2024年CPSM考试独特视角试题及答案

2024年CPSM考试独特视角试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.采购谈判中，以下哪项不是有效的谈判策略？

A.了解对方需求和动机

B.提高自己的议价能力

C.延长谈判时间

D.忽视对方立场

2.在采购流程中，以下哪项不属于供应商选择的标准？

A.供应商的财务状况

B.供应商的质量控制能力

C.供应商的交货能力

D.供应商的员工福利

3.以下哪项不是供应链管理的核心目标？

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.增加市场份额

D.提高生产效率

4.在采购合同管理中，以下哪项不是合同执行的关键要素？

A.合同的条款和条件

B.合同的变更管理

C.合同的终止

D.合同的签订

5.以下哪项不是采购部门在供应链中的角色？

A.供应商关系管理

B.采购策略制定

C.生产计划制定

D.物流管理

6.在采购绩效评估中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.采购质量

7.以下哪项不是供应链风险管理的方法？

A.识别风险

B.分析风险

C.风险规避

D.风险转移

8.在采购谈判中，以下哪项不是有效的沟通技巧？

A.倾听

B.说服

C.反驳

D.确认

9.在采购流程中，以下哪项不是供应商绩效评估的标准？

A.交货时间

B.产品质量

C.价格竞争力

D.供应商资质

10.以下哪项不是采购部门在供应链中的职责？

A.采购需求分析

B.供应商开发

C.物流协调

D.市场调研

11.在采购合同管理中，以下哪项不是合同变更的审批流程？

A.供应商提出变更申请

B.采购部门评估变更

C.客户确认变更

D.合同签订

12.以下哪项不是采购部门在供应链中的价值创造？

A.降低采购成本

B.提高产品质量

C.增加市场份额

D.提高客户满意度

13.在采购绩效评估中，以下哪项不是采购周期的关键因素？

A.采购流程

B.供应商响应时间

C.物流效率

D.采购人员技能

14.以下哪项不是供应链风险管理的策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

15.在采购谈判中，以下哪项不是有效的谈判策略？

A.了解对方需求和动机

B.提高自己的议价能力

C.延长谈判时间

D.保持友好关系

16.在采购流程中，以下哪项不属于供应商选择的标准？

A.供应商的财务状况

B.供应商的质量控制能力

C.供应商的交货能力

D.供应商的员工福利

17.在采购合同管理中，以下哪项不是合同执行的关键要素？

A.合同的条款和条件

B.合同的变更管理

C.合同的终止

D.合同的签订

18.以下哪项不是采购部门在供应链中的角色？

A.供应商关系管理

B.采购策略制定

C.生产计划制定

D.物流管理

19.在采购绩效评估中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.采购质量

20.以下哪项不是采购部门在供应链中的职责？

A.采购需求分析

B.供应商开发

C.物流协调

D.市场调研

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.采购谈判中，以下哪些是有效的谈判策略？

A.了解对方需求和动机

B.提高自己的议价能力

C.延长谈判时间

D.保持友好关系

2.在采购流程中，以下哪些属于供应商选择的标准？

A.供应商的财务状况

B.供应商的质量控制能力

C.供应商的交货能力

D.供应商的员工福利

3.以下哪些是供应链管理的核心目标？

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.增加市场份额

D.提高生产效率

4.在采购合同管理中，以下哪些是合同执行的关键要素？

A.合同的条款和条件

B.合同的变更管理

C.合同的终止

D.合同的签订

5.以下哪些是采购部门在供应链中的角色？

A.供应商关系管理

B.采购策略制定

C.生产计划制定

D.物流管理

三、判断题（每题2分，共10分）

1.采购谈判中，了解对方需求和动机是有效的谈判策略。（）

2.在采购流程中，供应商的财务状况是供应商选择的标准之一。（）

3.供应链管理的核心目标是降低成本。（）

4.采购合同管理中，合同的变更管理是合同执行的关键要素之一。（）

5.采购部门在供应链中的角色是供应商关系管理。（）

6.在采购绩效评估中，采购周期是关键绩效指标之一。（）

7.供应链风险管理的方法包括风险规避、风险转移和风险减轻。（）

8.采购谈判中，保持友好关系是有效的谈判策略。（）

9.在采购流程中，供应商的质量控制能力是供应商选择的标准之一。（）

10.采购部门在供应链中的职责包括采购需求分析、供应商开发和物流协调。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述采购谈判中如何有效地运用沟通技巧。

