客户反馈会议服务合同

客户反馈会议服务合同编号：__________

甲方：_______公司

地址：_______

乙方：_______公司

地址：_______

鉴于甲方为提供产品或服务，乙方为接受产品或服务的一方，双方为提高产品或服务质量，共同开展客户反馈会议，达成以下协议：

一、合同目的：通过定期召开客户反馈会议，收集乙方客户对甲方产品或服务的意见和建议，以改进产品或服务质量，提高客户满意度。

二、合同背景：鉴于甲方在提供产品或服务过程中，乙方客户对产品或服务存在一定的意见和建议，为加强双方沟通，特签订本合同。

三、会议时间：自合同签订之日起，每月举行一次客户反馈会议。

四、会议地点：由双方协商确定，可轮流在甲方或乙方所在地举行。

五、会议组织：由甲方负责会议的组织和协调工作，乙方负责提供客户反馈信息。

六、会议内容：会议主要包括以下内容：

（1）甲方产品或服务介绍及现状分析；

（2）乙方客户对产品或服务的意见和建议；

（3）双方共同探讨改进措施；

（4）会议总结及后续跟进。

七、合同期限：自合同签订之日起，有效期为_______个月。合同期满后，如双方同意，可续签合同。

双方的责任和义务：

编号：__________

甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供的会议场地、设施和设备符合召开客户反馈会议的要求，保证会议的顺利进行。

2.甲方应提前制定会议议程，并在会议前将议程发送给乙方，以便乙方做好相关准备。

3.甲方应指派专人负责会议的组织和协调工作，确保会议按照预定议程进行。

4.甲方应认真记录会议内容，包括客户反馈的意见和建议，并在会议结束后及时整理成文。

5.甲方应根据客户反馈的意见和建议，制定改进措施，并在规定时间内向乙方反馈改进进展。

6.甲方应保护乙方客户的隐私，未经乙方同意，不得泄露客户反馈信息。

乙方责任和义务：

1.乙方应指派专人负责收集和整理客户对甲方产品或服务的意见和建议，并在会议前将相关资料提交给甲方。

2.乙方应积极参与会议，就客户反馈的意见和建议进行充分讨论，并提出合理的改进建议。

3.乙方应配合甲方的工作，及时提供必要的支持和协助，确保会议的顺利进行。

4.乙方应尊重甲方对改进措施的决策，并在改进过程中给予必要的支持和配合。

5.乙方应保护甲方商业秘密，未经甲方同意，不得泄露会议内容或甲方改进措施的相关信息。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的客户反馈信息。

