故障商品退换购销合同

故障商品退换购销合同编号：__________

甲方（出卖方）名称：__________

甲方地址：__________

合同目的：甲方因商品存在故障，同意与乙方（买受方）进行退换购销。

乙方（买受方）名称：__________

乙方地址：__________

本合同背景：鉴于甲方所售商品存在故障，为维护消费者合法权益，经甲乙双方友好协商，达成如下退换购销合同。

双方的责任和义务：

甲方（出卖方）责任和义务：

1.甲方应保证所售商品的质量，对因商品故障导致的退换货承担全部责任。

2.甲方在收到乙方退货申请后，应在合理期限内进行审核，确认商品故障情况。

3.甲方应按照约定，向乙方提供同等型号或规格的商品进行更换，或按照乙方要求退还货款。

4.甲方在退换货过程中，应提供必要的协助，包括但不限于提供退换货流程、办理退换手续等。

5.甲方应妥善保管乙方退货商品，确保商品在退换过程中不受损坏。

乙方（买受方）责任和义务：

1.乙方在发现商品存在故障时，应在合理期限内向甲方提出退换货申请。

2.乙方应按照甲方提供的退换货流程，配合甲方完成退换货手续。

3.乙方在退换货过程中，应保持商品的原有包装和完好状态，不得擅自损坏或改变商品。

4.乙方应提供有效的购买凭证，以证明商品购买事实。

5.乙方在退换货后，如因自身原因导致商品再次出现故障，乙方应自行承担维修或更换费用。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方在发现商品故障后及时提出退换货申请。

2.甲方有权要求乙方提供有效的购买凭证。

3.乙方有权要求甲方在约定时间内完成退换货。

4.乙方有权要求甲方提供退换货所需的相关协助。

双方义务：

1.甲方有义务保证商品质量，及时处理乙方退换货申请。

2.甲方有义务按照约定提供同等型号或规格的商品进行更换，或退还货款。

3.乙方有义务在发现商品故障后及时向甲方提出退换货申请。

4.乙方有义务按照约定配合甲方完成退换货手续。

5.双方有义务在合同履行过程中，保持良好的沟通，共同维护合同权益。

合同金额与支付方式：

1.合同总金额：本合同所涉及的退换购销商品总金额为人民币______元整（大写：______元整）。

2.支付方式：

a.乙方在收到甲方退换货后，应立即支付给甲方人民币______元整，作为商品退换部分的货款。

b.乙方在收到退换货商品或收到甲方退还的货款后，应向甲方支付人民币______元整，作为商品购买部分的货款。

c.上述两项支付应通过以下方式完成：

-银行转账：乙方将上述款项分别转账至甲方指定的银行账户，转账信息如下：

银行名称：__________

账户名称：__________

账号：__________

开户行：__________

-银行支票：乙方开具以甲方为收款人的银行支票，并将支票邮寄或亲自送达至甲方指定地址。

d.支付时间：乙方应在收到商品退换或收到甲方退款通知后的____个工作日内完成支付。

3.额外费用：

a.如因乙方原因导致商品退换延误，乙方应承担由此产生的额外费用，包括但不限于物流费用、商品维护费用等。

b.如因不可抗力因素导致商品退换延误，双方应协商解决，并合理分摊由此产生的额外费用。

4.付款条件：

a.乙方支付的货款应当全额、及时、准确无误。

b.甲方应在收到乙方支付的货款后，及时办理退换货手续，确保乙方权益。

c.如乙方未按约定支付货款，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并保留追究乙方违约责任的权利。

5.争议解决：如双方对支付金额或方式产生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

1.违约行为及责任：

a.甲方违约行为：若甲方未按合同约定时间提供同等型号或规格的商品进行更换，或未按约定退还货款，视为甲方违约。

b.乙方违约行为：若乙方未按合同约定支付货款，或未按约定提供有效的购买凭证，视为乙方违约。

c.违约责任及赔偿：违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失，并支付违约金，违约金为合同总金额的______%。

2.争议解决方式：

a.协商：双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

b.调解：如协商不成，双方可自愿选择仲裁或调解作为争议解决方式。

3.仲裁：

a.如选择仲裁解决争议，双方应约定提交仲裁委员会仲裁。

b.仲裁委员会的选择：双方应共同选定一个具有管辖权的仲裁委员会。

c.仲裁规则：双方应约定适用《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》。

d.仲裁裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.调解：

a.如选择调解解决争议，双方应共同选择一名具有专业知识和经验的调解员。

b.调解协议：调解协议经双方签署后具有法律效力。

5.诉讼：

a.如协商、调解、仲裁均未能解决争议，双方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

b.管辖法院：合同签订地人民法院对争议案件具有管辖权。

c.适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。

6.其他：

a.双方在合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，应按相关法律规定处理。

b.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

附则：

1.生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方应严格遵守合同条款，履行各自的权利和义务。

2.合同有效期：本合同的有效期为______年，自合同生效之日起计算。

3.变更与补充：

a.本合同的任何变更或补充，均应以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。

b.任何口头约定或未经双方书面确认的变更，均不构成对本合同的修改。

4.终止条款：

a.本合同在以下情形下终止：

-合同约定的有效期届满；

-双方协商一致解除合同；

-因不可抗力导致合同无法履行；

-一方严重违约，另一方提出解除合同；

-法律法规规定或合同约定的其他终止情形。

b.合同终止后，双方应立即停止履行各自的义务，并按照本合同约定处理尚未完成的业务。

5.通知与送达：

a.除非合同另有约定，所有通知、文件和通信均应以书面形式发送。

b.通知送达地址：甲方：__________；乙方：__________。

c.通知送达方式：通过挂号邮寄或专人递送，自送达之日起视为送达。

6.合同解除：

a.合同解除应以书面形式进行，并明确解除的原因和生效日期。

b.合同解除后，双方应立即停止履行合同，并按照本合同约定处理尚未完成的业务。

7.合同的解除或终止不影响双方因违约而产生的赔偿责任。

8.合同的未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，按本附则第5条规定的通知与送达方式解决。

9.本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。

10.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.商品退换申请表：详细记录乙方申请退换货的商品信息、故障描述、退换货原因等。

2.商品退换凭证：包括商品退换货的收据、发票等，证明商品退换的事实。

3.商品质量检测报告：由第三方检测机构出具的，确认商品故障情况的检测报告。

4.商品购买凭证：包括但不限于购买合同、发票、收据等，证明商品购买的事实。

5.商品原包装及配件清单：详细列出商品原包装及配件的种类、数量等。

6.商品退换流程图：以图表形式展示商品退换的具体流程，包括申请、审核、处理、反馈等环节。

7.退换货物流单据：包括商品退换货的物流运输单据，证明商品已经发出或收到。

8.甲方营业执照副本复印件：证明甲方具有合法经营资格的文件。

9.乙方身份证复印件：证明乙方身份的合法证件。

10.其他相关文件：根据合同履