T-CASMES 376-2024 企业市场力评价体系

ICS03.080.01CCSA00EnterprisemarketpowerevaluationsyIT/CASMES376—2024前言 2规范性引用文件 3术语和定义 4等级划分 5等级划分的条件 6成果材料申报 27等级评定和等级管理 28评审员制度 2附录A（资料性）制造型企业等级划分条件 3附录B（资料性）销售型企业等级划分条件 4附录B（资料性）服务型企业等级划分条件 5T/CASMES376—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本标准由中城服企(福建)资信评级服务有限公司提出。本标准由中国中小企业协会归口。本标准起草单位：中城服企(福建)资信评级服务有限公司、城服网(厦门)标准化技术研究院有限公司、福建省联合采购协会、品威国际认证(深圳)有限公司、福州大弘朗洁环保有限公司、石狮新天泓环卫工程有限公司、凯盛环境服务集团有限公司、深圳市恺恩科技有限公司、福建诚控电气有限公司、深圳未来城市环境服务有限公司、福建省森远环境发展有限公司、福建省锦辉环境科技有限公司、福建省致臻企业管理有限公司、厦门珑月家政服务有限公司、中厕盟（厦门）环保科技有限公司、陕西名格城市环境服务有限公司、北京首准信用评价有限公司、中北芳认证服务(北京)有限公司、旗鉴认证(北京)有限公司、厦门市国贵供应链有限公司、厦门市停车产业协会、厦门市卫生间协会、云南省清洁服务行业协会、深圳市公共服务设施维护协会、福建省公共设施维护服务行业协会。本标准主要起草人：陈捷、聂永强、王刚、何宏、林万斌、王卫民、包祺斌、卢岩松、许少伟、周道平、陈刚、李建恒、伍岗希、邓云超、邱贵芳、陈沈琦、罗媛、符秀康、游国霞、方棋、黄南星、张树军、杨志勇、贺斌、陈惠明、张鹏。1T/CASMES376—2024企业市场力评价体系本标准规定了企业市场力的等级划分、基本条件、评定办法、等级评定和等级管理、评审员制度。本标准适用于提供产品与服务的各类企业的市场服务能力等级评定等活动，适用于提供产品与服务相关的企事业单位招标、投标、采购及市场活动。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T4754-2017国民经济行业分类3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1企业enterprise以盈利为目的，运用各种生产要素向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。3.2市场力marketservicecapacity能够协调服务资源、服务能力和服务管理，为客户提供服务的综合能力。4等级划分企业按行业划分可以参照GB/T4754-2017的分类方法，企业市场力按特性分为制造型、销售型、服务型三类，每类按服务资源、服务能力、服务管理评定条件从高至低都依次划分为特级、一级、二级、三级共四个等级，分别称为X行业X类X级5等级划分的条件5.1制造型企业制造型企业等级划分条件见附录A。5.2销售型企业销售型企业等级划分条件见附录B2T/CASMES376—20245.3服务型企业服务型企业等级划分条件见附录C6成果材料申报6.1由标准提出单位组织行业及研究机构专家和生产、销售及服务企业代表组成PFM企业市场力等级评定委员会（以下简称委员会），依托PFM体系负责制定评审程序和实施细则；委员会下设评定办公室，负责宣贯、培训、评定等工作。6.2参评企业应执行委员会制定的评审程序和细则。6.3参评企业应依据评定划分条件先进行自我总体评估，包括对各自所属产品、服务与销售组织按照本组织评估条件要求进行相应评估，委员会给予指导。6.4参评企业根据自评结果，填写有关申报材料报委员会办公室。6.5委员会办公室对材料进行书面审核后，委派审核组对参评企业进行集中或现场评审，出具评审报告并确定等级。7等级评定和等级管理7.1等级评定采用自愿申请，按照分类分级的方法开展评定工作。7.2PFM作为等级标志由企业市场力等级评定委员会一等级备案、统一设计并制作，评定结果进行统一备案，在PFM认证体系信息披露平台城市服务官网公示，有效期三年。7.3企业市场力等级评定委员会为参评组织颁发等级牌证一套。7.4参评组织每年年审一次，年审达不到原等级的，做降级或注销处理。晋级需在获得相应等级一年后申报。7.5参评组织在等级评定有效期间，一经发现与标准不符或给消费者带来直接的、间接的利益损害的行为，将根据情节轻重给予警告、降级、摘牌等处理。受处罚一年内不得重新申报评级、升级。8评审员制度8.1评定工作实行评审员制度。企业市场力等级评定委员会制定有关评审员管理办法，经过企业市场力等级评定委员会办公室培训和考核，合格后发PFM评审员证书，由企业市场力等级评定委员会办公室实施管理，安排评审员前往企业进行评审。8.2评审员应定期接受有关培训和考核。8.3评审员按照规定的评审程序进行评审，提出评审意见，应执行有关的评审纪律和要求。3T/CASMES376—2024附录A制造型企业等级划分条件服务资源）；有有有有有有有有有有有有服务管理有无无无无4T/CASMES37