传媒公司管理规章-企业管理

会计实操文库1/10传媒公司管理规章-企业管理一、目的为规范传媒公司运营，提升传媒服务质量与效率，确保公司在创意策划、内容制作、媒体传播等业务上的有序开展，依据相关法律法规及公司实际运营状况，特制定本管理规章。二、适用范围本规章适用于传媒公司全体员工及公司日常运营的各个环节，包括人员管理、业务流程管理、项目管理、客户关系管理、财务管理、设备与资产管理等。三、人员管理（一）招聘与培训招聘标准：招聘员工时，优先录用传媒、广告、影视、设计、市场营销等相关专业背景或具有丰富传媒行业经验者。新员工需具备良好的沟通能力、团队协作精神、创新思维和较强的学习能力。对于专业技术岗位，如摄影师、剪辑师、文案策划师等，要求具备扎实的专业技能，持有相关专业证书或拥有优秀的作品案例。培训体系：新员工入职后，开展全面入职培训。培训内容涵盖公司文化、规章制度、传媒行业基础知识、职业道德、公司业务流程等，培训时长不少于[X]天。培训结束后进行考核，考核合格方可正式上岗。老员工定期参加进阶培训，如学习新的创意策划理念、影视制作技术、新媒体传播技巧、客户关系管理方法等，每月培训时长不少于[X]小时。（二）岗位职责公司总经理：全面负责公司的战略规划与运营管理，制定公司的发展目标和年度经营计划。监督各部门工作执行情况，协调各部门之间的关系，处理公司重大业务问题和客户投诉。负责公司与外部合作伙伴、客户的沟通与合作，拓展业务渠道，提升公司的市场竞争力。创意策划团队负责人：带领创意策划团队，根据客户需求和市场趋势，制定创意策划方案。组织团队成员进行头脑风暴，挖掘创意点，撰写详细的策划文案，包括广告策划、活动策划、影视脚本等。负责策划方案的提案演示，与客户沟通协调，根据客户反馈意见对策划方案进行优化调整。内容制作人员（摄影师、剪辑师、设计师等）：根据创意策划方案，进行内容制作工作。摄影师负责拍摄照片、视频等素材，确保拍摄质量和效果符合要求；剪辑师对拍摄素材进行后期剪辑、特效制作、配音配乐等处理，制作出完整的视频作品；设计师负责设计平面广告、宣传海报、品牌视觉形象等，运用设计软件创作出具有吸引力的视觉作品。客户服务专员：负责与客户进行沟通，了解客户需求，解答客户关于公司服务的疑问。协助创意策划团队与客户进行对接，收集客户反馈意见，及时传递给相关部门。负责客户订单的处理和跟踪，确保项目按时交付，提高客户满意度。维护良好的客户关系，定期对客户进行回访，拓展潜在客户资源。项目管理人员：负责公司项目的整体管理，制定项目计划和进度安排，明确项目各阶段的任务和责任人。协调项目团队成员之间的工作，监督项目进度，及时解决项目执行过程中出现的问题。对项目成本进行控制，确保项目在预算范围内完成。负责项目文档的管理，整理项目相关的资料和文件。（三）考勤与绩效考勤制度：员工实行考勤打卡制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退15分钟以内，每次扣除绩效分5分；迟到或早退超过15分钟但在30分钟以内，扣除绩效分10分，并按事假半天处理；迟到或早退超过30分钟，按旷工一天处理。旷工一天扣除当日工资及绩效分20分。因传媒行业项目工作的特殊性，部分岗位需根据项目进度灵活安排工作时间，如项目紧急时可能需要加班，员工应服从工作安排，加班按照相关法律法规支付加班费或安排调休。绩效评估：每月对员工进行绩效评估。评估指标包括工作任务完成情况（如创意策划方案的质量、内容制作的效果、客户满意度等）、工作效率、团队协作、遵守规章制度、创新能力等。绩效结果与奖金、晋升挂钩。连续三个月绩效排名前20%的员工，给予奖金奖励，并在晋升、调薪时优先考虑；绩效不达标且经培训后仍无明显改善的员工，予以辞退。四、业务流程管理（一）创意策划流程需求沟通：客户服务专员与客户进行深入沟通，了解客户的项目需求、目标受众、预算、时间要求等信息。将客户需求整理成详细的需求文档，传递给创意策划团队。创意构思：创意策划团队根据需求文档，组织团队成员进行头脑风暴，挖掘创意点，形成初步的创意方案。对创意方案进行内部讨论和评估，筛选出可行性较高的创意。方案撰写：根据选定的创意，撰写详细的创意策划方案，包括项目背景、目标、创意亮点、执行步骤、预算明细等内容。方案撰写过程中，与相关部门（如内容制作部门、项目管理部门）进行沟通协调，确保方案的可操作性。提案演示：创意策划团队负责人向客户进行提案演示，详细介绍创意策划方案的内容和优势。解答客户的疑问，根据客户反馈意见对方案进行优化调整。方案确定：与客户达成一致意见后，确定最终的创意策划方案，并签订项目合同。（二）内容制作流程制作准备：内容制作人员根据创意策划方案，进行制作准备工作。摄影师准备拍摄设备、道具，确定拍摄场地；剪辑师整理拍摄素材，准备剪辑软件和相关插件；设计师收集设计素材，确定设计风格。内容制作：按照制作计划，进行内容制作工作。摄影师进行拍摄，确保拍摄素材的质量和数量；剪辑师对拍摄素材进行剪辑、特效制作等后期处理，制作出符合要求的视频作品；设计师运用设计软件进行设计创作，完成平面广告、宣传海报等设计作品。质量审核：内容制作完成后，进行质量审核。由项目管理人员组织相关人员（如创意策划团队负责人、客户服务专员等）对制作成果进行审核，检查内容是否符合创意策划方案的要求，是否存在技术问题等。