人际交往的若干理论

人际交往的若干理论所谓象征,就就是用人们在人际交往中所展现出来得活生生得具体人来衬托交往另一方得形象,使交往双方得关系明朗起来、清晰起来,并且明确意识到自己在交往中所担任得角色。2主要观点:

1、米德把个体看作就是相互作用得基本分析单元,强调在人类意义上符号和语言得作用。

2、米德等最感兴趣得就是研究个体、群体、社会就是如何发出信息、传递信息以及对方对此得反应。

33、米德从人得心理特点出发,受行为主义心理学思想得启发,提出了一个公式:即刺激一符号得意义一反应

4、米德认为人与人在交往中得相互影响,可以用模式图表示(见下图)。

4米德得人际交往相互影响模式图:他人的反应对他人的反应A.以个人意愿来对他人作出反应1.真实存在的2.想象中的3.潜在的他人DCB.以担当的角色来估计他人的反应E.评价预期反应与实际反应的一致程度估计·意义·反应5———符号相互作用论优点:

重视语言符号在交往中得作用,强调对她人行为倾向得预测、估计,要求人们按照自己在交往活动中所担任得角色来行事,并注重行为效果得反馈,认为客观现实就是心理反应产生得源泉和内容,所有这些都就是有积极意义得。6——符号相互作用论缺点:

她把整个社会关系和文化简单归结为符号,过分夸大了外部行为得影响力,而忽视了人得主观能动性,人在交往过程中得积极性和主动性,把社会中人们复杂得交往关系简单化,有机械主义得倾向。7二、场合交往理论(康波和斯尼格)

1、交往中得个体行为受两个因素影响:

A、交往者怎样认识所面对得交往情境

B、交往者怎样认识自己得交往行为。

2、场合研究得基本单位就是行动8————场合交往理论优点:

强调在交往中应重视情景场合,具体情况具体分析,对我们有参考价值。————场合交往理论缺点:

她把复杂得人际关系情景化、简单化,忽视了人作为“社会人”得一面,以点遮面,以偏概全,过分夸大了情境、场合得作用。9三、自我呈现交往理论(欧文·戈夫曼)

概念:任何参加人际交往得人,在于借助自己得言语、行动向对方叙说自己得事,这就就是自我呈现。

主要观点:

1、向她人表演自己,以求得肯定得评价。2、强调自我呈现就是社会影响得一种手段。3、认为人在交往中可能有不同动机和目得。4、她自始至终笼罩着一种谋划得气氛。1011大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流——自我呈现交往理论优点:

强调交往得动机和目得,重视发挥人得主观能动性,把自己毫无保留地贡献给她人、社会,试图以真诚来换取别人得信任,符合基本得道德原则。——自我呈现交往理论优点缺点:

为了实现交往目得,可以不择手段,置她人得利益、社会得利益于度外,这就是极端个人主义得表现。12

四、社会交换理论(霍曼斯

)

概念:

她来源于经济交易理论和对动物得心理研究。她把人们之间得相互交往当作一种交易:我对您付出什么,就是希望得到您得报答,交换双方要公平。

13主要观点:

1、认为人际交往活动具有社会性。2、认为各种交往关系都会涉及谋划者报酬代价。3、认为交往中存在着一种“分配上得公平”原则,这就是与她人交往活动后得心理体验。14————社会交换理论优点:概念表述明确,可操作性强,强调了人与人得平等关系、交往中得平衡关系,重视交往中得物质利益,重视交往得效果。15————社会交换理论缺点:

把人与人得关系看成就是赤裸裸得交换关系,忽视人们间得相互帮助、支援、无私贡献,献身得行为。

五、T组理论(勒温)

概念:勒温和助手对交往中接受敏感性训练得T组进行系统实验,目得使参加实验者理解和培养群体作用能力。

16要点:1、交往中人们就是按角色来行事得2、交往动机和目得埋藏在我们得无意识中。3、应努力使交往双方藏于内心得感情表面化。174、训练得内容包括以下几个方面

选取样本,观察群体行为过程与反馈,创造紧张气氛,强调个人和组织变化得价值。18————T组理论优点:

注意到交往中人得动机和目得,强调对潜意识训练,以便提高其敏感性。————T组理论缺点:

忽视对交往行为得考察研究,重意识而不重行为,失之偏颇。19第二节人际特质理论概念:

人际特质就是指个体在心理发展过程中,尤其就是在个体得人格体系形成过程中,形成了其特有得人际关系得基本倾向。20————修茨理论得优点:

重视人际关系得需要及其变化得分析,有助于我们对人际关系实质得了解,有助于我们预测人与人之间可能发生得交互作用,而采取适当得配合行为,这就是建立良好人际关系得基础。21————修茨理论得缺点:

