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让“微笑服务”发自内心第1页素材回放第2页素材回放日前，一段南京高速公路收费站员工微笑服务视频在网络热传。网友评价称带着满满“机械舞”喜感，同时也有些人提出了收费员动作僵硬、呆板疑问。记者了解到，网传视频中收费站员工来自溧马高速南京将军大道收费站。该收费站站长张先生表示，以前企业为提升服务质量，对员工工作模式进行过规范化培训，视频中收费员保留了以前培训时动作。第3页解读应用【素材解读】

“微笑收费员”视频走红，从某种程度上反应出相关服务行业管理者对文明服务规范愈加重视。微笑服务能够让被服务者感受到服务者良好精神风貌和工作态度。假如服务者微笑发自内心，同时具备较高服务意识和水平，就会受到被服务者普遍赞赏和认同。行业管理者不妨对微笑服务内涵和灵活实施第4页方式进行更多研究探讨，深入提升培训水平，更有效地提升行业服务质量。希望全部些人都能在在平凡岗位上，是用这种责任、追求、精神，不停在自己小舞台上，书写着属于我们人生。解读应用第5页【适用话题】文明服务规范习惯认真专心每个人都要有精神用微笑服务诠释形象表情自然最好解读应用第6页工作人员态度好就能够了，何须整成机器人看似简单工作背后，其实都有一份不易有了相互尊

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