答案：

在采购谈判中，有效的沟通技巧对于达成双方满意的结果至关重要。以下是一些关键沟通技巧：

-倾听：全神贯注地听对方说话，确保理解对方的观点和需求。

-明确表达：清晰、简洁地表达自己的观点和需求，避免歧义。

-积极提问：通过提问获取更多信息，加深对对方立场的理解。

-非言语沟通：注意肢体语言、面部表情和语调，以增强沟通效果。

-反馈：及时给予对方反馈，确认对方是否理解你的观点。

-建立信任：通过诚信和尊重建立与对方的信任关系。

-适应对方风格：根据对方的沟通风格调整自己的沟通方式。

-避免争论：即使意见不一致，也要保持冷静，寻求共同点。

-适当的幽默：适时运用幽默可以缓解紧张气氛，增进双方关系。

-适时总结：在谈判过程中，适时总结已讨论的内容，确保双方对进展有共同认识。

2.题目：简述采购部门在供应链中的价值创造。

答案：

采购部门在供应链中的价值创造主要体现在以下几个方面：

-成本节约：通过有效的采购策略和谈判技巧，降低采购成本，提高成本效率。

-供应商管理：建立和维护优质的供应商关系，确保供应链的稳定性和质量。

-供应链优化：通过采购活动优化供应链流程，提高整体供应链的效率。

-风险管理：识别和管理供应链风险，降低潜在的业务中断和损失。

-产品质量：确保采购的产品符合质量标准，满足最终用户的需求。

-创新推动：通过采购活动引入新技术、新产品，推动企业创新和发展。

-信息管理：收集和分析市场信息，为企业决策提供数据支持。

-客户满意度：通过高效的采购活动，提高客户满意度，增强客户忠诚度。

-运营支持：为内部运营提供必要的物料和服务，确保生产活动的顺利进行。

3.题目：简述采购绩效评估的关键绩效指标（KPI）。

答案：

采购绩效评估的关键绩效指标（KPI）包括以下几个方面：

-采购成本：衡量采购活动的成本效益，包括单位成本、总成本等。

-供应商满意度：评估供应商对采购活动的满意程度，反映采购关系的质量。

-采购周期：衡量从需求提出到物料到货的时间，反映采购效率。

-采购质量：评估采购物料的质量是否符合标准，反映采购活动的质量水平。

-供应链稳定性：衡量供应链的可靠性和稳定性，包括供应中断的频率和持续时间。

-采购合规性：评估采购活动是否符合公司政策和法律法规的要求。

-供应商开发：衡量新供应商的开发数量和质量，反映采购部门的市场拓展能力。

-采购流程效率：评估采购流程的效率和简化程度，反映采购部门的流程优化能力。

五、论述题

题目：论述在全球化背景下，企业如何进行有效的供应链风险管理。

答案：

在全球化背景下，企业面临着更加复杂和多样化的供应链风险。为了确保供应链的稳定性和企业的持续运营，企业需要采取一系列有效的供应链风险管理措施。以下是一些关键策略：

1.风险识别与评估：企业应建立全面的风险识别体系，通过市场调研、供应商评估、历史数据分析等方法，识别潜在的供应链风险。同时，对识别出的风险进行评估，确定其可能对企业造成的影响程度。

