2024年广西职业院校技能大赛中职组《创新创业 》赛项规程

2024年广西职业院校技能大赛

赛项规程

赛项序号：58

赛项组别：中职组

赛项名称：创新创业

专业大类：财经商贸

1

一、竞赛目的

通过本项目竞赛，使中职学生能熟练掌握创新创业必备的计

划书编写能力、数字化营销和数字化运营能力，切实提高中职学

生的创新精神、创业意识和创造能力，促进相关专业建设与教学

改革；推进中职学校与相关企业的合作，更好地实现工学结合的

人才培养模式，深化产教融合发展，推动创新创业素质教育，探

索中等职业教育阶段创新创业教育的新模式，培养“大众创业万

众创新”的主力军。

二、竞赛内容

在规定时间内完成创新创业数字化营销、创新创业数字化运

营和创新创业计划书三个模块的竞赛内容。具体内容如下：

（一）创新创业数字化营销。

1.企业自媒体内容营销。

依托微信公众号平台，从自媒体平台内容规划、文案内容发

布、营销活动推广、客户互动营销四个方面，开展企业自媒体内

容营销的整体规划和建设。

表1企业微信营销模块说明

内容具体要求

1.自媒体平台定位：设计符合企业定位的自媒体平台头像、名称以

及相关描述，要求与行业相关，并且容易识别。

2.自定义菜单设置：设计符合用户浏览偏好的底部导航菜单，为用

自媒体平台内

户提供方便快捷的入口，并确保菜单均为有效链接。

容规划

3.关注时回复：设计友好、有趣的自动回复，给用户的初次关注留

下较好的印象。

4.自媒体平台搭建：基于商城型网站，搭建移动端网站，要求突出

2

内容具体要求

产品分类、热销榜单、新品上新、活动特惠等信息，以此宣传企业

的产品和服务。

1.新产品发布文案：利用海报场景，推广企业新产品，要包含产品

的基本信息、提炼产品卖点，并且能引发消费者的好奇和期待，且

自媒体文案内至少有6张宣传页面。

容发布2.节日营销文案：结合6.18、双十一、年货节等相关电商节庆，借

助推文管理工具，设计相关的主题文章，要求采用图文结合的方式，

标题凸显新意和创意，包含电商节庆等相关活动信息和元素。

1.游戏营销推广：为用户提供2个互动的小游戏，吸引粉丝的关注，

以此带动公众号的活跃度。

营销活动推广2.促销活动推广：选择2款热销产品，参与限时拼团促销活动，吸

引粉丝的参与，提高品牌的知名度和影响力，要求能够通过设置帮

助用户快速了解活动信息。

1.客服技能测试：快速并准确的完成客服打字练习，并确保打字速

度在60字/分钟以上。

2.客户咨询处理：开启人工客服，在最短时间内恰当接待客户的同

客户互动营销时，启用智能机器人客服，并预设客户的常见问题及回复内容，节

省人工客服的成本，提升客户满意度。

3.客户互动管理：以客户为中心，从用户属性、行为偏好等角度，

将客户进行分组管理，并针对不同的客户小组分别发送群发信息。

2.企业品牌营销。

依托微博平台，利用热门话题、头条文章、名人堂等工具，

策划企业的品牌宣传和推广物料。

表2企业微博营销模块说明

内容具体要求

设计符合企业品牌形象的微博昵称、头像、简介以及背景图，

品牌物料管理并从多个角度为账号添加标签，满足标签的多样性。

借助微博平台，发布至少5篇普通品牌宣传微博，要求微博采

品宣文案管理用图文结合的形式，并以九宫格布局图的方式展示，从而引起

用户的阅读兴趣，并在互动区拉近与用户的距离。

利用微博的头条文章工具，分别以“新品上市”和“活动大促”

