旅游管理旅游市场营销策略练习题

旅游管理旅游市场营销策略练习题姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.旅游市场营销的目的是什么？

A.提高旅游产品的销量

B.提升旅游服务质量

C.增强旅游品牌知名度

D.以上都是

2.以下哪个不是旅游市场营销的要素？

A.产品

B.价格

C.地点

D.政策

3.旅游市场营销策略的核心是？

A.市场细分

B.产品定位

C.目标市场选择

D.以上都是

4.旅游市场营销中的“4P”理论包括哪些？

A.产品、价格、地点、促销

B.产品、价格、政策、地点

C.产品、价格、地点、渠道

D.产品、政策、地点、促销

5.旅游市场营销中的“4C”理论包括哪些？

A.顾客、成本、沟通、渠道

B.顾客、成本、渠道、竞争

C.顾客、成本、竞争、沟通

D.顾客、沟通、渠道、竞争

6.旅游市场营销中的SWOT分析包括哪些？

A.优势、劣势、机会、威胁

B.优势、劣势、目标、威胁

C.优势、劣势、市场、威胁

D.优势、劣势、竞争、机会

7.旅游市场营销中的PEST分析包括哪些？

A.政治因素、经济因素、社会因素、技术因素

B.政治因素、经济因素、社会因素、营销因素

C.政治因素、经济因素、营销因素、技术因素

D.政治因素、经济因素、技术因素、社会因素

8.旅游市场营销中的DA法则包括哪些？

A.引起注意、激发兴趣、产生欲望、促成购买

B.引起注意、激发兴趣、建立信任、促成购买

C.引起注意、激发兴趣、促进互动、促成购买

D.引起注意、激发兴趣、传递信息、促成购买

答案及解题思路：

1.答案：D

解题思路：旅游市场营销的目的是多方面的，包括提高销量、提升服务质量、增强品牌知名度，因此选择D。

2.答案：D

解题思路：产品、价格、地点是传统的旅游市场营销三要素，政策不属于这一范畴。

3.答案：D

解题思路：市场细分、产品定位和目标市场选择都是旅游市场营销策略的核心，因此选择D。

4.答案：A

解题思路：“4P”理论是营销组合理论，包括产品、价格、地点、促销。

5.答案：A

解题思路：“4C”理论强调以顾客为中心的营销，包括顾客、成本、沟通、渠道。

6.答案：A

解题思路：SWOT分析是评估企业或项目的方法，包括优势、劣势、机会、威胁。

7.答案：A

解题思路：PEST分析是评估宏观环境的方法，包括政治、经济、社会、技术因素。

8.答案：A

解题思路：DA法则是一种营销沟通模型，包括引起注意、激发兴趣、产生欲望、促成购买。二、填空题1.旅游市场营销的目标是（实现旅游产品或服务的销售，满足消费者需求，提升企业竞争力，实现可持续发展）。

2.旅游市场营销的策略包括（市场渗透策略、市场开发策略、产品开发策略、多元化策略）和（成本领先策略、差异化策略、集中化策略）。

3.旅游市场营销的要素包括（产品、价格、渠道、促销、服务、人员、环境、信息）。

4.旅游市场营销的“4P”理论包括（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）。

5.旅游市场营销的“4C”理论包括（顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication）。

6.旅游市场营销的SWOT分析包括（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats）。

7.旅游市场营销的PEST分析包括（政治Political、经济Economic、社会Social、技术Technological）。

8.旅游市场营销的DA法则包括（Attention注意力、Interest兴趣、Desire欲望、Action行动）。

答案及解题思路：

1.旅游市场营销的目标

答案：实现旅游产品或服务的销售，满足消费者需求，提升企业竞争力，实现可持续发展。

解题思路：此题考察对旅游市场营销目标的理解。旅游市场营销的目标是多维度的，包括销售、满足需求、提升竞争力和可持续发展。

2.旅游市场营销的策略

答案：市场渗透策略、市场开发策略、产品开发策略、多元化策略；成本领先策略、差异化策略、集中化策略。

解题思路：此题要求列出旅游市场营销的策略。不同策略适用于不同的市场环境和企业情况。

3.旅游市场营销的要素

答案：产品、价格、渠道、促销、服务、人员、环境、信息。

解题思路：此题考查对旅游市场营销要素的记忆。这些要素构成了旅游市场营销的核心组成部分。

4.旅游市场营销的“4P”理论

答案：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion。

解题思路：此题要求考生了解“4P”理论的构成要素。这是一个经典的营销理论，强调产品、价格、渠道和促销的重要性。

5.旅游市场营销的“4C”理论

答案：顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication。

解题思路：此题要求考生理解“4C”理论的构成。该理论从顾客的角度出发，强调顾客需求、成本、便利和沟通。

6.旅游市场营销的SWOT分析

答案：优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats。

解题思路：此题考查SWOT分析的要素。SWOT分析帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁。

