2024年CPSM考试全景概览试题及答案

2024年CPSM考试全景概览试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是CPSM认证的四大核心领域？

A.采购策略和谈判

B.供应商关系管理

C.采购流程和操作

D.采购数据分析

2.在采购流程中，以下哪个阶段是确定采购需求和制定采购计划？

A.采购谈判

B.供应商评估

C.需求识别

D.合同管理

3.以下哪个工具可以帮助采购专业人员评估供应商的风险？

A.采购谈判

B.供应商评估

C.采购数据分析

D.采购流程和操作

4.采购专业人员应当如何处理供应商的投诉？

A.忽略投诉

B.直接拒绝

C.认真调查并解决

D.将投诉转交给上级

5.以下哪个原则是采购谈判中最重要的？

A.合作共赢

B.坚持立场

C.赢者通吃

D.集中注意力

6.以下哪个阶段是确定采购需求和制定采购计划？

A.需求识别

B.采购谈判

C.供应商评估

D.合同管理

7.以下哪个工具可以帮助采购专业人员评估供应商的风险？

A.采购谈判

B.供应商评估

C.采购数据分析

D.采购流程和操作

8.以下哪个原则是采购谈判中最重要的？

A.合作共赢

B.坚持立场

C.赢者通吃

D.集中注意力

9.以下哪个阶段是确定采购需求和制定采购计划？

A.需求识别

B.采购谈判

C.供应商评估

D.合同管理

10.以下哪个工具可以帮助采购专业人员评估供应商的风险？

A.采购谈判

B.供应商评估

C.采购数据分析

D.采购流程和操作

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.以下哪些是CPSM认证的四大核心领域？

A.采购策略和谈判

B.供应商关系管理

C.采购流程和操作

D.采购数据分析

12.在采购流程中，以下哪些阶段是确定采购需求和制定采购计划？

A.需求识别

B.采购谈判

C.供应商评估

D.合同管理

13.以下哪些工具可以帮助采购专业人员评估供应商的风险？

A.采购谈判

B.供应商评估

C.采购数据分析

D.采购流程和操作

14.以下哪些原则是采购谈判中最重要的？

A.合作共赢

B.坚持立场

C.赢者通吃

D.集中注意力

15.以下哪些是CPSM认证的四大核心领域？

A.采购策略和谈判

B.供应商关系管理

C.采购流程和操作

D.采购数据分析

三、判断题（每题2分，共10分）

16.采购专业人员不需要关注供应商的长期合作关系。（）

17.在采购流程中，供应商评估阶段是确定采购需求和制定采购计划。（）

18.采购数据分析工具可以帮助采购专业人员评估供应商的风险。（）

19.采购谈判中，坚持立场是至关重要的原则。（）

20.采购专业人员应当将所有供应商投诉转交给上级处理。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

21.题目：请简述采购谈判中“双赢”原则的重要性及其在谈判中的应用。

答案：双赢原则在采购谈判中非常重要，它强调双方在谈判过程中都能够获得利益，而不仅仅是单方面的利益最大化。这种原则的应用可以促进以下方面：

-建立长期的供应商关系，通过合作实现共同发展。

-增强双方在谈判中的信任度，减少误解和冲突。

-促进创新，双方可以通过合作共同开发新产品或服务。

-提高采购效率，通过合作可以更快地解决问题和达成协议。

-降低交易成本，避免不必要的纠纷和诉讼。

22.题目：解释什么是“供应商关系管理”，并说明其对于采购专业人员的重要性。

答案：供应商关系管理（SRM）是一种战略性的过程，它涉及与供应商建立、维护和发展长期、互惠互利的关系。对于采购专业人员来说，SRM的重要性体现在以下几个方面：

-确保供应链的稳定性和可靠性。

-降低采购成本，通过优化供应链和谈判更好的交易条件。

-提高产品和服务质量，通过与供应商合作实现共同改进。

-增强市场竞争力，通过有效的供应商管理提高企业整体的竞争力。

-提升企业声誉，良好的供应商关系有助于树立企业的良好形象。

23.题目：简述采购数据分析在采购决策中的作用。

答案：采购数据分析在采购决策中扮演着至关重要的角色，其作用包括：

-提供决策支持：通过分析历史采购数据，可以识别趋势、模式和不合理之处，为决策提供依据。

-优化采购策略：数据分析可以帮助识别最有效的采购渠道、供应商和产品组合。

-评估供应商表现：通过比较供应商绩效数据，可以评估供应商的可靠性、质量和成本效益。

-预测需求：利用数据分析可以预测未来需求，从而制定更有效的采购计划和库存管理。