品牌广告文案撰写为主题，撰写2篇品牌广告文案，为企业品牌造势，要求标题

和导语的设置能够引起用户的阅读兴趣，排版采用动图和静态

图相结合的方式，从而吸引用户阅读，并促成与用户的互动。

3

内容具体要求

借助明星或者大V的力量，关注并转发至少5个大V的微博，

借势营销创造情感链接，传播企业品牌。

（二）创新创业数字化运营。

参赛团队经营一家以网络营销业务为核心的公司，经营之

初，公司拥有一笔200万的启动资金，用以组建各自的公司。公

司由运营中心、研发中心、店铺运营部、网络营销推广部、人力

资源部、财务管理部六大部门构成，其中运营中心为公司战略指

导部门。

公司将经历3个经营周期，围绕4种可选商品，完成若干决

策任务，这些任务涉及业务定位、数据化选品、商品采购、店铺

运营、APP设计与营销、企业营销推广、社会化客户服务、物流

配送、财务管理、数据分析等企业经营的各个环节。最终依据运

营指标、营销指标、客户指标和财务指标这四个维度进行运营成

果整体评判，按得分高低进行竞争名次排序。

1.企业运营规划。

（1）业务战略定位。

根据行业背景、市场竞争、企业资源及目标等情况，在网店、

移动店铺、独立APP和微商城四大业务中进行定位选择，确定企

业经营方向，进行有效资源配置。

（2）数据化选品。

参照各商品的市场交易热度数据和市场需求数据，细分商品

市场，分析各商品的竞争激烈程度，预估市场前景、市场销量和

4

市场份额，做出选品决策。

2.APP设计与营销。

依据企业的业务定位，进行APP设计与营销。将企业自主研

发的APP上架到应用市场进行推广，通过展示广告和搜索关键词

推广等方式抢占APP高曝光展示位，获取较多下载量。

3.店铺运营。

（1）基础设置。

根据目标用户规模，行为偏好及企业成本，选取并开启恰当

的支付方式和物流方式。

（2）商品采购。

依据选品决策、市场预测、采购成本、仓储成本，确定商品

采购量。

（3）店铺装修。

参照范本提供的页面布局，识别范本使用组件及其样式，利

用软件素材库提供的素材，进行布局、色彩、图片及文案的设计，

搭建完整的店铺首页。

（4）商品管理。

添加已采购的商品，填写完整的商品标题、关键词、价格、

运费、详情描述等信息。

（5）促销推广与活动策划。

提供关键词优化、活动策划、优惠券和短信提醒四种方式，

合理选择并设置，达到提升店铺流量，进而促进订单转化的效果。

5

（6）用户运营。

包含用户服务基础资源配置和社群场景服务咨询模拟两个

环节。自主决策开启智能客服等级和社交服务渠道，设置人工服

务人数和咨询回复时间，开启退换货服务机制。在社群场景模拟

中，扮演人工客服角色，回答系统随机问题，每期提供10道不

重复的问题，回答正确率将计入用户服务满意度指标。

（7）订单发货。

根据订单收货地、订单所含商品数量，以及商品库存情况，

选择合适的物流方式进行发货。已完成发货的订单，其实际成交

金额计入销售收入。

4.企业营销推广。

（1）微信广告营销。

借助微信平台进行微信营销推广，利用品牌活动推广、移动

应用推广、公众号推广以及卡券推广等多种推广方式，实现企业

公众号的营销和推广。

（2）微博软文营销。

借助微博社交平台进行微博营销推广，可通过编辑创意文案

进行微博营销，并根据粉丝关系、人群属性以及社交兴趣构建用

户人群画像，实现精准营销。

（3）短视频广告投放。

