7.2甲方验收内容包括但不限于系统功能、功能、安全性等。7.3若系统不符合要求，乙方应在________天内对系统进行修复或改进。第四章系统维护与升级第八条系统维护8.1乙方应在系统交付后提供为期________年的免费系统维护服务。8.2乙方应保证在收到甲方维护请求后的________小时内响应并提供相应的维护服务。第九条系统升级9.1乙方应根据甲方需求，在不影响系统正常运行的前提下，对系统进行升级。9.2系统升级应保持系统兼容性，不得影响甲方现有的业务流程。第五章隐私与保密第十条隐私保护10.1乙方应采取措施保护甲方在系统使用过程中产生的数据，不得泄露给第三方。第十一条保密条款11.1双方对本协议内容以及项目相关的技术信息负有保密义务。11.2保密期限自本协议签订之日起至系统交付之日起________年。第六章系统培训与支持第十一条培训安排11.1乙方应在系统交付前进行不少于______次的系统操作培训，保证甲方相关人员掌握系统使用方法。11.2培训内容包括但不限于系统功能讲解、操作流程、故障排除等。11.3培训地点可选定为甲方指定地点或乙方办公场所。第十二条培训内容与方式12.1乙方将为甲方提供详细的培训资料，包括但不限于培训讲义、用户手册等。12.2培训可采用面对面授课、在线直播或录播等形式进行。12.3乙方保证培训师资具备相应资质和经验。第十三条培训效果评估13.1甲方有权对培训效果进行评估，并提出改进意见。13.2乙方应在甲方提出培训改进意见后______个工作日内对培训内容或方式进行调整。第十四条技术支持服务14.1乙方应提供系统使用过程中的技术支持服务，包括但不限于解答疑问、故障排除等。14.2技术支持服务时间为周一至周五，每天9:00至18:00（法定节假日除外）。14.3乙方保证在接到甲方技术支持请求后的______小时内响应并提供解决方案。第七章软件产权第十五条系统产权归属15.1本协议所涉及的系统及其所有相关资料和文档的知识产权归甲方所有。15.2乙方同意在系统中嵌入甲方指定的企业logo及名称。15.3乙方不得将本系统的全部或部分用于自身或其他第三方商业用途。第十六条技术资料保护16.1乙方应保证其向甲方提供的技术资料保密，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。16.2技术资料包括但不限于系统、设计图纸、技术文档等。第八章遵守法规与政策第十七条法规遵守17.1双方在履行本协议过程中，应遵守国家法律法规，不得有违法、违规行为。17.2双方应积极配合国家机关的监管和检查。第十八条政策要求18.1双方在开发及使用系统的过程中，应遵循国家政策要求，不得损害国家利益和社会公共利益。18.2双方应密切关注相关政策和法规的变动，保证系统持续符合国家规定。第九章知识产权争议第十九条争议处理原则19.1在知识产权保护方面，双方应本着友好协商、互惠互利的原则处理可能出现的争议。19.2争议双方应在争议发生后______个工作日内协商解决，若协商不成，则可提交至双方共同选择的仲裁机构仲裁。第二十条争议解决途径20.1双方同意将知识产权争议提交至中国仲裁委员会进行仲裁。20.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。20.3仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有决定。第十章合同附件第二十一条附件说明21.1本合同附件与本合同具有同等法律效力，附件包括但不限于以下内容：21.1.1系统需求规格说明书21.1.2系统设计方案21.1.3系统培训资料21.1.4技术支持服务协议第十一章系统安全与数据保护第二十一条系统安全21.1乙方保证系统设计符合国家网络安全标准，具备必要的安全防护措施。21.2系统应具备数据加密、访问控制、审计追踪等功能，以保障数据安全。21.3乙方应定期对系统进行安全检查，保证系统稳定运行。第二十二条数据保护22.1乙方应制定数据保护策略，防止数据泄露、损毁或丢失。22.2乙方对甲方提供的数据负有保密义务，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。22.3在系统使用过程中，若发生数据泄露，乙方应在第一时间通知甲方，并采取一切必要措施进行补救。第二十三条法律法规遵守23.1双方在系统安全与数据保护方面应遵守国家有关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》。23.2乙方应保证系统的安全性符合国家最新网络安全标准，并定期进行更新。第十二章系统升级与优化第二十四条升级计划24.1乙方应根据市场需求和技术发展，定期对系统进行升级和优化。24.2乙方应在系统升级前提前通知甲方，并协助甲方做好升级前的准备工作。24.3系统升级不改变本协议的条款，不影响甲方已支付的费用。第二十五条优化服务25.1乙方应根据甲方反馈的问题和需求，提供系统优化服务。25.2乙方应在接到甲方优化请求后的______个工作日内给予答复，并尽快实施优化措施。25.3乙方保证优化后的系统功能满足甲方需求。第二十六条优化费用26.1乙方提供的系统优化服务，其费用由双方另行协商确定。26.2甲方同意按照协商后的费用支付给乙方。第十三章不可抗力第二十七条不可抗力定义27.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、行为、战争等。第二十八条不可抗力通知28.1发生不可抗力事件后，受影响的方应及时书面通知对方，并提供相关证明文件。第二十九条不可抗力处理29.1发生不可抗力事件，双方应立即协商解决。29.2如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应根据实际情况协商部分或全部解除合同。29.3在不可抗力事件持续期间，双方均不承担违约责任。[以下无正文]甲方（需求方）：名称：____________________地址：________________