-管理风险：通过分析潜在的风险因素，采购专业人员可以采取措施减少风险对采购活动的影响。

五、论述题

题目：论述采购专业人员如何通过有效的沟通技巧提升采购谈判的效果。

答案：有效的沟通技巧对于采购专业人员来说至关重要，它们可以直接影响谈判的效果和结果。以下是一些关键点，说明如何通过有效的沟通技巧提升采购谈判的效果：

1.明确目标：在谈判开始前，采购专业人员应明确自己的谈判目标，包括最低采购价格、质量标准、交付时间等。明确的目标有助于保持谈判的焦点和方向。

2.倾听技巧：倾听是沟通的基础。采购专业人员应该认真倾听供应商的意见和需求，这有助于建立信任，并可能揭示新的解决方案。

3.非言语沟通：肢体语言、面部表情和语调等非言语沟通方式可以传达大量的信息。采购专业人员应保持自信、开放和非攻击性的肢体语言，以营造积极的谈判氛围。

4.清晰表达：在谈判中，清晰、简洁地表达自己的观点和需求至关重要。避免使用模糊或歧义性的语言，确保双方对信息有共同的理解。

5.适应性沟通：根据谈判的进展和对方的态度，采购专业人员应灵活调整沟通策略。如果对方显得紧张或不耐烦，可能需要采取更温和的沟通方式。

6.解决冲突：谈判中难免会出现分歧，采购专业人员应学会有效解决冲突。这包括识别问题的根本原因，寻找双方都能接受的解决方案。

7.建立信任：信任是谈判成功的关键。通过诚实、透明和公正的沟通，采购专业人员可以建立与供应商的信任关系。

8.使用开放式问题：开放式问题鼓励对方分享更多信息，有助于深入了解供应商的立场和需求。这也有助于发现潜在的合作机会。

9.掌控节奏：采购专业人员应控制谈判的节奏，确保双方都有足够的时间思考和回应。

10.准备充分：在谈判前，采购专业人员应充分准备，包括研究市场、供应商和可能的谈判策略。准备充分可以增强谈判者的信心，并有助于在谈判中占据有利地位。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：CPSM认证的四大核心领域包括采购策略和谈判、供应商关系管理、采购流程和操作、采购数据分析，其中不包括采购数据分析。

2.C

解析思路：在采购流程中，需求识别是确定采购需求和制定采购计划的第一步，后续的采购谈判、供应商评估和合同管理都是基于这个阶段的工作。

3.B

解析思路：供应商评估是采购专业人员评估供应商的风险的关键阶段，通过评估可以了解供应商的财务状况、生产能力、质量控制和履约能力等。

4.C

解析思路：处理供应商的投诉时，认真调查并解决是最合适的方法，这有助于维护良好的供应商关系，避免投诉升级为更严重的冲突。

5.A

解析思路：采购谈判中的“双赢”原则强调双方都能从谈判中获得利益，这种合作的态度有助于建立长期稳定的合作关系。

6.C

解析思路：在采购流程中，需求识别是确定采购需求和制定采购计划的第一步，后续的采购谈判、供应商评估和合同管理都是基于这个阶段的工作。

7.B

解析思路：供应商评估是采购专业人员评估供应商的风险的关键阶段，通过评估可以了解供应商的财务状况、生产能力、质量控制和履约能力等。

8.A

解析思路：采购谈判中的“双赢”原则强调双方都能从谈判中获得利益，这种合作的态度有助于建立长期稳定的合作关系。

9.C

解析思路：在采购流程中，需求识别是确定采购需求和制定采购计划的第一步，后续的采购谈判、供应商评估和合同管理都是基于这个阶段的工作。

10.B

解析思路：供应商评估是采购专业人员评估供应商的风险的关键阶段，通过评估可以了解供应商的财务状况、生产能力、质量控制和履约能力等。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.ABCD

解析思路：CPSM认证的四大核心领域包括采购策略和谈判、供应商关系管理、采购流程和操作、采购数据分析，这些都是认证的重点内容。

12.ABCD

解析思路：在采购流程中，需求识别、采购谈判、供应商评估和合同管理都是确定采购需求和制定采购计划的重要阶段。

13.ABCD

解析思路：采购谈判、供应商评估、采购数据分析和采购流程和操作都是评估供应商风险的重要工具和方法。

14.ABCD

解析思路：合作共赢、坚持立场、赢者通吃和集中注意力都是采购谈判中可能采用的原则，但合作共赢是最重要的原则，因为它有助于建立长期合作关系。

15.ABCD

解析思路：CPSM认证的四大核心领域包括采购策略和谈判、供应商关系管理、采购流程和操作、采购数据分析，这些都是认证的重点内容。

三、判断题（每题2分，共10分）

16.×

解析思路：采购专业人员需要关注供应商的长期合作关系，这是维护供应链稳定和降低风险的关键。

17.×

解析思路：供应商评估阶段