短视频营销方式提供通投广告、搜索广告等多样营销场景，

支持极速推广与专业推广，能够进行精确的投放设置与定向人群

6

选择。

（4）直播推广。

直播营销方式能够推广当前直播、预约直播，通过设置推广

信息与投放信息，实现直播的宣传与推广。

（5）微淘营销。

微淘作为无线淘宝营销工具，支持对手机端的用户进行基于

粉丝的营销，围绕商品、广播、资讯、活动等主题进行多样化的

宣传与推广，从而获取更多的流量。

（6）二维码营销。

二维码作为移动端主流的营销手段，能够便捷引导用户获取

相关产品资讯以及商家推广活动的最新信息，刺激用户的购买行

为。

（7）H5营销。

H5营销可设置不同主题的场景内容，实现H5场景一键分享

至微博或者微信等新媒体平台，进行同步推广，以新颖的内容、

有趣的互动，增加营销深度和效果。

5.社交互动。

微博、微信、微淘等主流企业营销推广平台的内容动态同步

展现在现金加油区，通过用户间的点赞、分享、评论、关注等社

交互动行为，实现“流量互换”，体现“社交流量-口碑推广-

成交转化”的社交电商转化路径。

6.数据分析。

7

企业经营过程中，系统生成各类运营数据，包括企业整体数

据、业务数据、营销数据、商品数据、市场数据和财务数据等。

这些数据可以反映企业运营状态，为决策者的策略调整提供依

据。

（三）创新创业计划书。

根据系统提供模板，完成项目创新创业计划书，内容需包括

项目概况、产品和服务、营销策略、运营思路等内容。

表3创新创业计划书模块说明

内容具体要求

项目概况包含项目名称、项目内容及项目目标。

包括但不限于项目的选品思路、产品的优势和创新、经营模式、

产品和服务客户分析、定价策略等内容。

结合数字化营销方法，从产品、价格、推广、渠道阐述营销策

营销策略略。

根据数字化运营理念，阐明项目运营计划、经费预算、实施步

运营思路骤、风险应对措施等内容。

三、竞赛时间

本赛项比赛时间为240分钟，其中创新创业数字化营销和创

新创业计划书120分钟，创新创业数字化运营120分。在竞赛前

1.5小时，选手进行抽签，确定技能竞赛的工位号。

详见表4。

8

表4竞赛时间安排表（以正式公布的赛项指南为准）

时间安排

项目日期场次竞赛地点

检录时间竞赛时间

创新创业数字化

营销09:30-11:30

技能比赛比赛当天创新创业计划书08:00竞赛场地

创新创业数字化

运营13:00-15:00

比赛总结19:00-20:00会议室

四、竞赛试题

本赛项不设理论考试，对操作技能进行综合考核，技能竞赛

题为公开试题，见本赛项规程的竞赛内容。

五、竞赛规则

（一）参赛资格。

参见2024年广西职业院校技能大赛中职组《创新创业》赛

项实施方案。

（二）遵循准则。

1.学生必须持本人身份证和参赛证参加比赛。

2.参赛选手出场顺序、位置由抽签决定，不得擅自变更、调

整。

3.参赛选手提前15分钟进入赛场，并按照指定位号参加比

赛。迟到15分钟者，取消比赛资格；比赛开始15分钟后，选手

方可离开赛场。

4.选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需

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经裁判同意。选手若需休息、饮水或去洗手间等，耗用时间计算