7.旅游市场营销的PEST分析

答案：政治Political、经济Economic、社会Social、技术Technological。

解题思路：此题要求考生掌握PEST分析的四个维度。PEST分析用于评估宏观环境对企业的影响。

8.旅游市场营销的DA法则

答案：Attention注意力、Interest兴趣、Desire欲望、Action行动。

解题思路：此题考查DA法则的四个步骤。DA法则用于指导营销活动，引导消费者从注意产品到采取行动。三、判断题1.旅游市场营销只关注产品销售，而不考虑服务质量。（×）

解题思路：旅游市场营销不仅关注产品销售，服务质量也是其重要组成部分。高质量的服务可以提升顾客满意度，增加口碑传播，从而促进产品销售。

2.旅游市场营销的目标是提升旅游产品的销量。（×）

解题思路：旅游市场营销的目标不仅仅是提升销量，更重要的是实现顾客满意、品牌建设和长期盈利。销量是达成这些目标的一种体现，但不是唯一目标。

3.旅游市场营销的核心是市场细分。（√）

解题思路：市场细分是旅游市场营销的核心概念之一。通过市场细分，企业可以更精准地定位目标市场，制定相应的营销策略，提高市场竞争力。

4.旅游市场营销的要素包括产品、价格、渠道、促销、地点、竞争、顾客、员工。（√）

解题思路：旅游市场营销的要素，即4P理论，确实包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）等，同时还包括地点（地点）、竞争（Competition）、顾客（Customer）和员工（Employees）等因素。

5.旅游市场营销的“4P”理论包括产品、价格、地点、促销。（√）

解题思路：这是对4P理论的正确描述。4P理论是市场营销的基本理论框架，它强调企业通过产品、价格、地点和促销来满足顾客需求。

6.旅游市场营销的“4C”理论包括顾客、成本、沟通、渠道。（×）

解题思路：4C理论包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），而不是成本、沟通、渠道。

7.旅游市场营销的SWOT分析包括优势、劣势、机会、威胁。（√）

解题思路：SWOT分析是一种战略分析工具，它包括企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），用于评估企业的市场位置。

8.旅游市场营销的PEST分析包括政治因素、经济因素、社会因素、技术因素。（√）

解题思路：PEST分析是一种宏观环境分析工具，它考察企业的外部环境，包括政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）因素。四、简答题1.简述旅游市场营销的目标。

