酒店餐饮业客房预订管理系统开发协议

酒店餐饮业客房预订管理系统开发协议合同编号：___________________第一章定义与术语1.1本协议中，“酒店”一词指乙方运营的提供住宿服务的商业场所。1.2“餐饮业”一词指乙方运营的提供餐饮服务的商业设施。1.3“客房预订管理系统”一词指甲乙双方共同开发和使用的，用于管理和处理客房预订、客户信息、服务预约等业务的应用系统。1.4“系统开发”一词指甲方根据酒店餐饮业的需求，进行客房预订管理系统的设计、开发、测试、部署和后续维护等一系列工作。1.5“开发期限”一词指系统开发的预期完成时间。1.6“交付”一词指甲方将完成并经过测试的系统移交给乙方，乙方可以开始使用该系统。第二章双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：a)甲方拥有系统开发的最终决策权。b)甲方有权对系统功能提出建议和修改要求。c)甲方有权在系统开发过程中对开发进度进行监督。2.1.2甲方的义务：a)甲方应按照约定时间向乙方支付开发费用。b)甲方应提供必要的技术支持，协助乙方进行系统的部署和使用。c)甲方应对乙方提供的用户反馈和需求变化进行合理评估和调整。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：a)乙方有权获得系统开发完成后满足约定需求的客房预订管理系统。b)乙方有权根据自身需求对系统进行升级和维护。2.2.2乙方的义务：a)乙方应按时向甲方支付开发费用及相关服务费用。b)乙方应配合甲方进行系统的测试和部署工作。c)乙方应对系统的使用负责，包括数据安全、系统稳定运行等。第三章开发费用及支付方式3.1系统开发费用为人民币__________元整（￥__________）。3.2付款方式：3.2.1开发合同签订后__________日内，乙方支付合同总额的__________%作为预付款。3.2.2系统开发过程中，根据进度甲方提交阶段性开发成果，乙方应在收到成果后__________日内支付对应费用的__________%。3.2.3系统测试合格后，乙方应在收到通知后__________日内支付剩余费用的__________%。3.2.4系统交付并验收合格后，乙方应在收到验收报告后__________日内支付剩余费用的__________%。第四章系统开发及交付4.1系统开发周期为__________个月。4.2开发进度：4.2.1需求分析阶段，甲方应在__________日内提交详细的需求文档。4.2.2设计阶段，甲方应在需求分析完成后__________日内完成系统设计。4.2.3开发阶段，甲方应在系统设计完成后__________个月内完成系统开发。4.2.4测试阶段，甲方应在系统开发完成后__________个月内完成系统测试。4.2.5部署阶段，甲方应在系统测试合格后__________日内完成系统部署。第五章保密与知识产权5.1保密义务5.1.1甲乙双方对本协议内容、开发过程中的技术信息和商业秘密负有保密义务。5.1.2保密期限自本协议签订之日起__________年内。5.1.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或公开。5.2知识产权归属5.2.1系统开发的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方使用系统时，不得侵犯甲方知识产权，并应遵守相关法律法规。第六章系统功能与功能要求6.1系统功能6.1.1客房预订功能a)实现在线预订、取消、修改客房功能。b)支持多种支付方式，包括在线支付、现金支付等。c)提供实时预订状态查询和预订历史记录。6.1.2客户管理功能a)实现客户信息录入、查询、修改和删除。b)支持客户积分管理和会员等级设置。c)提供客户反馈和投诉处理功能。6.1.3餐饮服务管理a)实现在线点餐、预约用餐和外卖服务。b)支持菜品信息管理、库存管理和订单处理。c)提供用餐预约和订单确认功能。6.2系统功能要求6.2.1响应时间a)系统响应时间应小于__________秒。b)高峰时段系统响应时间应小于__________秒。6.2.2系统稳定性a)系统运行稳定，平均无故障时间应大于__________小时。b)系统应具备自动恢复功能，保证数据安全。6.2.3扩展性a)系统应具备良好的扩展性，方便后续功能扩展和升级。