在比赛时间内。

5.比赛结束时，参赛选手应立即停止操作，不得以任何理由

拖延比赛时间。选手操作完成后，在《实际操作现场记录表》上

签名确认，方可离开赛场。

六、竞赛环境

（一）竞赛环境安静、整洁。须设立紧急疏散通道，医疗服

务站。

（二）比赛场地可容纳70组队同时比赛，且满足赛项比赛

所需的设备设施。

（三）比赛场地开放，可观摩参赛选手比赛，保证公开、透

明。

（四）赛场有志愿服务人员、配备医护人员、医疗室，同时

有治安人员维护比赛现场秩序与卫生。

七、技术规范

《创新创业》赛项是以教育部颁布的职业学校相关专业教学

指导方案和国家职业标准《电子商务师》（四级）规定的技能要

求为标准。

八、技术平台

赛项设备及工具清单见表5。

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表5《创新创业》赛项设备及工具清单

序号名称规格数量备注

CPU：酷睿I5双核3.0及以上；

内存：8G及以上；

硬盘：100G及以上；

网卡：千兆。

操作系统：Windows7及以上每支队

软件要求：伍3台，

1参赛选手电脑预装chrome97版本浏览器；3含1台备

预装ev录屏软件；用，承办

预装全拼、简拼、微软拼音等中文输校统一

入法和英文输入法；提供

预装AdobePhotoshopCS6及以上版

本；

预装Office2013及以上版本。

CPU：英特尔至强E5系列八核及以上；

内存：16GB及以上；

硬盘：500G及以上；承办校

2竞赛服务器网卡：千兆。2统一提

操作系统：WindowsSever2008R2及供

以上。

奥派创新创业数字化营销实训平台；

3竞赛软件奥派创新创业数字化运营实训平台。各1套

九、评分标准

（一）制订原则。

大赛裁判工作按照公平、公正、公开的原则进行。以教育部

颁布的职业学校相关专业教学指导方案和国家四级《电子商务师

职业标准》规定的应知、应会的要求为评分原则，依据参赛选手

整体表现综合评定，全面评价参赛选手职业技能水平。

（二）评分方法。

1.裁判员选聘。按照职业院校技能大赛专家和裁判工作管理

办法相关制度建立2024年广西职业院校技能大赛赛项裁判库。

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裁判长由大赛裁判委员会向大赛组委会推荐，由大赛组委会聘

任。裁判长组建裁判组，执行裁判长负责制。

2.裁判员人数。总人数不少于9人（其中裁判长1人）。

3.成绩审核方法。为保障成绩评判的准确性，监督仲裁组将

对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队伍的成绩进行复核；对其

余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。监督仲裁组需

将复检中发现的错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正

成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判组需对所

有成绩进行复核。

4.成绩公布方法。成绩在通告栏和闭赛式（总结会）上公示

（布），公示2小时无异议后，提交大赛组委会。

（三）评分标准。

1.创新创业数字化营销模块分值占比30%，采用系统评分与

裁判评分相结合的方式，系统评分占比60%，裁判评分占比40%。

表6系统评分

模块评分维度评分项目分值

公众号设置1.5

自媒体平台策划关注时回复1.5

自定义菜单3

自媒体平台建设网站搭建3

企业自媒体内容营

销推文管理3

自媒体文案内容发海报场景4.5

布及活动推广

促销管理3

活动管理3

客户互动营销客服测速3

12

模块评分维度评分项目分值

咨询处理3

客户互动管理1.5

基础设置6

品牌物料制作

我的微博9

企业品牌营销

头条文章9

品牌文案撰写

名人堂6

表7裁判评分

模块评分维度评分说明分值

公众号名称容易识别；logo设计有寓意；与行业

息息相关1

自媒体平台内容底部导航菜单类设置明确，无重复项；且菜单设

整体规划置均为有效连接1

自动回复语句亲和，向用户提供有效信息，并能

引发用户继续关注下去的兴趣1

界面展示简洁优美，与行业特色相符合1

自媒体平台设计图片清晰美观、不压缩变形，视觉传达效果较好1

网站内容突出任务书要求关键信息1

文案封面和标题简洁有新意，能够引起用户的阅

读兴趣1

企业自

媒体内自媒体文案策划正文采用图文结合的形式，层次鲜明，风格统一1

容营销

内容与电商节日相结合，包含电商节庆的相关活

动信息和元素2

采用H5场景展示产品信息，整体风格清晰简洁，

美观大方2

营销活动推广承载品牌信息，传达品牌形象，能引发用户共鸣2

传达内容包含产品的基本信息，并提炼产品的卖

点2

针对销售环节中常见的问题，设置相关的回复内

2

客户互动营销容，方便用户查看

问题回复语言规范，简明扼要，解决用户的问题2

微博昵称简单易识别，且与行业相关1

企业品品牌物料管理

牌营销

头像和背景图清晰，有寓意，整体风格统一1

13

模块评分维度评分说明分值

简介清楚明了，让用户认识你，了解你2

博文整体采用图文结合的方式，并且采用九宫格

的布局排版2

