课程顾问培训

未找到bdjson课程顾问培训演讲人：23目录CONTENT课程顾问角色与职责基础知识与技能培养课程推荐与规划能力提升市场拓展与招生技巧探讨团队协作与个人成长规划实战模拟与案例分析环节课程顾问角色与职责01连接学员与培训机构，为学员提供专业的课程建议和指导。桥梁作用了解学员需求，为学员量身定制课程计划，提供个性化的教学服务。顾问角色通过专业的咨询和推荐，实现课程的销售，达成业绩目标。销售目标角色定位010203岗位职责学员咨询接待学员来电、来访，提供详细的课程信息和解答疑问。需求分析了解学员的学习需求、目标和背景，进行有针对性的课程推荐。课程规划根据学员需求，为其制定个性化的课程计划和教学方案。跟进反馈定期与学员沟通，了解学习进展和反馈，及时调整教学计划。具备扎实的专业知识，熟悉各类课程的特点和优势。专业知识职业素养要求具备良好的沟通技巧和表达能力，能够与学员建立良好的关系。沟通能力对工作认真负责，对学员的学习成果负责。责任心与同事保持良好的合作关系，共同完成团队目标。团队协作基础知识与技能培养02教育行业发展趋势了解当前教育行业的发展趋势，包括在线教育、职业教育等热门领域。教育产品种类熟悉各类教育产品的特点、优势及适用场景，如K12教育、语言培训、职业培训等。竞争格局分析分析主要竞争对手的产品、市场份额及优劣势，为课程销售提供参考。教育行业概述保持耐心，积极倾听客户对课程的需求和期望，了解客户的痛点。倾听客户需求用简洁明了的语言介绍课程产品，突出产品特点和优势，避免使用过于专业的术语。表达清晰明确通过真诚的态度和专业的知识，与客户建立信任关系，消除客户的疑虑。建立信任关系课程顾问沟通技巧010203收集客户的基本信息，如年龄、学历、职业等，以便更好地了解客户需求。了解客户背景挖掘潜在需求制定个性化方案通过提问、引导等方式，深入挖掘客户潜在的学习需求和目标。根据客户的需求和目标，结合教育产品的特点，为客户制定个性化的学习方案。客户需求分析方法课程推荐与规划能力提升03熟悉课程内容挖掘课程的独特之处和卖点，突出其在同类课程中的优势。分析课程亮点展示课程成果通过案例、证书、学员评价等方式，直观展示课程的学习效果和成果。深入了解课程的结构、特点、优势及适用对象，能够准确传达给客户。课程产品特点掌握通过问卷调查、沟通等方式，深入了解学员的学习目标、兴趣、时间等方面的需求。了解学员需求根据学员的实际情况，为其量身定制个性化的学习计划，包括课程选择、学习进度等。定制学习计划定期与学员保持联系，了解学习进度和反馈，及时调整学习计划。跟踪学习进度个性化学习方案制定根据学员的学习进度和效果，及时推荐适合的后续课程，提高学员的满意度和忠诚度。续费策略鼓励学员将课程推荐给朋友或同事，并给予一定的优惠或奖励，以扩大课程的影响力。转介绍激励定期与学员保持联系，关心其学习和生活，建立良好的师生关系，提高转介绍率。维护客户关系续费及转介绍策略市场拓展与招生技巧探讨04目标客户群体识别及定位竞争分析分析竞争对手的优劣势，确定目标客户群体中最具潜力的招生对象。客户需求分析深入了解各类客户的需求、兴趣及痛点，以便制定有针对性的招生策略。客户细分根据年龄、地域、学历、职业等特征，将目标客户细分为不同群体。01线上渠道运用社交媒体、搜索引擎优化、在线教育平台等线上渠道，提高课程曝光度和知名度。线上线下招生渠道整合运用02线下渠道组织课程宣讲会、参加教育展会、与学校或培训机构合作等，直接面向潜在客户推广课程。03渠道整合将线上线下渠道有机结合，形成互补优势，提高招生效果。活动策划与组织实施能力活动策划根据招生目标和客户需求，策划各类线上线下活动，如课程体验、讲座、竞赛等。活动宣传制定全面的宣传计划，通过多渠道发布活动信息，吸引目标客户参加。活动执行确保活动顺利进行，包括场地布置、嘉宾邀请、现场秩序维护等环节。活动评估对活动效果进行评估，总结经验教训，不断优化后续活动策划和执行。团队协作与个人成长规划05团队协作的沟通建立有效的沟通机制，包括定期开会、分享经验、交流心得等，以促进团队成员之间的合作和信任。团队协作的重要性团队协作是课程顾问工作中的重要环节，通过团队协作可以更好地完成销售目标，提高工作效率。团队协作的分工在团队协作中，应明确各成员的职责和角色，如销售、教学、客服等，以便更好地协同工作。高效团队协作模式构建根据个人兴趣、能力和市场需求，设定长期和短期的职业发展目标。设定职业目标针对职业目标，制定具体的行动计划，包括学习新技能、拓展人脉、参与行业活动等。制定行动计划定期评估个人职业发展情况，根据评估结果及时调整职业目标和行动计划。定期评估与调整个人职业发展规划指导010203通过阅读相关书籍、参加培训课程、关注行业动态等方式，不断更新自己的知识和技能。持续学习不断学习和自我提升途径学习与工作相关的其他技能，如团队管理、领导力、沟通技巧等，提高自己的综合素质。拓展技能经常反思工作中的得失，总结经验教训，不断改进自己的工作方法和策略。反思与总结实战模拟与案例分析环节06电话邀约演练模拟与客户面对面交流的场景，训练课程顾问的沟通技巧和应变能力。面谈沟通模拟异议处理训练针对客户可能提出的各种问题和疑虑，进行模拟解答和处理，提升课程顾问的解决问题能力。模拟与客户进行电话沟通，练习如何有效邀约客户参加课程或活动。典型场景模拟演练分享已经成功招生的案例，分析成功的关键因素和招生策略。成功案例展示邀请经验丰富的课程顾问分享他们的招生经验和技巧，促进团队成员之间的学习和交流。经验交流分享分组讨论成功案例，分析团队协作在招生过程中的作用和价值。团队协作讨论成功案例分享交流对