答案：旅游市场营销的目标主要包括以下几方面：

增加游客流量，提升旅游收入；

提高旅游产品的知名度和美誉度；

建立和维护良好的旅游企业形象；

促进旅游产品的多元化发展；

增强游客满意度，提升重复率和口碑；

适应市场需求变化，保持竞争力。

解题思路：首先概述旅游市场营销的目标总体上包括哪些方面，然后分别从游客流量、产品知名度和美誉度、企业形象、产品多元化、游客满意度和市场竞争力等方面进行详细阐述。

2.简述旅游市场营销的策略。

答案：旅游市场营销策略包括：

市场细分策略：针对不同市场细分群体制定不同的营销方案；

定位策略：根据市场需求定位旅游产品和服务；

价格策略：制定合理的价格策略，提高产品性价比；

推广策略：通过广告、公关等方式宣传旅游产品；

渠道策略：建立多元化的销售渠道。

解题思路：列出主要的旅游市场营销策略，并分别对市场细分、定位、价格、推广和渠道策略进行简要说明。

3.简述旅游市场营销的要素。

答案：旅游市场营销的要素包括：

产品（Product）：满足游客需求的旅游产品和服务；

价格（Price）：游客愿意支付的价格；

地点（Place）：旅游产品的销售地点；

促销（Promotion）：宣传推广旅游产品的各种活动；

人（People）：为游客提供服务的旅游从业者；

过程（Process）：旅游产品服务的提供流程；

物料（PhysicalEvidence）：与旅游产品服务相关的实物展示。

解题思路：列出旅游市场营销的7P要素，并对每个要素进行简要的解释说明。

4.简述旅游市场营销的“4P”理论。

答案：“4P”理论即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）四个要素的简称。

产品：设计满足游客需求的旅游产品；

价格：制定合理的产品价格；

地点：选择合适的销售地点；

促销：进行有效的市场推广。

解题思路：首先介绍“4P”理论，然后分别对四个要素进行解释。

5.简述旅游市场营销的“4C”理论。

答案：“4C”理论即顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）四个要素的简称。

顾客：关注顾客需求，满足其需求；

成本：为顾客提供价值，降低顾客成本；

便利：方便顾客获取产品；

沟通：与顾客建立良好关系，进行有效沟通。

解题思路：同样首先介绍“4C”理论，然后分别对四个要素进行解释。

6.简述旅游市场营销的SWOT分析。

答案：SWOT分析是一种评估企业竞争优势和劣势的方法，包括以下四个方面：

优势（Strengths）：企业自身的优点；

劣势（Weaknesses）：企业自身的不足；

机会（Opportunities）：市场带来的有利因素；

威胁（Threats）：市场带来的不利因素。

解题思路：解释SWOT分析的定义，然后分别对优势、劣势、机会和威胁四个方面进行简要阐述。

7.简述旅游市场营销的PEST分析。

答案：PEST分析是一种评估企业外部环境的方法，包括以下四个方面：

政治（Political）：政治因素对企业的影响；

经济（Economic）：经济因素对企业的影响；

社会（Social）：社会文化因素对企业的影响；

技术（Technological）：技术因素对企业的影响。

解题思路：解释PEST分析的定义，然后分别对政治、经济、社会和技术四个方面进行简要阐述。

8.简述旅游市场营销的DA法则。

答案：DA法则即Attention（引起注意）、Interest（引起兴趣）、Desire（激发欲望）、Action（促使行动）四个阶段的简称。

引起注意：吸引顾客的注意力；

引起兴趣：激发顾客对产品的兴趣；

激发欲望：使顾客产生购买欲望；

促使行动：引导顾客进行购买行动。

解题思路：介绍DA法则，然后分别对四个阶段进行解释。五、论述题1.论述旅游市场营销的重要性。

旅游市场营销的重要性在于：

促进旅游业发展：通过市场营销，可以吸引更多的游客，推动旅游业的经济增长。

提升企业竞争力：通过市场调研和定位，企业可以更好地满足消费者需求，提升市场地位。

优化资源配置：市场营销有助于企业合理配置资源，提高运营效率。

增强品牌影响力：有效的市场营销策略可以提升企业品牌形象，增强消费者忠诚度。

2.论述旅游市场营销的策略如何提升旅游企业的竞争力。

旅游市场营销策略提升竞争力的方式包括：

差异化策略：通过提供独特的旅游产品和服务，满足不同消费者的需求。

成本领先策略：通过降低成本，提供价格优势。

集中化策略：专注于特定的细分市场，提供专业化的服务。

关系营销策略：建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度。

3.论述旅游市场营销的SWOT分析在旅游企业中的应用。

SWOT分析在旅游企业中的应用：

优势分析：识别企业的核心竞争优势。

劣势分析：找出企业的不足之处，制定改进措施。

机会分析：识别市场中的潜在机会。

威胁分析：评估外部环境中的潜在威胁。

4.论述旅游市场营销的PEST分析在旅游企业中的应用。

PEST分析在旅游企业中的应用：

政治因素：分析政策对旅游业的影响。

经济因素：评估经济状况对旅游业的影响。

社会因素：研究社会文化对旅游业的需求。

技术因素：分析技术进步对旅游业的影响。

5.论述旅游市场营销的DA法则在旅游企业中的应用。

DA法则在旅游企业中的应用：

Attention（注意）：通过创意广告吸引消费者的注意力。

Interest（兴趣）：激发消费者对旅游产品的兴趣。

Desire（欲望）：培养消费者对旅游产品的欲望。

Action（行动）：促使消费者采取购买行动。

6.论述旅游市场营销中如何运用市场细分策略。

市场细分策略的运用：

地理细分：根据消费者所在的地理位置进行细分。

人口细分：根据人口统计特征进行细分。

心理细分：根据消费者的心理特征进行细分。

行为细分：根据消费者的购买行为进行细分。

7.论述旅游市场营销中如何运用目标市场选择策略。

目标市场选择策略的运用：

无差异营销：针对所有消费者提供统一的产品和服务。

差异营销：针对不同的细分市场提供不同的产品和服务。

集中营销：专注于一个细分市场，提供针对性的产品和服务。

8.论述旅游市场营销中如何运用产品定位策略。

产品定位策略的运用：

质量定位：强调产品的质量和技术含量。

价格定位：根据产品的价格区间进行定位。

品牌定位：通过品牌形象塑造产品定位。

功能定位：强调产品的功能特点。

答案及解题思路：

1.答案：旅游市场营销的重要性体现在促进旅游业发展、提升企业竞争力、优化资源配置和增强品牌影响力等方面。

解题思路：结合旅游业的发展现状和市场营销的基本原理，分析市场营销在旅游业中的多重作用。

2.答案：旅游市场营销策略提升竞争力的方式包括差异化策略、成本领先策略、集中化策略和关系营销策略等。

解题思路：分析不同市场营销策略的特点和适用场景，结合旅游企业的实际情况进行阐述。

3.答案：SWOT分析在旅游企业中的应用包括优势分析、劣势分析、机会分析和威胁分析。

解题思路：运用SWOT分析框架，结合旅游企业的内外部环境，进行系统分析。

4.答案：PEST分析在旅游企业中的应用包括政治因素、经济因素、社会因素和技术因素。

解题思路：分析宏观环境对旅游业的影响，运用PEST分析框架进行评估。

5.答案：DA法则在旅游企业中的应用包括Attention（注意）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）和Action（行动）。

