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文档简介

2025年旅游行业导游心肺复苏急救流程一、制定目的及范围为保障游客在旅游过程中发生突发心脏骤停等急救事件时，导游能迅速、有效地进行心肺复苏（CPR），特制定本流程。该流程适用于所有旅游团队导游，特别是在户外活动、偏远地区及高风险场所的导游。二、急救准备在旅游活动开始前，导游需进行以下准备工作，确保在紧急情况下能够快速应对：1.急救知识培训：定期参加心肺复苏及急救技能培训，确保具备基本的急救知识和技能。2.急救设备检查：检查随身携带的急救包，确保其中包括心肺复苏面罩、手套、急救手册等基本急救工具。3.团队安全教育：在行程开始时，对团队成员进行安全教育，告知他们急救流程及导游在紧急情况下的职责。三、心肺复苏急救流程在遭遇心脏骤停等突发情况下，导游应迅速采取以下步骤：1.确认现场安全确保周围环境安全，避免对自己或他人造成进一步伤害。观察周围是否有其他危险因素，如交通、火灾等。2.评估伤者状况轻拍伤者肩部，呼唤其姓名，判断其反应情况。如果伤者无反应且呼吸不正常（如喘息或无呼吸），需立即进行心肺复苏。3.呼叫救援若伤者无反应，迅速向周围其他人寻求帮助，同时拨打当地紧急救援电话（如120），报告事发地点及伤者情况。4.进行心肺复苏心肺复苏分为两个主要步骤：胸外按压和人工呼吸。具体操作如下：胸外按压：1.将伤者平躺在坚硬的地面上，确保气道通畅。2.膝盖跪在伤者旁边，双手交叉，掌根放在伤者胸骨中央。3.用力向下按压，频率为每分钟100-120次，按压深度约5-6厘米。4.每按压30次，进行2次人工呼吸。人工呼吸：1.确保伤者的气道畅通，轻轻抬起其下巴，捏住鼻子。2.口对口进行呼吸，确保气体进入伤者肺部，每次呼吸约1秒，观察胸部起伏。3.每进行30次胸外按压后，执行2次人工呼吸，持续进行，直到专业救援人员到达或伤者恢复意识。5.使用自动体外除颤器（AED）若现场有AED设备，按照设备说明书进行操作。AED能够检测伤者心律并提供电击，以恢复正常心律。导游在等待急救人员到达期间，应尽量使用AED进行辅助。四、急救后的处理在急救结束后，导游应对事件进行记录与后续处理：1.记录事件经过详细记录事件的经过，包括发生时间、地点、伤者情况、施救过程、拨打急救电话的时间及到达时间等。2.后续关怀协助伤者及其家属进行心理疏导，提供必要的情感支持，确保他们得到专业的医疗服务。3.汇报与总结将事件经过报告给旅游公司及相关部门，进行事件总结，分析急救过程中存在的问题，以便在今后的工作中进行改进。五、反馈与改进机制建立反馈机制，确保导游在实施急救流程后能够及时反映问题并进行改进：1.定期培训与演练定期组织急救知识培训和演练，提高导游的急救能力和应对突发事件的信心。2.收集反馈意见鼓励导游在实际操作后，记录其对流程的意见和建议，定期进行汇总分析，优化急救流程。3.更新急救资源根据反馈和实际情况，不断更新急救包内的设备与材料，确保其符合最新的急救标准。通过以上流程，旅游行业导游在面对突发心脏骤停等急

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