IMS装维基础手册专业资料

IMS装维手册

版本号V1.0

中华人民共和国移动成都分公司网络支撑中心

二零一三年五月十日

1.0流程篇

1.1装机流程

聚类与非聚类流程，如下图:

聚类与秣类流程

517

.*步义,大受金供讯xtRUKwa【的•il4#占用设

二

4户小・"RM-mu.ms跖*・

冷曲q黜ce下斓tM

会

一

五

就

m臭林・戏勃

T•­•f.

户已开小

w

~

A

f

R

&PJU'•••.„塔/

点

I

HtRAJlWHI

MWi.fflMEl«.Uft

，上■认差卒.M

我占耳机L

户&RT和til低熊8

北人今找后】M，X内

9公R.1询I

系统使用登陆简介：

打开浏览器，输入网址:8099,鼠标左键点击回车，进入全业务运维调度系统登录页

面，如下图

♦0•・

图1.1.1系统登录页面

在上图1.1.1页面输入顾客名和密码，鼠标左键点击【登录工进全业务运维调度系

统首页，如下图1.1.2所示。

今］♦•事）“[•，<«•:工,文・”(»•，：••■♦:，・”!•工・(・敏♦»•，・■©m・力■■工・<*«»*a・・♦a■工・««•宣里,，・♦

>».，化・・•工♦

各代螳事位待姓要故障I*各区共箝好我越障

图1.1.2专线加列表页面

如图1.1.2所示，点击“全业务运维调度系统”中“专线加装机工单”系统。

1.1.1聚类工单

生成工单

卷歌出舞全业务运维调度系统▲你SNmin，修改零码X注■

・工♦驾理

22仟W*他UTIBKJC为3E)

E*BUI*•小区褥・江坂1菰我梅丽▼UI-FTTO-精格.号A▼・

efc-aai»5«j«

单将1▼•怙苣号1▼•青取103

「替伶分公司网络号■写实i

用户姓名•用户取军方K1蝴789345•客户公司招修MK

K传惴雨n®«）

（2传分公司冏8御：*$安毒:翅地火WUUMt•登理a超2013^7134758・旗该系泪2013-05-08134800

£件剧MM3）

3WU务匚云ifi发□MWA口全送

卜:粉分公司门脩啊U⑴

Ew«ii8）Msa：auio）

就机嚼研00000001•费费秣与杯高分通力8元（免期安▼-SR：4M▼•

®IM时MS

剜试效据，

I：玲蚓炯砌⑺

匚待分公司联引重・©

Ew«we*ui备主

GKSMSl*

车s?ai・列哀6610178866吗，；^^^

+：CJ»»R1»

・口代18分核H・

图1.1.3聚类生成工单页面

在上图1.1.3页面，由各分公司集客部填写顾客基本信息，点击新增生成工单。

打*号为必填项。选取区县、社区名称、楼栋、单元号、楼层号、房间号、顾客名称、

初4M

愉议3m议ONHIHi气点管

am.运祖&101M9,T1017995

小口冷仃乐极

1XH3am212355生质工・》

工・”作：▼

6V的攫自置号MA”10设41375443A91E3M2

ONLFI1IP10.40.1W.»ONLRtglWD4/4▼•

66101788ONVWCH2/18・

ottm面66101789ONUWCK2/20▼

SZJ

图1.1.4分公司填写资源信息页面-FTTB

如果是FTTB社区要选取ONU物理位置；ONU网络端口：ONU语音端口：如没有端

口信息则选取退单操作V

备注：FTTB工单如果超过四部固话时，就必要加IAD设备。超过三十二部固话时安装IP

PXo如果没有超过四部固话时，有几部电话就要选取相应ONU语音端口。如上图只有两

部电话就要选取相应语音端口。

聚类工单一待城域网配备

更带内IgVLAX3317员带外层VIAN20M

BAS&WSCCD-MCCMNETXxXXQBAS01BASSt口.«rterf>ceEth-Tn»ki2

帝更10MIPifi址6c址指码的关DNS

潘看协议:sip»n*ON5百盲节点号.4000

固定电话1234I6M,12345655^oxuaww口

项目操作也程

12013。54MMs1.8处15H•节；生庆工华»

22013。5al0[34处理H・节：伶亲推丢召装机》

fi6i¥W!S»