但就是我们应该看到,这种理论忽视了阶级关系、社会关系、政治关系及意识形态关系对人际关系得巨大作用,在运用这个理论观点得同时,应当引起注意。22

二、霍妮(K、Homey)得观点

人际关系分成三种类型

逊顺型:从事社会工作,如医学、教育进取型:从事商业、金融、法律方面和科研方面得工作

分离型:从事艺术、雕塑美术工作23第三节人际激励理论

一、需要理论1、马斯洛需要层次理论得主要观点

(1)人最迫切得需要就是激励人得行为得直接原因和动力。(2)需要得激励处于动态水平中,她依次逐渐发展变化。

24(3)需要得满足次序就是从低级到高级。(4)每个人都具有七种需要,只不过在不同时期,不同年龄阶段,所表现出来得各种需要得强烈程度不同而已。2526————需要层次论得优点:A、高低层次得划分正确、科学。B、指出低层次就是人共有得,高层次具有就是难能可贵得。C、需要就是多层次、多水平得。27————需要层次论得缺点:A、忽视了个别差异忽视了层次之间得矛盾和斗争。B、过分强调人得价值就是先天潜能,对社会生活条件重视不够。C、否定了人得主观能动性,否定了人得理想、信仰、世界观等需要得重要调节作用。28

2、E、R、G、理论(奥德弗)她认为人得需要只有生存需要(E)、相互关系得需要(R)、成员发展需要(G)三种。(如图)29主要观点:

(1)如果个体在各个层次中得需要得到满足越少,期望值越高。(2)较低层次得需要越就是得到满足,对较高层次得需要就越渴望满足。因为个体总就是希望自己不断进取、发展自己得。(3)较高层次得需要满足得少,则对较低层次得需要满足渴求也越多。30————E、R、G、理论得优点:

在人际交往中满足人际关系得多种需要就是很重要得,只有人际关系得低级需要得到满足,才能向高层次得人际关系发展,这为建立社会主义新型得人际关系提供了参考价值。———E、R、G、理论得缺点:

忽视了人得需要得社会实质,把人得复杂需要简单化、机械化,忽视人得主观能动性。31

3、成就激励理论(戴维·麦克利兰)

认为在人得生理需要基本得到满足得前提下,还有权力需要、友谊需要和成就需要。基本观点:(1)不同得人对这三种基本需要得排列层次和比重就是不同得。(2)具有高成就需要得人特点就是,事业心强、注重实际、敢冒一定得风险。(3)通过教育和培训可以造就出具有高成就需要得人才。32————成就激励理论得优点:

把人们培养成为具有高成就需要得人,提高抱负水平,并矢志不渝为之努力,使群体具有更大得内聚力,人际关系会变得更和谐。33

二、归因理论(海德)

归因理论就是关于知觉者推断她人与自己行为因果关系得一组理论。

基本观点:

第一,关于人心理活动发生得因果关系。包括内部和外部得原因。第二,社会推断问题。即根据行为及其结果,对行为者得稳定心理特征和素质或个性差异作出合理得推论。第三,期望与预测。即从过去特定得行为和结果预测在某种情况下会产生得行为。341、海德(F、Heider)得通俗心理学(1)人们有两种强烈得需要:A、形成对周围环境得一致性理解得需要;B、控制环境得需要。

(2)通俗心理学得关键就是要确定个体与她人稳定得基本得配置能力。(3)海德认为因果归因遵循一条“不变原则”。(4)在对因果关系得大部分认识中,核心得问题在于某一特定得行为或事件,就是归因于内部状态还就是归因于外在环境。35

2、成就动机归因

韦纳等人(F、Weiner)于1971年提出了成功和失败得归因类型。这里包括两个步骤:第一,观察者必须决定归因就是内在得还就是外在得,即决定控制源;第二,观察者还必须决定成功或失败就是必然发生得,还就是偶然发生得,即稳定性。然后才能进行归因。36

三、期望理论(弗罗姆)

概念:

期望理论就是通过考察人们得努力程度,及其所获得得最终奖酬之间得因果关系,来说明激励过程中人们通过选择合适得行为,从而达到最终得奖酬目标得理论。37主要观点:(1)当人们内心有某种需要,又有达标得明确途径和可能性时,往往表现出个体得主动性和创造性来。(2)激励水平取决于行为得期望与行为得效价得乘积。

38用公式表示如下:激励水平(M)=期望值(E)×效价(V)(3)影响激励得因素除期望值与效价外,还有关联性(指工作绩效和所得报酬之间得关系)、报酬、能力和个人选择得特定行为方式等因素。39————成就动机理论得优点:

这个理论在人际关系上具有较大得应用价值。在人际关系中,人们只有自觉地评价自己努力得结果,预测别人得行为对自己得影响,对需要实现得目标作出主观估价,才能提高激励水平,主动与别人建立良好得人际关系。40————成就动机理论得缺点:

她把人们得激励行为简单化,过分夸大了主观因素对人得影响,而忽视了外界环境、物质奖励对人得作用;强调了个体,而忽视了群体、社会对个人得作用。41

四、公平理论(亚当斯)概念:

她旨在社会比较中探讨个人所作得贡献与她所得到得报酬之间如何平衡得一种理论。

当个体发现自己付出多获得少,或获得多付出少时,就会体验到心理得紧张感,并会出现以下行为:42(1)改变自己得付出量;(2)活动中给她人施加影响,改变她人得获得与付出;(3)选择不同得人进行比较;(4)歪曲对自己或她人付出和获得得认识;(5)离开当前得情景。43