b)系统架构应支持多用户并发访问。第七章系统测试与验收7.1测试阶段7.1.1单元测试a)对系统各个模块进行单元测试，保证功能正确无误。b)单元测试覆盖率应达到__________%。7.1.2集成测试a)对系统各个模块进行集成测试，保证模块间交互正常。b)集成测试覆盖率应达到__________%。7.1.3系统测试a)对整个系统进行测试，保证系统满足功能和功能要求。b)系统测试应包括功能测试、功能测试、安全测试等。7.2验收标准7.2.1功能验收a)系统功能应符合双方约定的需求。b)系统功能应满足实际业务需求。7.2.2功能验收a)系统功能应符合双方约定的标准。b)系统功能应满足实际业务需求。7.2.3安全验收a)系统应具备必要的安全防护措施。b)系统数据应具备完整性、保密性和可用性。第八章系统维护与升级8.1系统维护8.1.1日常维护a)定期对系统进行备份，保证数据安全。b)定期检查系统运行状况，及时处理异常情况。8.1.2紧急维护a)发生系统故障时，甲方应在__________小时内响应。b)甲方应尽快修复系统故障，保证系统正常运行。8.2系统升级8.2.1升级周期a)系统升级周期为__________个月。b)升级内容应包括功能优化、功能提升和安全性增强。8.2.2升级流程a)甲方提出升级需求，乙方进行评估和规划。b)乙方完成升级开发，甲方进行测试和验收。c)升级完成后，乙方提供升级后的系统文档和技术支持。第九章系统数据安全与备份9.1数据安全9.1.1数据加密a)系统应对敏感数据进行加密存储和传输。b)加密算法应符合国家相关标准。9.1.2访问控制a)系统应设置用户权限，限制非授权访问。b)系统应记录用户操作日志，便于审计和追溯。9.2数据备份9.2.1备份策略a)系统应定期进行数据备份，备份周期为__________天。b)备份数据应存储在安全可靠的位置。9.2.2备份恢复a)系统应具备数据恢复功能，保证数据在发生故障时能够及时恢复。b)系统恢复时间应小于__________小时。第十章违约责任10.1甲方的违约责任10.1.1若甲方未按约定支付开发费用，应向乙方支付__________%的违约金。10.1.2若甲方未按时提供必要的技术支持，应向乙方支付__________%的违约金。10.2乙方的违约责任10.2.1若乙方未按约定完成系统开发，应向甲方支付__________%的违约金。10.2.2若乙方未按时完成系统升级和维护，应向甲方支付__________%的违约金。第十一章系统培训与支持11.1培训内容11.1.1系统操作培训a)乙方应提供系统操作手册，详细说明系统功能和操作步骤。b)乙方应组织不少于__________小时的系统操作培训，包括理论讲解和实际操作。11.1.2技术支持培训a)乙方应向甲方提供技术支持培训，包括系统架构、数据库管理和网络配置等。b)培训内容应满足甲方日常运维和故障处理的需求。11.2培训方式11.2.1内部培训a)乙方应在系统交付前完成内部培训，保证自身技术人员熟练掌握系统。b)内部培训记录应妥善保存。11.2.2现场培训a)乙方应派技术人员到甲方现场进行培训，保证甲方工作人员能够熟练使用系统。b)现场培训时间不少于__________天。11.3培训效果11.3.1乙方应保证甲方培训人员的培训效果，通过考核的甲方人员应能够独立操作系统。11.3.2甲方培训人员对系统的满意度应达到__________%。第十二章合同解除与终止12.1合同解除12.1.1双方协商一致a)甲乙双方可经协商一致解除本合同。b)合同解除后，双方应按照约定处理未完成的工作和费用结算。12.1.2一方违约a)若一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。b)违约方应承担相应的违约责任。12.2合同终止12.2.1合同期满a)本合同期限届满，如双方无续约意向，合同自动终止。b)合同终止后，双方应按照约定处理未完成的工作和费用结算。12.2.2法律法规a)因不可抗力或其他法律法规规定的原因，导致合同无法履行时，双方有权终止合同。b)合同终止后，双方应按照约定处理未完成的工作和费用结算。第十三章其他13.1通知与通讯13.1.1通知方式a)本合同项下的通知应以书面形式发送，可通过快递、邮件或传真等方式进行。b)通知发出后，自送达对方或对方确认收到之日起生效。13.1.2通讯地址a)双方应在本合同中明