对审核中发现的问题，及时反馈给内容制作人员进行修改完善。成品交付：经过质量审核通过的内容制作成品，交付给客户。客户服务专员协助客户进行验收，确保客户对成品满意。五、项目管理（一）项目立项项目申请：业务部门根据市场需求或客户委托，提出项目申请。填写项目申请表，说明项目的背景、目标、内容、预算、时间安排等信息。项目评估：由项目管理部门组织相关人员对项目申请进行评估，包括项目的可行性、经济效益、技术难度等方面。评估通过后，确定项目立项。项目团队组建：根据项目需求，组建项目团队。明确项目团队成员的职责和分工，制定项目计划和进度安排。（二）项目执行项目计划执行：项目团队成员按照项目计划和进度安排，开展项目工作。项目管理人员定期召开项目进度会议，检查项目进展情况，协调解决项目执行过程中出现的问题。项目变更管理：在项目执行过程中，如因客户需求变更、市场环境变化等原因需要对项目计划进行调整，项目团队应提出项目变更申请。经项目管理部门审核批准后，对项目计划进行调整，并及时通知相关人员。项目风险管理：识别项目执行过程中的风险因素，制定风险应对措施。对风险进行监控和评估，及时发现并处理风险事件，降低风险对项目的影响。（三）项目验收项目成果提交：项目完成后，项目团队将项目成果提交给客户或相关部门进行验收。提交的项目成果应包括项目文档、内容制作成品等。项目验收评估：客户或相关部门对项目成果进行验收评估，检查项目是否达到预期目标，项目成果是否符合质量要求。验收评估通过后，出具项目验收报告。项目总结：项目结束后，项目管理部门组织项目团队进行项目总结。总结项目执行过程中的经验教训，对项目团队成员的工作表现进行评价，为今后的项目管理提供参考。六、客户关系管理（一）客户信息管理客户信息收集：客户服务专员通过各种渠道收集客户信息，包括客户基本信息、联系方式、业务需求、合作历史等。将客户信息整理成客户档案，进行分类管理。客户信息更新：定期对客户信息进行更新，确保客户信息的准确性和完整性。及时记录客户的业务需求变化、合作反馈等信息，为客户服务和业务拓展提供依据。（二）客户服务与沟通客户服务响应：客户服务专员及时响应客户的咨询和需求，在规定时间内回复客户的邮件、电话等。对客户的问题和投诉，认真倾听，积极寻找解决方案，确保客户满意。客户沟通与维护：定期与客户进行沟通，了解客户的业务发展情况和潜在需求。向客户介绍公司的新产品、新服务，加强与客户的合作关系。组织客户活动，如客户答谢会、行业研讨会等，增强客户对公司的认同感和忠诚度。七、财务管理（一）预算管理预算编制：财务部门根据公司的年度经营计划和项目需求，编制年度预算和项目预算。预算内容包括收入预算、成本预算、费用预算等。预算编制过程中，与各部门进行沟通协调，确保预算的合理性和可行性。预算执行与监控：各部门按照预算计划执行各项业务活动，财务部门对预算执行情况进行监控。定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现预算执行过程中出现的问题，采取相应的措施进行调整和控制。预算调整：如因公司业务发展需要或市场环境变化等原因，需要对预算进行调整，相关部门应提出预算调整申请。经财务部门审核，公司管理层批准后，对预算进行调整。（二）成本控制成本核算：财务部门对公司的各项成本进行核算，包括人力成本、设备成本、材料成本、营销成本等。明确成本核算的方法和流程，确保成本核算的准确性。成本控制措施：制定成本控制措施，加强对各项成本的控制。在项目执行过程中，严格控制成本支出，避免浪费和不必要的开支。优化业务流程，提高工作效率，降低运营成本。（三）财务审计内部审计：定期进行内部审计，对公司的财务收支、内部控制制度的执行情况等进行审计。审计过程中，发现问题及时提出整改建议，督促相关部门进行整改。外部审计：根据需要，聘请外部审计机构对公司的财务状况进行审计。配合外部审计机构的工作，提供相关的财务资料和信息，确保审计工作的顺利进行。八、设备与资产管理（一）设备管理设备采购：根据公司业务发展需要，制定设备采购计划。对设备进行选型和评估，选择性能优良、价格合理的设备。办理设备采购手续，确保设备采购的合法性和规范性。设备维护与保养：对设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。制定设备维护保养计划，明确维护保养的内容、时间和责任人。对设备进行日常检查，及时发现并处理设备故障。设备报废：对达到报废标准或无法修复的设备，办理设备报废手续。对报废设备进行妥善处理，如进行回收、变卖等。（二）资产管理资产登记：对公司的固定资产、低值易耗品等资产进行登记，建立资产台账。记录资产的名称、型号、规格、购置时间、使用部门、责任人等信息。资产盘点：定期对资产进行盘点，确保资产的安全和完整。盘点过程中，核对资产台账与实际资产是否一致，发现问题及时进行调整和处理。资产调配与处置：根据公司业务发展需要，对资产进行调配。对闲置资产进行合理处置，如进行出租、出售等，提高资产的使用效率。九、违规处理员工违反本管理规章，如迟到早退、旷工、违反职业道德、泄露公司商业机密、违反项目操作规范等，视情节轻重给予警告、罚款、扣除绩效分、降职等处分。如因员工违规行为给公司造成经济损失，员工需承担相应赔偿责任