解题思路：结合DA法则的四个步骤，分析其在旅游市场营销中的应用。

6.答案：市场细分策略的运用包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。

解题思路：根据不同的细分标准，分析市场细分策略在旅游市场营销中的应用。

7.答案：目标市场选择策略的运用包括无差异营销、差异营销和集中营销。

解题思路：分析不同目标市场选择策略的特点和适用条件，结合旅游企业的实际情况进行选择。

8.答案：产品定位策略的运用包括质量定位、价格定位、品牌定位和功能定位。

解题思路：根据产品特点和市场定位原则，分析不同产品定位策略的应用。六、案例分析题1.案例分析：某旅游企业如何通过旅游市场营销提升品牌知名度。

案例背景：旅游业的快速发展，市场竞争日益激烈。某旅游企业（以下简称“企业”）希望通过有效的市场营销策略提升品牌知名度。

问题：

（1）企业应如何分析目标市场，确定品牌定位？

（2）企业如何运用网络营销、社交媒体等新媒体手段提升品牌知名度？

（3）企业如何策划线上线下活动，扩大品牌影响力？

2.案例分析：某旅游企业如何通过旅游市场营销提高产品销量。

案例背景：某旅游企业（以下简称“企业”）推出了一款特色旅游产品，但销量一直不尽如人意。企业希望通过市场营销策略提高产品销量。

问题：

（1）企业应如何进行市场调研，分析消费者需求？

（2）企业如何制定针对性的价格策略和促销活动？

（3）企业如何利用大数据分析，优化产品推广渠道？

3.案例分析：某旅游企业如何通过旅游市场营销拓展目标市场。

案例背景：某旅游企业（以下简称“企业”）主要面向国内游客，近年来企业希望拓展海外市场。

问题：

（1）企业应如何分析海外市场的特点，制定合适的营销策略？

（2）企业如何应对不同文化背景下的消费者需求？

（3）企业如何利用跨境电商等渠道拓展海外市场？

4.案例分析：某旅游企业如何通过旅游市场营销应对市场竞争。

案例背景：某旅游企业（以下简称“企业”）在市场竞争中处于劣势，希望通过市场营销策略提升竞争力。

问题：

（1）企业应如何分析竞争对手的优势与劣势？

（2）企业如何制定差异化营销策略，提高市场占有率？

（3）企业如何利用合作、联盟等手段应对市场竞争？

5.案例分析：某旅游企业如何通过旅游市场营销提高客户满意度。

案例背景：某旅游企业（以下简称“企业”）致力于提升客户满意度，希望通过有效的市场营销策略实现这一目标。

问题：

（1）企业应如何收集和分析客户反馈，了解客户需求？

（2）企业如何制定客户关系管理策略，提高客户忠诚度？

（3）企业如何通过优质服务、个性化定制等手段提升客户满意度？

6.案例分析：某旅游企业如何通过旅游市场营销实现可持续发展。

案例背景：某旅游企业（以下简称“企业”）关注可持续发展，希望通过市场营销策略实现这一目标。

问题：

（1）企业应如何推广绿色、环保的旅游产品？

（2）企业如何与当地社区、环保组织等合作，实现可持续发展？

（3）企业如何通过社会责任报告等手段提升品牌形象？

7.案例分析：某旅游企业如何通过旅游市场营销实现品牌国际化。

案例背景：某旅游企业（以下简称“企业”）希望将品牌推向国际市场，提升国际知名度。

问题：

（1）企业应如何进行品牌国际化战略规划？

（2）企业如何应对不同国家和地区的文化差异？

（3）企业如何利用国际营销渠道，扩大品牌影响力？

8.案例分析：某旅游企业如何通过旅游市场营销应对突发事件。

案例背景：某旅游企业（以下简称“企业”）在经营过程中遇到突发事件，如自然灾害、安全等，企业需要迅速应对。

问题：

（1）企业应如何制定突发事件应急预案？

（2）企业如何利用媒体和公关手段，及时向公众传递信息？

（3）企业如何采取措施，降低突发事件对品牌形象的影响？

答案及解题思路：

1.答案：

（1）企业应通过市场调研，了解目标市场的消费需求、竞争态势等，确定品牌定位。

（2）企业可运用网络营销、社交媒体等新媒体手段，开展线上线下活动，提升品牌知名度。

（3）企业可通过策划各类活动，如旅游节、赛事等，扩大品牌影响力。

解题思路：了解目标市场，制定品牌定位；运用新媒体手段提升品牌知名度；策划