2.多元化供应链布局：为了降低单一供应商或单一地区供应链中断的风险，企业应采取多元化供应链策略。这包括选择多个供应商、分散采购地点、建立多个生产基地等。

3.建立应急响应机制：企业应制定详细的应急预案，以应对可能发生的供应链中断。这包括备用供应商的选择、快速切换供应链的能力、库存管理策略等。

4.加强供应商管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，通过定期评估和监督，确保供应商能够满足企业的质量、交货和成本要求。同时，鼓励供应商进行风险管理，共同应对潜在风险。

5.利用信息技术：通过信息技术手段，如供应链管理软件、大数据分析等，实时监控供应链的运行状况，及时发现潜在风险并采取措施。

6.增强供应链透明度：与供应链上下游合作伙伴共享信息，提高供应链的透明度，有助于提前发现和应对风险。

7.法律法规遵守：确保供应链活动符合相关法律法规，降低法律风险。

8.培训与沟通：对员工进行供应链风险管理培训，提高员工的风险意识。同时，与供应链合作伙伴保持良好沟通，共同应对风险。

9.风险转移：通过保险、期货合约等金融工具，将部分风险转移给第三方。

10.持续改进：定期回顾和评估供应链风险管理策略的有效性，根据市场变化和风险环境的变化进行调整和优化。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：选项A、B、C都是谈判策略的一部分，而选项D延长谈判时间可能会导致谈判效率低下，不利于达成协议。

2.D

解析思路：供应商的财务状况、质量控制能力和交货能力都是选择供应商时需要考虑的因素，而员工福利通常不是直接决定供应商选择的关键。

3.C

解析思路：供应链管理的核心目标是确保供应链的稳定性和效率，提高客户满意度，增加市场份额和提高生产效率都是实现这些目标的方式，而非核心目标。

4.D

解析思路：合同的签订是合同管理的起点，而条款和条件、变更管理和终止都是合同执行过程中的关键要素。

5.C

解析思路：供应商关系管理、采购策略制定和物流管理都是采购部门在供应链中的角色，而生产计划制定通常属于生产部门的职责。

6.B

解析思路：采购成本、采购周期和采购质量都是采购绩效评估的关键绩效指标，而供应商满意度更多是衡量供应商关系的一个方面。

7.D

解析思路：风险规避、风险转移和风险减轻都是供应链风险管理的方法，而风险接受通常不是主动采取的策略。

8.C

解析思路：倾听、说服和确认都是有效的沟通技巧，而反驳可能会加剧冲突，不利于谈判的顺利进行。

9.D

解析思路：交货时间、产品质量和价格竞争力都是供应商绩效评估的标准，而供应商资质通常是指供应商的基本条件，不是直接评估绩效的标准。

10.D

解析思路：采购需求分析、供应商开发和物流协调都是采购部门的职责，而市场调研更多是市场部门的职能。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.A,B,D

解析思路：了解对方需求和动机、提高自己的议价能力和保持友好关系都是有效的谈判策略。

2.A,B,C,D

解析思路：供应商的财务状况、质量控制能力、交货能力和员工福利都是选择供应商时需要考虑的标准。

3.A,B,D

解析思路：降低成本、提高客户满意度和提高生产效率都是供应链管理的核心目标。

4.A,B,C

解析思路：合同的条款和条件、合同的变更管理和合同的终止都是合同执行的关键要素。

5.A,B,D

解析思路：供应商关系管理、采购策略制定和物流管理都是采购部门在供应链中的角色。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：了解对方需求和动机是谈判的基础，有助于找到双方的共同点，促进谈判的顺利进行。

2.√

解析思路：供应商的财务状况是评估供应商是否稳定和可靠的重要指标。

3.×

解析思路：供应链管理的核心目标是确保供应链的稳定性和效率，提高客户满意度，而非仅仅降低成本。

4.√

解析思路：合同的变更管理是合同执行过程中的关键要素，确保双方对变更内容有共同的理解和接受。

5.√

解析思路：采