技术支持与服务合同典范（经典）

技术支持与服务合同典范（经典）合同编号：__________甲方（服务需求方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（技术服务方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、服务内容（1）技术咨询服务；（2）系统维护服务；（3）故障排除服务；（4）软件升级与更新服务；（5）其他甲方提出的技术支持需求。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。三、服务费用（1）合同签署后，甲方一次性支付乙方服务费用人民币____元；（2）若甲方提出额外服务需求，双方可协商确定额外服务费用。四、服务标准（1）乙方应在接到甲方技术支持需求后，____小时内予以响应；（2）乙方应在____小时内完成对甲方提出的技术问题的排查与解决；（3）乙方提供的软件升级与更新服务应确保系统稳定运行，不影响甲方业务。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露或泄露。六、违约责任6.1若乙方未按照约定提供技术支持与服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的____%；6.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持与服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；8.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（服务需求方）：（签字/盖章）乙方（技术服务方）：（签字/盖章）签订日期：__________年__________月__________日注意事项：1.合同编号：确保合同编号的唯一性和可追溯性，便于管理。2.服务内容：明确乙方应提供的技术支持与服务的具体范围和标准，避免日后纠纷。3.服务期限：准确记录合同的有效期限，以及续约或终止的条件。4.服务费用：明确服务费用的支付方式、金额和额外服务费用的确定方式。5.服务标准：具体约定乙方服务的响应时间、解决时间和服务质量要求。6.保密条款：双方需严格遵守保密义务，避免泄露商业秘密和技术秘密。7.违约责任：明确双方违约的责任和违约金的计算方式。8.争议解决：约定争议的解决方式和地点，确保纠纷能够得到有效处理。9.其他条款：对于合同未尽事宜，应通过补充协议进行明确。解决办法：1.合同争议：通过友好协商解决，若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。2.服务不符合标准：甲方有权要求乙方按照约定提供合格的服务，或要求支付违约金。3.保密泄露：若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。4.费用支付问题：若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务，并要求支付逾期付款的违约金。关键词语的法律名词解释：商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。技术秘密：指与产品生产、服务提供有关的技术信息，包括但不限于设计、工艺、配方、制作方法等。违约金：指合同一方不履行合同义务或履行不符合约定时，应向另一方支付的赔偿金。补充协议：指在原合同基础上，双方就原合同未涉及或未明确的事项达成的书面协议，补充协议与原合同具有同等法律效力。争议解决：指在合同履行过程中发生的纠纷，双方通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决的过程。合同终止：指合同因法定事由或双方协议而结束合同关系的行为。特殊应用场合及补充条款：1.场合：甲方为初创企业，对技术支持的需求可能会随着业务发展而变化。补充条款：如果甲方业务快速发展，导致技术支持需求大幅增加，双方可协商对服务内容进行相应调整，以确保甲方业务不受影响。2.场合：甲方业务涉及敏感数据，对数据安全和隐私保护有严格要求。补充条款：乙方需采取必要的数据加密和保护措施，确保甲方数据安全。若发生数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。3.场合：甲方需要乙方提供定制化的技术解决方案。补充条款：乙方应根据甲方的具体需求，提供个性化、定制化的技术支持服务。双方应就定制化服务内容、费用及交付时间等达成一致。4.场合：甲方希望乙方提供远程技术支持服务。补充条款：乙方应确保远程支持服务的稳定性和效率，如遇网络问题导致服务中断，乙方应及时采取措施恢复服务。5.场合：甲方有季节性业务波动，对技术支持的需求在不同季节有所差异。补充条款：双方可根据甲方的季节性业务需求，对服务内容和费用进行相应调整，以满足甲方在不同季节的技术支持需求。合同所需附件列表：1.甲乙双方的身份证明文件或营业执照复印件。2.技术支持服务详细内容说明。3.保密协议。4.支付凭证和发票。