品宣文案管理博文内容与行业相关，且博文内容质量较高4

博文互动区维护，在互动区回复用户的评论，并

与用户保持较好的互动2

标题和导语设置有技巧，能够引发用户的持续阅

读和关注2

品牌广告文案撰排版采用动图和静态图相结合的方式，吸引用户

写眼球，促成用户互动2

内容以任务书关键信息为主题，巧妙融入企业品

牌的营销4

2.创新创业数字化运营模块分值占比40%，得分全部采用系

统评分。

成绩计算公式及具体指标权重如下：

总成绩=各期成绩之和/期数

mn

各期成绩=100*[一级指标权重i*（二级指标权重ij*指标值ij）（]指标值

i1j1

ij为转化成0-1的比率指标）

说明：m=4，n=3（i=1时）或n=2（i=2时）或n=2（i=3时）

或n=3（i=4时）

具体评分指标与权重参见下表：

表8数字化运营模块评分指标及权重

一级指标权重二级指标权重

商品价格竞争力30%

运营35%流量30%

成交转化率40%

营销15%营销互动率30%

14

一级指标权重二级指标权重

营销质量度70%

市场份额50%

客户10%

客户满意度50%

销售额40%

财务40%利润率40%

预算控制20%

3.创新创业计划书模块分值占比30%，得分全部采用裁判评

分。

表9创新创业计划书模块评分说明

评分项目评分说明项目分值

项目内容描述清楚，组织清晰结构，商业模式明

项目概况确并具备可执行性。15

选品理由描述清晰，数据分析合理，定位和服务

产品和服务描述清楚。20

对营销模式和渠道选择理由清晰，配置合理，有

营销策略合理的和可执行的营销方案描述。30

对运营过程中的决策有明确的思路，人员配置，

运营思路资金投入，经营模式合理性描述，并具有良好的35

可执行性。

十、奖项设定

参见2024年广西职业院校技能大赛中职组《创新创业》赛

项实施方案。

十一、赛项安全管理

（一）赛场组织与管理员应制定安保须知、安全隐患规避方

法及突发事件预案，设立紧急疏散路线及通道等。确保比赛期间

15

所有进入赛点车辆、人员需凭证入内；严禁携带易燃易爆等危险

品及比赛严令禁止的物品进入场地；场地设备设施均可安全使

用。

（二）参赛选手在参赛过程中，必须服从场内裁判及工作人

员的指挥，严格按照制作规程进行操作，正确使用器具及设备。

（三）赛场设置警戒线，赛场24小时有人看管；比赛前两

天起，赛场实行全方位封闭，除工作人员外，选手和指导老师等

非工作人员不准进场。赛场设置联网的监控体系，可以对赛场进

行24小时监控。

（四）裁判员在比赛前，宣读安全注意事项，当现场出现突

发事件时，应及时给予处置。

（五）发生重大事故的应急措施：

1.及时向大赛安全保卫组及大赛执委会报告。

2.迅速组织有关人员按疏散通道进行疏散，保证参赛人员的

安全。

3.发生火灾时充分利用就近灭火器或水源及时组织人员扑

救。

4.电力供应确保大赛供电正常。

5.停电期间立即启用应急灯，保障组成员应控制好人员活

动，听从统一指挥，保证大赛正常进行。

（六）医疗服务措施：

1.赛场内设有医务室，由专业医护人员进行服务。

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2.校内设有急救中心，120服务中心随时待命，同时在医院

开设绿色通道，确保参赛人员及时得到救护和医治。

十二、申诉与仲裁的程序

（一）参赛队对不符合赛项规程规定的仪器、设备、工装、

材料、物件、计算机软硬件、竞赛使用工具、用品；竞赛执裁、

赛场管理、竞赛成绩，以及工作人员的不规范行为等，可向赛项

裁判长及大赛仲裁委员会提出申诉。

（二）申诉主体为参赛队领队。

（三）申诉启动时，参赛队以该赛项领队亲笔签字同意的书

面报告递交材料。报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人

员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予受

理。

（四）提出申诉的时间应在比赛结束后（选手赛场比赛内容

全部完成）2小时内，超过时效不予受理。

（五）赛项裁判长在接到申诉报告后的2小时内组织复议，

并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。申诉方对复议结果仍

有异议，可由该赛项领队代表参赛学校递交加盖学校公章的书面

报告向大赛仲裁委员会提出申诉。大赛仲裁委员会的仲裁结果为

最终结果。

（六）申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果；不得以任

何理由采取过激行为扰乱赛场秩序；仲裁结果由申诉人签收，不

能代收；如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃申诉。

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（七）申诉方可随时提出放弃申诉。

（八）申诉方必须提供真实的申诉信息并严格遵守申诉程

序，提出无理申诉或采取过激行为扰乱赛场秩序的应给予取消参

赛成绩等处罚。

十三、竞赛观摩

（一）观摩对象。

比赛期间将设学生技能比赛展示区，邀请来自全区相关行业

职业教育院校代表、优秀教育工作者、专家学者、大型企业领导

者、业界精英、专业学生等观摩比赛。

（二）观