CPSM考试重点复习法及试题及答案

CPSM考试重点复习法及试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.采购职业资格认证体系中的CPSM代表什么？

A.CertifiedProfessionalinSupplyManagement

B.CertifiedProfessionalinSalesManagement

C.CertifiedProfessionalinCustomerServiceManagement

D.CertifiedProfessionalinOperationsManagement

2.以下哪项不是CPSM考试中的核心知识点？

A.采购策略与规划

B.供应商关系管理

C.采购谈判与合同管理

D.人力资源管理与培训

3.在采购流程中，哪个阶段通常需要制定采购策略？

A.采购需求分析

B.供应商选择

C.采购谈判

D.采购合同签订

4.以下哪项不是供应商绩效评估的关键指标？

A.质量控制

B.成本控制

C.交货及时性

D.供应商满意度

5.采购谈判中，以下哪种技巧不是常用的？

A.优势谈判

B.合作谈判

C.情感谈判

D.说服谈判

6.采购合同中的违约责任条款，通常包括哪些内容？

A.违约金

B.争议解决

C.保密条款

D.以上都是

7.以下哪项不是采购流程中的关键控制点？

A.采购需求分析

B.供应商选择

C.采购谈判

D.采购合同签订后的跟踪与评估

8.采购职业资格认证体系中的CPSM认证，通常需要多少年工作经验？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

9.以下哪项不是采购流程中的风险管理？

A.供应商选择风险

B.采购成本风险

C.采购合同风险

D.采购人员风险

10.采购流程中的供应商关系管理，主要包括哪些方面？

A.供应商选择

B.供应商绩效评估

C.供应商合作与沟通

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是CPSM考试的核心知识点？

A.采购策略与规划

B.供应商关系管理

C.采购谈判与合同管理

D.采购成本控制

2.采购流程中的采购需求分析，主要包括哪些内容？

A.需求识别

B.需求分类

C.需求评估

D.需求确定

3.以下哪些是供应商绩效评估的关键指标？

A.质量控制

B.成本控制

C.交货及时性

D.供应商满意度

4.采购谈判中，以下哪些技巧是常用的？

A.优势谈判

B.合作谈判

C.情感谈判

D.说服谈判

5.采购合同中的违约责任条款，通常包括哪些内容？

A.违约金

B.争议解决

C.保密条款

D.采购人员责任

三、判断题（每题2分，共10分）

1.采购职业资格认证体系中的CPSM认证，通常需要3年工作经验。（）

2.采购流程中的采购需求分析，主要包括需求识别、需求分类、需求评估和需求确定。（）

3.采购谈判中，合作谈判是一种常用的技巧。（）

4.采购合同中的违约责任条款，通常包括违约金、争议解决和保密条款。（）

5.采购流程中的供应商关系管理，主要包括供应商选择、供应商绩效评估、供应商合作与沟通。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述采购策略与规划在采购流程中的作用。

答案：采购策略与规划在采购流程中起着至关重要的作用。它帮助采购团队明确采购目标、确定采购范围和优先级，以及制定实现这些目标的行动计划。具体作用包括：

-明确采购目标：确保采购活动与组织的整体战略目标一致。

-确定采购范围：界定采购活动涉及的产品、服务或项目。

-优先级排序：根据组织的战略需求，确定采购项目的优先顺序。

-风险管理：识别和评估采购过程中可能遇到的风险，并制定相应的应对措施。

-资源分配：合理分配采购预算和人力资源，确保采购活动的顺利进行。

-采购流程优化：通过制定策略，优化采购流程，提高采购效率和质量。

2.题目：阐述供应商关系管理的重要性及其关键要素。

答案：供应商关系管理（SRM）是采购管理的重要组成部分，其重要性体现在以下几个方面：

-提高供应链效率：通过建立稳定的供应商关系，确保供应链的稳定性和效率。

-降低采购成本：通过与供应商建立长期合作关系，实现成本节约和价格优势。

-提升产品质量：通过有效的供应商管理，确保所采购的产品或服务质量符合预期。

-创新与改进：与供应商合作，共同推动产品和服务创新，提高竞争力。

供应商关系管理的关键要素包括：

-供应商选择：根据采购需求，选择合适的供应商。

-供应商绩效评估：定期评估供应商的表现，确保其满足质量、成本和交货要求。

-沟通与协作：与供应商保持良好的沟通，共同解决问题，推动合作。

-信任与尊重：建立互信关系，尊重供应商的权益和贡献。

-持续改进：不断优化供应商关系，实现双赢。

3.题目：解释采购谈判中的合作谈判技巧，并举例说明其应用。

答案：合作谈判是一种基于相互理解和信任的谈判方式，旨在通过共同寻找解决方案来满足双方的需求。以下是一些合作谈判的技巧及其应用：

-倾听：在谈判过程中，积极倾听对方的观点和需求，理解对方的立场。

-透明度：保持信息透明，共享相关信息，增强信任。

-寻求共识：寻找双方都能接受的解决方案，避免对抗。

-价值创造：关注双方的价值创造，而非单纯的利益分配。

-适应性：根据谈判进展，灵活调整策略和立场。

应用举例：在采购谈判中，如果供应商提出的价格高于预期，采购人员可以尝试了解供应商的成本结构和压力，然后提出共同寻找降低成本的方法，如优化采购流程、批量采购等，从而达成双方都能接受的协议。