2.乙方有权要求甲方在会议中充分听取客户意见，并对客户反馈的意见和建议给予重视。

3.双方均有权要求对方在合同履行过程中，遵守合同约定，履行各自责任和义务。

双方义务：

1.双方应遵守合同约定，按时参加客户反馈会议，并认真履行会议职责。

2.双方应保持沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

3.双方应共同维护会议的秩序，确保会议的顺利进行。

4.双方应尊重对方合法权益，不得损害对方利益。

5.双方应按照合同约定，履行保密义务，不得泄露对方商业秘密。

合同金额与支付方式：

编号：__________

一、合同总金额：本合同的总金额为人民币_______元（大写：_______元整）。

二、支付方式：

1.首付款：合同签订后_______日内，乙方应向甲方支付合同总金额的_______%作为首付款，即人民币_______元。

2.会议费用：每次客户反馈会议召开后，甲方应向乙方提交会议费用清单，乙方应在收到清单后_______日内支付本次会议费用，费用金额为人民币_______元。

3.改进措施实施费用：甲方根据客户反馈实施改进措施所产生的费用，应在每次费用发生后的_______日内，由乙方支付给甲方，具体费用金额根据实际情况确定。

4.尾款：合同履行完毕，且甲方按照合同约定完成所有改进措施后，乙方应在_______日内支付合同总金额的_______%作为尾款，即人民币_______元。

三、支付条件：

1.甲方收到乙方支付的首付款后，应立即开始筹备客户反馈会议，并确保会议按照合同约定的时间和质量要求进行。

2.甲方在收到乙方支付的会议费用后，应立即执行改进措施，并及时向乙方反馈改进进展。

3.甲方在收到乙方支付的改进措施实施费用后，应立即完成相关改进工作。

4.乙方在支付尾款前，应确认甲方已按照合同约定履行完毕所有合同义务。

四、财务结算：

1.双方应指定专人负责合同的财务结算工作，确保每笔支付都有明确的记录和凭证。

2.双方应在每月末进行财务对账，如有差异，应在_______日内解决。

3.双方应遵守国家有关财务和税务的规定，依法纳税。

五、违约责任：

1.若乙方未按约定支付款项，应向甲方支付_______%的违约金。

2.若甲方未按约定履行合同义务，应向乙方支付_______%的违约金。

3.违约金应自违约行为发生之日起_______日内支付。

六、争议解决：

1.若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

编号：__________

一、违约责任：

1.若甲方未能按照合同约定的时间和质量要求组织客户反馈会议，或未能及时反馈改进进展，乙方有权要求甲方支付_______%的违约金，并有权解除合同。

2.若乙方未能按照合同约定的时间和质量要求提供客户反馈信息，或未能按时支付款项，乙方有权要求甲方支付_______%的违约金，并有权解除合同。

3.若任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

二、违约金支付：

1.违约金应在违约行为发生之日起_______日内支付。

2.违约金支付后，不影响双方根据合同约定的其他权利和赔偿要求。

三、争议解决：

1.争议解决方式：双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

2.若协商不成，任何一方均可选择以下争议解决方式：

a.诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。

b.仲裁：任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

3.争议解决程序：争议提交仲裁或诉讼后，双方应积极配合，按照法定程序进行。

4.争议解决适用法律：本合同的解释、履行、违约责任及争议解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院：

1.若选择诉讼解决争议，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。

2.若双方同意其他法院管辖，应在合同中明确约定。

五、不可抗力：

1.若因不可抗力导致合同无法履行或履行困难，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件持续超过_______日，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

六、合同解除：

1.若任何一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

2.若因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

七、合同终止：

1.合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，合同终止。

2.合同终止后，双方应按照约定进行财务结算，并互不追究对方责任。

附则：

编号：__________

一、生效条件：

1.本合同经双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同自甲方收到乙方支付的首付款之日起正式履行。

二、有效期：

1.本合同的有效期为自合同生效之日起_______个月。

2.本合同有效期届满，如双方同意继续合作，可另行签订补充协议。

三、变更和终止条款：

1.本合同的任何变更，必须以书面形式经双方代表签字（或盖章）后生效。

2.合同的终止包括以下情形：

a.合同履行完毕；

b.双方协商一致解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方严重违约，另一方在收到违约通知后_______日内未采取补救措施；

e.法律、法规规定或双方约定的其他终止情形。

3.合同终止后，双方应按照约定进行财务结算，并互不追究对方责任。

四、通知：

1.除非另有约定，任何一方通知对方应采用书面形式，并通过以下方式送达：

a.邮寄：通过挂号信或快递，以收件人签收之日为送达日；

b.传真：以发送人发送成功并得到对方确认接收的时间为送达日；

c.电子邮件：以发送人发送成功并得到对方确认接收的时间为送达日。

五、合同份数：

1.本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。

六、合同附件：

1.本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

七、其他：

1.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

2.本合同自签订之日起，对双方具有法律约束力。

3.本合同如有未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

八、争议解决方式：

1.如本合同在履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼或提交至_______仲裁委员会仲裁。

九、合同生效：

1.本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

附件：

编号：__________

1.需求文档：详细描述乙方客户对甲方产品或服务的基本需求，包括功能、性能、质量标准等。

2.设计方案：甲方提供的客户反馈会议设计方案，包括会议流程、议程安排、参与人员等。

3.技术规格：甲方产品或服务的详细技术规格，包括硬件、软件、接口等。

4.会议记录：每次客户反馈会议的详细记录，包括会议时间、地点、参与人员、讨论内容、决议等。

5.改进措施实施计划：甲方根据客户反馈制定的改进措施实施计划，包括具体措施、实施时间、预期效果等。

6.客户反馈意见汇总：乙方整理的客户反馈意见汇总，包括客户意见的分类、频率、重要性等。

7.相关合同附件：与本合同相关的其他合同、协议、许可证书、授权文件等复印件。

8.财务报表：甲方在合同履行过程中产生的财务报表，包括收入、支出、利润等。

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