工・榻作：诲选杼▼

工单号作M木僮您

互陶IP地址：ti码：网关：DNS:

igfinw：相码：网关：DNS：

图1.1.5城域网配备界面

分公司填写资源信息后，就由城域网配作IP地址。

工单操作有两种：

1、配备完毕:填写配备IP地址即可完毕。IP地址规范填写:09

2、退单：无法配备IP地址选取退单，进入待分公司退单。

聚类工单.待分公司外派

所印

聚类装机回执联

小区名称：蓝谷地里外商业体区县：锦江

楼栋号：1楼层号：1单元号：2庆间号：0

安装详细地址：0

ONV物理位置：.岖2楼弱电井ONV型号：MA56100、1曲口:4/3

用户套餐：商务动力8元（免费安ONV设备SNS：用户姓名：0

48575443A93AB242

装1部IMS固话）

登录账户：密码：用户联系方式：0

套餐类型：受理时间：2013-05-0311:51:48JS约时间：2013-05-16

11:51:52

Lom^：语音内层VLA5:语音外层VLAN：

带富：4M定带内层VLAN:3352宏带外层VLAN:2124

固定电话：

ONV语音端口：333

0、1语音IP：0、1语音节点号：1124

BAS位贵:天涯石d匕街BAS柒口：GE&06OLTfig：锦江城市花园一期

1

OL硝理TP地址：4OLT型号:MA5683T。1.璃口：00-17-00

宽带IP：中也址：

::;

掩耳：:网关：；;；

DNS;;;

备注：提示：该工单需要加IAD

设备。设备型号：无,

设备厂家：无3

装机业务：联通.哨置联系人：尤永泰13880S76B7

物料使用信息

网线：（米）双绞绦（米）皮线光缆：（米）

机顶盒：（台）ONT:（台）语音交换机：（台）

图1.1.6待分公司外派页面

城域网配备IP完毕后，进入分公司外派工单，打印本界面即可。

聚类工单-待装维确认

帚更妣址ipj&d工22J-网关:二，，，;;;J

语3协议：山•吩议ONUiE百节电号：4000

瓯电话12M567SJ2343679>oNUisamn

项目揖作茨程

1.20139531&47觉处理环节：生成工・»

2201333H41.31处理环节：^RfSSOtfl»

3.2013954*U:4s:38处理环节：闯胸日田»

工单播作：谓选标

i*siraxa«调送杼

Kiutm

限E：«•澈软:*

巾渣珏川

etyts：ONT:ta

提交

图1.1.7待装维确认工单

分公司打印工单后，装维单位装机确认。

装维单位有三种工单操作：

1、装机完毕：装机完毕选取该状态，并且填写使用物料信息。

2、申请延时：由干顾客因素对•该工单进行延时申请。

3、退单：无法装机选取该状态。

聚类工单-待分公司确认

・

••••DNs：ni.in.ni.i-ni.ni.ni.i

sim*o>x制f百节点Mooo

固定电话oNuas«oM

项目播作财

1名13459616:如26处理外拮：律懒|重新装机》

2_2O13gO616:32:10处理J样：闻婀己《贵»

3名13。5316:3727处理好书：黑凝瓦》

这看详细信g>>

工单援作:谛送祐▼

工单撵作基本情思

Rtt：装m未完成射线：1米

典就要：1米ONT:1e

用户

%：

«FI

图1.1.8分公司确认

进入该页面后，核对装维单位填写物料信息等。

分公司确认有两种操作状况:

1、装机完毕：确认装维单位装机完毕并且物料填写精确。

2、装机未完毕：装维单位未装机或物料填写有误。退回装维单位重新装机。

聚类工单一待集客部确认

图1.1.9待集客确认

分公司确认装机完毕后，由集客部回访顾客再次确认与否装机完毕。

工单操作有:

1、装机完毕：回访顾客确认装机完毕并使用正常。该工单流程结束。

2、装机未完毕：回访顾客装机未完毕或使用不正常。并退回分公司重新装机。

聚类工单-待延时审核

图1.1.10待延时审核界面

由分公司审核延时状况。

分公司审核延时状况有两种：

1、延时通过：批准装维申请延时，该工单期限为申请延时后时间。

2、延时不通过：不批准装维申请延时,该丁单期限不变c

聚类工单一待城域网回收

图1.1.11待城域网回收

分公司退单后，由城域网回收端口。

分公司填写备注即可。

1.1.1.11聚类工单-待集客退单

图1,1,13集客部退单

城域网回收端口后，由集客部退单完毕。该工单流程结束。

2聚类工单-查询工单

)邺一全业务运维调度系统▲梆LadE.修改三日Xiim

,栗―・【,

E«：甫送喜▼小区制如

中地姓：用户蛀4WW系方式：

以U*钱加装机工单

E一JK突工♦列娈工单收€;潘博好▼

爰酗日：开锁洞范《a洞

«例⑶4)

「件分公E网格郁朴逑；5)夷耐鼻开海桐结蝴间L°8^»1I»

一匚力去婚3W6)3

二行分公再璐包据式；)

