销售业务员绩效考核表

销售业务员绩效考核表一、考核目的为了全面、客观、公正地评价销售业务员的工作表现，激励销售业务员提高工作绩效，促进公司销售目标的实现，特制定本绩效考核表。

二、考核周期月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初[X]个工作日内完成，年度考核在次年1月[X]日前完成。

三、考核主体1.直接上级：销售经理对销售业务员的工作表现进行直接考核，占考核权重的[X]%。2.客户评价：通过客户满意度调查等方式收集客户对销售业务员的评价，占考核权重的[X]%。3.自我评估：销售业务员对自己的工作表现进行自我评价，占考核权重的[X]%。

四、考核指标及权重

（一）销售业绩（40分）1.销售额完成率（20分）计算公式：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%评分标准：销售额完成率达到100%及以上，得1620分；销售额完成率在80%99%之间，得1115分；销售额完成率在60%79%之间，得610分；销售额完成率低于60%，得05分。2.销售利润达成率（20分）计算公式：销售利润达成率=实际销售利润÷目标销售利润×100%评分标准：销售利润达成率达到100%及以上，得1620分；销售利润达成率在80%99%之间，得1115分；销售利润达成率在60%79%之间，得610分；销售利润达成率低于60%，得05分。

（二）客户开发与维护（30分）1.新客户开发数量（10分）评分标准：每月新客户开发数量达到[X]个及以上，得810分；每月新客户开发数量在[X1]个之间，得57分；每月新客户开发数量低于[X1]个，得04分。2.客户流失率（10分）计算公式：客户流失率=流失客户数量÷（期初客户数量+本期新客户数量）×100%评分标准：客户流失率低于[X]%，得810分；客户流失率在[X1]%[X]%之间，得57分；客户流失率高于[X]%，得04分。3.客户满意度（10分）通过客户满意度调查问卷收集客户对销售业务员服务态度、专业能力、响应速度等方面的评价。评分标准：客户满意度得分在90分及以上，得810分；客户满意度得分在8089分之间，得57分；客户满意度得分在7079分之间，得34分；客户满意度得分低于70分，得02分。

（三）销售过程管理（20分）1.销售计划完成率（10分）销售业务员每月需制定详细的销售计划，并按计划推进销售工作。计算公式：销售计划完成率=实际完成的销售任务量÷计划销售任务量×100%评分标准：销售计划完成率达到100%及以上，得810分；销售计划完成率在80%99%之间，得57分；销售计划完成率在60%79%之间，得34分；销售计划完成率低于60%，得02分。2.销售合同执行情况（5分）考核销售业务员对销售合同的执行情况，包括交货期、产品质量、售后服务等方面。评分标准：严格按照合同执行，无任何违约情况，得45分；出现轻微违约情况，但未对公司造成重大损失，得23分；出现严重违约情况，对公司造成较大损失，得01分。3.销售费用控制（5分）考核销售业务员在销售过程中对销售费用的控制情况，确保费用支出合理、合规。计算公式：销售费用控制率=实际销售费用÷预算销售费用×100%评分标准：销售费用控制率在100%及以下，得45分；销售费用控制率在100%110%之间，得23分；销售费用控制率高于110%，得01分。

（四）团队协作与沟通（10分）1.团队协作（5分）观察销售业务员与团队成员之间的协作情况，是否积极配合完成团队任务。评分标准：积极主动与团队成员协作，为团队目标的实现做出重要贡献，得45分；能够与团队成员协作完成工作任务，但主动性一般，得23分；缺乏团队协作精神，影响团队工作进展，得01分。2.内部沟通（5分）考核销售业务员与公司内部其他部门之间的沟通效率和效果。评分标准：与其他部门沟通顺畅，信息传递及时、准确，为销售工作提供有力支持，得45分；能够与其他部门进行基本的沟通，但有时存在信息传递不及时或不准确的情况，得23分；与其他部门沟通不畅，经常出现信息误解或延误，影响销售工作，得01分。

五、考核实施

（一）月度考核1.销售业务员在每月末需填写《销售业务员月度工作总结与自评表》，对自己当月的工作表现进行总结和自我评价。2.直接上级根据销售业务员的日常工作表现、销售数据、客户反馈等，对其进行月度考核评分，并填写《销售业务员月度绩效考核评分表》。3.客户评价通过定期发放客户满意度调查问卷进行收集，问卷结果作为客户评价得分的依据。4.人力资源部门汇总销售业务员的月度考核得分，计算公式为：月度考核得分=直接上级评分×[X]%+客户评价得分×[X]%+自我评估得分×[X]%。5.人力资源部门将月度考核结果反馈给销售业务员及其直接上级，销售业务员如有异议，可在[X]个工作日内提出申诉。

（二）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，年度考核得分=月度考核得分平均值×[X]%+年度综合评价得分×[X]%。2.年度综合评价由直接上级、其他部门负责人、客户代表等组成的考核小组进行，考核小组根据销售业务员全年的工作表现、业绩贡献、团队协作等方面进行综合评价，并填写《销售业务员年度绩效考核综合评价表》。3.人力资源部门汇总年度考核结果，确定销售业务员的年度考核等级，并进行公示。

六、考核等级划分1.优秀（90分及以上）：工作表现出色，业绩突出，全面完成各项考核指标，在团队中起到模范带头作用。2.良好（8089分）：工作表现优秀，能够较好地完成各项考核指标，具备较强的工作能力和团队协作精神。3.合格（6079分）：基本完成各项考核指标，工作表现基本合格，需要进一步提高工作能力和业绩水平。4.不合格（60分以下）：未能完成考核指标，工作表现较差，需要进行改进或采取其他措施。

七、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核等级确定绩效奖金系数，优秀等级的绩效奖金系数为[X]，良好等级的绩效奖金系数为[X]，合格等级的绩效奖金系数为[X]，不合格等级的绩效奖金系数为[X]。绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.职位晋升与调薪：年度考核结果优秀的销售业务员，在职位晋升、调薪等方面将优先考虑；连续两个年度考核不合格的销售业务员，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。3.培训与发展：根据考核结果，为销售业务员制定个性化的培训与发展计划，帮助其提