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文档简介

1件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的4.1经营性要求4.1.4装饰和店招应整洁美观，文字书写应规范、准4.1.6商品陈列整齐、布置新颖，体现商品特点，展示旅游文化，方便消费4.1.7在用的计量器具应按规定进行检定，保证计量4.2.1.1购物点应建立商品进货检查验收、商品质量日常管理4.2.1.2销售的商品应具有生产许可证、产品合格证、卫生合格证、商标注册证明、质量检24.2.1.3加强商品经营过程的管理，对上柜商品、库存商品进行环节跟踪检查和验收，发现4.2.2.1销售商品使用注册商标的，应当标明“注册商标”或者注册标记。4.2.2.2所销售的商品应有产品质量检验合格证明，中文标明的产品名称、生产厂名和厂址4.2.2.3所销售限期使用的商品应标明生产日期和安4.2.3.1计量器具应登记造册，并按规定定期检定。4.2.3.2计量单位应符合国家法定计量单位的规定，4.2.5.1内容真实，标明品名、产地、计价单位、零售价格，以及商品的规格、等级及相关信4.2.5.2字迹清晰、用字规范，实行一货一签，货签4.2.6.1商品经营者应当按照国家有关规定或商业惯例向游客提供有效的销4.3卫生和安全要求4.3.1购物点应保持清洁、整齐，合理4.3.2购物点的广告牌等悬挂物的高度位置合理4.3.3购物点的事故易发部位应有明显警示4.3.5购物点安全通道应有明显提示标志，4.3.6购物点应有突发事件的应急5.1.3服务人员应具有一定的文化素质，具有相应的业务知识和技能，熟35.2.2.1服务人员仪容仪表端庄、大方、整洁，佩5.2.2.2服务人员表情自然、和蔼、亲切，提倡微5.2.2.4推广使用普通话，语言文明、礼貌、简明6.1景区应设立专门的部门对购物点进6.3景区应指定专职部门或人员接待、受理消费者投诉，并做好记录，认真核实，

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