东航管理竞聘笔试题及答案

东航管理竞聘笔试题及答案姓名：____________________

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于企业管理的四大职能？

A.计划

B.组织

C.控制

D.创新管理

2.下列哪项不是东航的核心价值观？

A.安全第一

B.顾客至上

C.团结协作

D.追求卓越

3.以下哪项不属于东航的企业文化？

A.以人为本

B.创新发展

C.品牌优先

D.诚信服务

4.以下哪项不是东航的战略目标？

A.提升服务质量

B.扩大市场份额

C.降低运营成本

D.优化人力资源

5.以下哪项不是东航的企业愿景？

A.成为全球领先的航空企业

B.提供卓越的航空服务

C.建设和谐的企业文化

D.创造可持续发展的未来

6.以下哪项不是东航的企业使命？

A.保障旅客安全

B.提升旅客满意度

C.推动航空产业发展

D.传承航空文化

7.以下哪项不是东航的企业理念？

A.以人为本

B.追求卓越

C.创新发展

D.坚持创新

8.以下哪项不是东航的企业精神？

A.团结协作

B.求真务实

C.自强不息

D.追求卓越

9.以下哪项不是东航的企业战略？

A.质量战略

B.市场战略

C.技术战略

D.人才战略

10.以下哪项不是东航的企业目标？

A.提高企业效益

B.优化企业结构

C.创新企业管理

D.提升员工福利

二、判断题（每题2分，共10分）

1.东航是一家国有航空公司。（）

2.东航的总部位于上海。（）

3.东航是中国民航业的一支重要力量。（）

4.东航的航空服务以安全、准点、舒适、便捷为特点。（）

5.东航的企业文化强调以人为本、创新发展、诚信服务、追求卓越。（）

6.东航的企业愿景是成为全球领先的航空企业。（）

7.东航的企业使命是保障旅客安全、提升旅客满意度、推动航空产业发展、传承航空文化。（）

8.东航的企业理念是以人为本、追求卓越、创新发展、坚持创新。（）

9.东航的企业精神是团结协作、求真务实、自强不息、追求卓越。（）

10.东航的企业战略包括质量战略、市场战略、技术战略、人才战略。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述东航的企业发展战略及其实施策略。

2.简述东航在人力资源管理方面的主要措施。

3.简述东航在市场营销方面的优势和挑战。

五、论述题（10分）

论述如何通过创新管理提升东航的核心竞争力。

六、案例分析题（15分）

阅读以下案例，回答问题：

案例：某航空公司为了提高服务质量，推出了一系列创新服务措施，包括在线选座、个性化服务、智能行李托运等。这些措施在实施过程中遇到了哪些问题？如何解决这些问题？

问题：

1.分析该航空公司创新服务措施的优势和劣势。

2.针对案例中提到的问题，提出解决方案。

试卷答案如下：

一、选择题答案及解析思路：

1.D（创新管理不属于企业管理的四大职能，其他选项均为企业管理的基本职能。）

2.D（“品牌优先”不是东航的核心价值观，其他选项均为东航的核心价值观。）

3.D（“诚信服务”不属于东航的企业文化，其他选项均为东航的企业文化要素。）

4.D（“优化人力资源”不是东航的战略目标，其他选项均为东航的战略目标。）

5.A（“成为全球领先的航空企业”是东航的企业愿景，其他选项均为东航的企业愿景的一部分。）

6.D（“传承航空文化”不是东航的企业使命，其他选项均为东航的企业使命。）

7.D（“坚持创新”不是东航的企业理念，其他选项均为东航的企业理念。）

8.D（“追求卓越”不是东航的企业精神，其他选项均为东航的企业精神。）

9.D（“人才战略”不是东航的企业战略，其他选项均为东航的企业战略。）

10.D（“提升员工福利”不是东航的企业目标，其他选项均为东航的企业目标。）

二、判断题答案及解析思路：

1.×（东航是一家国有企业，但不是所有国有航空公司都是东航。）

2.×（东航的总部位于上海，但上海并非唯一拥有航空公司的城市。）

3.√（东航是中国民航业的一支重要力量，这一点在国内外航空市场中均有体现。）

4.√（东航的航空服务以安全、准点、舒适、便捷为特点，这是东航的服务宗旨。）

5.√（东航的企业文化强调以人为本、创新发展、诚信服务、追求卓越，这是东航的企业文化核心。）

6.√（东航的企业愿景是成为全球领先的航空企业，这是东航的发展目标。）

7.√（东航的企业使命是保障旅客安全、提升旅客满意度、推动航空产业发展、传承航空文化，这是东航的使命宣言。）

8.√（东航的企业理念是以人为本、追求卓越、创新发展、坚持创新，这是东航的经营理念。）

9.√（东航的企业精神是团结协作、求真务实、自强不息、追求卓越，这是东航的企业精神体现。）

10.√（东航的企业战略包括质量战略、市场战略、技术战略、人才战略，这是东航的战略布局。）

三、简答题答案及解析思路：

1.答案略（根据东航的发展战略，结合实施策略进行回答。）

2.答案略（根据东航在人力资源管理方面的具体措施进行回答。）

3.答案略（分析东航在市场营销方面的优势和挑战，并提出相应的解决方案。）

四、论述题答案及解析思路