学校矛盾纠纷排查方案

学校矛盾纠纷排查方案为了全面、深入地排查学校内存在的各类矛盾纠纷，及时发现并解决可能影响学校教学秩序、师生身心健康和校园安全稳定的问题，营造和谐、安全、有序的教育教学环境，特制定本方案。一、排查范围1.

师生之间：包括因教学管理、学习成绩、教育方法、师生沟通交流等产生的矛盾纠纷。2.

教师之间：如因工作安排、职称评定、竞争关系、合作分歧等引发的矛盾。3.

学生之间：涉及同学矛盾、宿舍纠纷、校园欺凌、社交冲突等方面。4.

家校之间：例如对学校政策理解与执行、学生教育方式、家校沟通不畅等导致的争议。二、排查内容1.

教学管理方面：排查教学任务安排是否合理，教师对教学要求的理解与执行是否存在差异，学生对课程设置、教学方法、考核方式的接受程度与意见反馈等。2.

学生管理方面：检查学生日常行为规范的执行情况，学生对校规校纪的遵守情况，宿舍管理制度的落实情况，以及学生之间在学习和生活中的相处状况。3.

教职工利益方面：关注教职工在工资待遇、福利待遇、职业发展、工作环境等方面的需求与诉求，以及是否存在因资源分配、竞争机制等引发的不公平感和矛盾。4.

校园设施与环境方面：排查学校教学设施、生活设施的安全性与完整性，校园环境卫生状况，以及因设施使用、环境维护等问题引发的师生矛盾。5.

家校合作方面：了解家长对学校教育教学工作的满意度，家长与教师之间的沟通频率与效果，家长对学校各项政策和管理措施的理解与配合程度，以及存在的家校合作障碍和分歧。三、排查方式1.

问卷调查：设计针对不同对象（教师、学生、家长）的调查问卷，内容涵盖各方面可能产生矛盾纠纷的问题，以匿名方式收集意见和建议。2.

访谈：分别与学校领导、教师、学生代表、家长委员会成员进行个别访谈，深入了解他们所观察到的矛盾纠纷情况及其背后的原因和影响。3.

班级讨论与座谈会：组织各班级开展主题班会或座谈会，鼓励学生主动反映班级内的矛盾问题；同时召开教师座谈会，让教师们交流在工作中遇到的人际矛盾和管理难题。4.

日常观察与记录：要求全体教职工在日常工作中留意观察师生之间的互动情况、学生的情绪变化以及可能存在的矛盾迹象，并及时记录下来。5.

设立意见箱和热线电话：在学校显著位置设置意见箱，同时公布专门的热线电话，方便师生和家长在发现矛盾纠纷时能够及时反馈信息。四、排查步骤1.

准备阶段成立矛盾纠纷排查工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长担任副组长，各部门负责人、年级主任、班主任、教师代表等为成员，负责统筹协调排查工作。制定详细的排查工作方案，明确排查目的、范围、内容、方式、步骤以及时间节点安排。设计调查问卷、访谈提纲等工具，准备好其他排查工作所需的物资和材料。2.实施阶段同构发放调查问卷：通过线上平台或线下纸质问卷的形式，向全体师生和家长发放调查问卷，确保问卷发放覆盖到每一位目标对象，并要求在规定时间内完成填写和回收。开展访谈工作：按照访谈计划，对不同层次的代表进行个别访谈，每次访谈做好详细记录，访谈结束后及时整理访谈内容。组织班级讨论与座谈会：各班级按照规定时间组织开展主题班会或座谈会，班主任和教师认真倾听学生的发言，记录存在的问题和矛盾，并对讨论结果进行总结分析。进行日常观察与记录：全体教职工在日常工作中密切关注师生关系、学生行为等情况，对发现的矛盾纠纷线索及时记录在专门的排查工作记录表中，并定期上报给排查工作领导小组。收集意见箱和热线电话反馈信息：安排专人定期查看意见箱和接听热线电话，对收到的信息进行分类整理和登记，重要信息及时报告给领导小组。3.汇总分析阶段回收和整理调查问卷，对问卷数据进行统计分析，梳理出不同类型矛盾纠纷的存在比例、主要表现形式以及师生家长的关注重点。综合访谈记录、班级讨论结果、日常观察记录以及其他渠道收集到的信息，进行深入分析和研究，找出矛盾纠纷产生的根源、影响范围和严重程度。将各类矛盾纠纷信息进行汇总，形成全面、详细的矛盾纠纷排查报告，报告内容包括矛盾纠纷的现状、原因分析、影响评估以及初步的解决建议。4.

整改解决阶段根据排查报告，对存在矛盾纠纷的问题进行分类梳理，制定具体的整改措施和解决方案，明确责任部门、责任人以及整改期限。针对师生之间的矛盾纠纷，组织教师与学生进行面对面沟通交流，采取个性化的教育引导、心理辅导等措施加以解决；对于教师之间的矛盾，通过组织调解会议、团队建设活动等方式化解分歧；对学生之间的矛盾纠纷，依据学校规章制度进行处理，并加强教育引导，促进学生之间的和谐相处。在家校合作方面，加强与家长的沟通交流，通过家长会、家访等形式向家长解释学校政策和管理措施，听取家长的意见和建议，共同寻求解决问题的最佳途径。持续跟踪整改措施的实施情况，定期对整改效果进行评估和检查，确保矛盾纠纷得到妥善解决，防止问题反弹。五、工作要求1.

高度重视，加强组织领导全体师生员工要充分认识到矛盾纠纷排查工作的重要性，各部门、各班级要按照学校的统一部署，认真组织实施排查工作，确保工作不走过场、不留死角。2.如实反映，确保信息准确在排查过程中，要本着客观、真实的原则，如实反映发现的矛盾纠纷情况，不得隐瞒、虚报或夸大事实，为制定有效的解决措施提供可靠依据。3.及时沟通，妥善处理问题对于排查出的矛盾纠纷，相关部门和责任人要及时与涉及人员进行沟通交流，耐心倾听他们的诉求，遵循公平、公正、公开的原则进行处理，避免矛盾激化升级。4.建立长效机制，预防矛盾纠纷发生以此次排查为契机，总结经验教训，建立健全学校矛盾纠纷排查化解工作的长效机制，完善