五、论述题

题目：论述采购谈判中的关键因素以及如何有效应对谈判中的挑战。

答案：采购谈判是采购过程中至关重要的一环，它直接关系到采购成本、供应商关系和采购效率。以下是采购谈判中的关键因素以及应对挑战的方法：

关键因素：

1.双方需求与期望：了解并平衡采购方和供应商的需求与期望，是谈判成功的基础。

2.信息透明度：双方应保持信息透明，确保谈判过程中的信息真实、准确。

3.互信关系：建立互信是长期合作的基石，有助于谈判的顺利进行。

4.谈判技巧：掌握谈判技巧，如倾听、沟通、说服等，有助于提高谈判效果。

5.法律法规：遵守相关法律法规，确保谈判内容合法合规。

应对挑战的方法：

1.做好充分准备：在谈判前，收集相关信息，了解供应商的历史、产品、价格等，为谈判做好准备。

2.建立良好沟通：保持开放、诚恳的沟通态度，倾听对方观点，避免误解和冲突。

3.设定谈判底线：明确自身的利益底线，确保在谈判中不放弃核心利益。

4.采取灵活策略：根据谈判进展，适时调整策略，寻求双赢方案。

5.寻求专业支持：在复杂或敏感的谈判中，可寻求专业人士或顾问的帮助。

6.利用第三方调解：当双方难以达成一致时，可邀请第三方进行调解，以公平、公正的方式解决争议。

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.A

解析思路：CPSM代表的是“CertifiedProfessionalinSupplyManagement”，即供应链管理认证专业人士。

2.D

解析思路：CPSM考试的核心知识点包括采购策略与规划、供应商关系管理、采购谈判与合同管理、采购成本控制等，而人力资源管理与培训不属于这些核心知识点。

3.A

解析思路：采购策略与规划是在采购需求分析阶段之后的下一步，用于确定采购的方向和目标。

4.D

解析思路：供应商绩效评估的关键指标通常包括质量控制、成本控制、交货及时性等，而供应商满意度是评估供应商关系的一个方面，但不属于绩效评估的关键指标。

5.B

解析思路：采购谈判中常用的技巧包括优势谈判、合作谈判、情感谈判和说服谈判，其中合作谈判是基于双方利益的最大化，而其他选项都是特定情境下的谈判技巧。

6.D

解析思路：采购合同中的违约责任条款通常包括违约金、争议解决、保密条款以及采购人员责任等内容，以确保合同的有效性和双方的权益。

7.D

解析思路：采购流程中的关键控制点包括采购需求分析、供应商选择、采购谈判和采购合同签订后的跟踪与评估，而采购合同签订后的跟踪与评估不是控制点，而是执行和监控阶段。

8.C

解析思路：CPSM认证通常要求申请者具有3年以上的供应链管理相关工作经验。

9.D

解析思路：采购流程中的风险管理包括供应商选择风险、采购成本风险、采购合同风险等，而采购人员风险通常不属于采购流程的风险管理范畴。

10.D

解析思路：供应商关系管理（SRM）涉及供应商选择、供应商绩效评估、供应商合作与沟通等多个方面，因此答案为D，即以上都是。

二、多项选择题

1.ABCD

解析思路：CPSM考试的核心知识点包括采购策略与规划、供应商关系管理、采购谈判与合同管理、采购成本控制等，因此答案为ABCD。

2.ABCD

解析思路：采购需求分析包括需求识别、需求分类、需求评估和需求确定等步骤，因此答案为ABCD。

3.ABCD

解析思路：供应商绩效评估的关键指标包括质量控制、成本控制、交货及时性和供应商满意度，因此答案为ABCD。

4.ABCD

解析思路：采购谈判中常用的技巧包括优势谈判、合作谈判、情感谈判和说服谈判，因此答案为ABCD。

5.ABCD

解析思路：采购合同中的违约责任条款通常包括违约金、争议解决、保密条款和采购人员责任等内容，因此答案为ABCD。

三、判断题

1.×

解析思路：CPSM认证通常需要2年以上的供应链管理相关