衿分公田思穴SJMhA：，任身号小区名钵状充Kfi仔将主整

一⑤小讼附审核⑼

36律分公司“a用户展名：X1AO;用户电话：1X»O28O4OO;AD201^05-0801^12

金价&H网续:。)物联叁Mt!精*9fftf

,衿分公B泽单O

35纣分公用・写费》用户UW：XUO；用户电话：15W0：80400;AD2OBX)5X»OI:2yi2*客可

-[2r»B3Ee»(s)

W宣尚工单M但阪业一贮”份城，纲以置««阳户姓名：】「；M户电凶1M55555555;B>WWW201Ms<1011,40瓶

,LS?S*«I(M

33定正广场东二区行网0如名：力:用户电话：a；刈U3a0650M泰联

3’口"*舆工♦列去

由。城域网"理

32宏正广场东二区传第雄MX料用户W名：，用户电话：”§；2O1WJ5-O6OA4555徒也

出口代维叁修工单

梵函也m0(1号集邮”科8❷认*9用户及X：11：用户电话：H1；201MM5夕屈口洪云

r・力闪材二朗4*用户鼓暮：：:;用户电话：”；201M50063419nil

图1.1.14查询工单信息

点击“查询工单”后，进入任务查询。

可以选取“区县”，“社区名称”，“工单状态”，“IP地址”，“受理时间”，“完毕时间”

后，点击“提交”，完毕查询。

1.1.2非聚类工单

生成工单

©S222S2全业务运维调度系统AfW.admin，修改空码X注韵

”非IB欠安芸任％具体M

由CUH)号线

就加送机工*

与务名期:区县：

田C聚英工单列去

畸机!峭:000000123•用户名修：

se车网矣工•列奏

龙票比干有

I'.他力公司阿缁郡外濯⑼

£博芸维

荣机11务:□RIS口云断？U啕全通

li制公用网辂耐认♦)

2013-05-07163135

I'»341S«5®»U(0)

一&!力5寸*幢⑺IMS盛帆的•■:

归传蜘炳啾⑺

6610178866101794

[2的公匐喉子也・(g

66101657|

之分公上集巴理则。)

公«ai*

工・内港8

田。化缰叁核工・

rm

图121生成非聚类工单页面

在上图131页面，由各分公司集客部生成非聚类工单。

专线业务名字：

商机编码：

装机业务：

IMS座机数量：

IMS座机号码段：

备注：上图为66101788到66101794共7部固话。如单独号段只填写前面。如

上图66101657.

预约时间：

工单内容：

非聚类•待分公司外派

非爰类装机回执联

业务名称：丽蝴攵ATLdJl区县：青羊

安装洋娟地址：哂学

用户姓名：刘刚用户电话机业务：

安装费用：商机编码：DFADHW2S取系人：尤永索:13880S76137

装机单位：四川中移通信技术工程受理时间：2013-05-CW16.4135II约时间：2013-05-0616.40.41

有限公司

IMS座机号码：88888881-88888886：

□IS互联网地址：卬蛆址：无-无掩码：无

网关：无DNS:

IMS语音地址：

物料使用信息

网线：（米）双线线:（米）语音交换机：（台）

是否已将用户自助手册拷贝到用户京面

是否资源变更装机人员：用户签字：

图122待分公司外派页面

分公司网络部生成非聚类工单后，进入分公司外派工单，打印本界面即可。

非聚类•待装维确认

图123待装维确认工单

分公司打印工单后，装维单位装机确认。

装维单位有三种工单操作：

装机完毕：装机完毕选取该状态，并且填写使用物料信息。装机业务有城视通则要填

写机顶盒个数。

申请延时：由于顾客因素对该工单进行延时申请。

退单：无法装机选取该状态。

非聚类•待分公司确认

二

三

二

一

图124分公司确认

进入该页面后，核对装维单位填写物料信息并确认与否装机完毕等。

有两种操作状况。

装机完毕：确认装维单位装机完毕并且物料填写精确。

装机未完毕：装维单位未装机或物料填写有误。退|可装维单位重新装机。

分公司确认装机完毕后，由集客部回访顾客再次确认与否装机完毕。

丁单操作有：

装机完毕：回访顾客确认装机完毕并使用正常。该工单流程结束。

装机未完毕：回访顽客装机未完毕或使用不正常。并退回分公司重新装机。

非聚类•查询工单

©S2?222全业务运维调度系统▲例?Adn5.修改古码*3»

1•。至・^雀一•

E«：事送杼▼小区名称：

i?W：用月1名球不方式；

3：就加柒机工♦

田仁景共工♦列奏工•tt®：育效工晕▼

Bi、聿藏餐工•到舄

«ma：开始酎河Q初河

E伶分公IS附8布外：*、9