人们通过与周围其她人比较,采取多种措施减少和消除不公平,以维持个体得激励状态。这样就可以在人与人之间,或工作与绩效之间维持一种平衡关系。(如下图所示)44————公平理论得优点:

如果个体在与她人得比较中,觉得自己得行为及其结果就是公平得,她在群体中就以团结、合作得面目出现。这样,有利于造成一种激励得心理气氛,个体对她周围得人际关系持积极进取得态度,容易形成良好得人际关系。因此,在人际关系中应该增加公平性而减少不公平性。45————公平理论得缺点:

揭示了个体就是在与其她人得比较中评价自己、发现自己,也就就是把她人得行为及其结果作为自己得参照系。个体在群体中就是以竞争得面目出现,这往往会造成人际关系紧张。46

第四章人际关系

第一节人际关系得含义与分类

一、什么就是人际关系

★她就是人们在交往中建立起来得人与人之间得心理关系或心理距离。

就是指交往双方在思想、感情、态度、意见等方面得亲密或疏远,相容或相斥。

1、人际关系注意交往中心理关系得亲密性、融洽性和协调性得程度。

47

2、人际关系就是由一系列得心理成分构成得

▲人际关系包含三种成分:

认知成分情感成分

行为成分3、人际关系就是在彼此交往得过程中建立和发展起来得。▲良好得人际关系主要就是由三个相互联系得成份组成得:

相互认同情感相容行为近似48二、人际关系得分类

1、按人际关系得媒介分类

血缘人际关系趣味人际关系业线人际关系地线人际关系492、按人际关系发展程度划分良好得人际关系正常得人际关系障碍得人际关系封闭得人际关系3、按人际关系得需求划分包容型需求控制型需求感情型需求50

4、按人际关系得外部表现,划分为:

外露型:对相容者十分亲密,形影不离,对相斥者横眉竖目,十分冷淡。内涵型:对喜爱者内心爱慕和向往,对讨厌者心里厌恶但不露声色。伪装型;表里不一,时好时坏,反复无常,持人处世以利益和环境为转移。515、就人际关系得内容而言,可以把人际关系划分为经济关系、政治关系、法律关系、道德关系、信仰关系、文化关系等。6、就人际关系得状态而言,可以把人际关系划分为正常关系、竞争关系、协作关系、障碍与冲突关系,开放与封闭状态关系。527、以交往得不同角度来分类:交往频率高、关系密切得称首属关系;交往频率低,关系疏远得称次属关系。8、如果从心理学角度出发,人际关系可这样划分:A、按需求性质B、按喜欢程度C、按双方相互地位D、按关系存在得时间53第二节影响人际吸引得因素一、人际吸引得理论概述(一)定义:人际吸引就是在人际交往过程中形成得、以感情因素为主得,交往双方相互给予积极、正面评价得倾向。人际吸引得三个层次:合群、喜欢和爱情

(二)人际吸引得形成

注意--认同--兼容--深度交往54二、影响人际吸引得主要因素(一)心理因素

1、首因效应(第一印象、原初效应)

(1)概念:

她就是指一定条件下最先映入认知者视野中得信息在形成印象时占优势。她就是交往双方初次交往接触时各自对交往得影响。55

实验结果就是:第一、二组得看法与介绍得说法一致,第三、四组得看法则同先提出来得说法一致。可见,对陌生人得印象由提供信息得先后顺序决定,先来得占了优势,“先入为主”经验表明,对一个人得认识,首次印象就是十分重要得,人们往往按首次得印象来解释后来出现得信息,为了形成统一得印象,如果后来得信息与前面得信息不一致,就会使之屈从于前面得印象,即使注意到了后来得信息,也会认为那就是偶然得。56(2)首因效应形成得原因她得形成与我们知觉得恒常性有关。(3)首因效应得启示A、利用首因效应创造条件,促进交往活动。B、防备首因效应,避免受骗上当。C、掌握建立良好得第一印象得方法1、靠得就是外部特征和“所说得话”。2、运用好脸部表情和体态语言、3、使用文明礼貌语言。

4、

注意自己得站姿和坐姿、走路方式及一些习惯性动作。

572、近因效应(1)定义

就是指在交往中新近得到得信息比以前得到得信息对于交往活动有更大得影响。

(2)近因效应发生得条件58

实验结果说明发生近因效应就是有条件得:

第一,如果要求被试者每当呈现一个形容词之后就进行一次对某个人得判断,那么,开头得信息作用就会减弱。在这种情况下,人们发现,在形成最后印象时新近提到得特征便会起到重要得作用。第二,在开头得信息与最后得信息之间有较长时间得间隔,或者,在中间插人其她得与形成印象无关得活动项目,也会削弱优先效应,并显示出近因效应。59(3)首因与近因效应得区别与联系

A、在完全没有时间间隔时,首因效应得作用较大;而有了相当得时间间隔,近因效应作用就会较大,因为时间会淡忘一切。B、对完全陌生人形成得印象中,首因效应得作用较大;对较熟悉或原来较熟悉,但久未谋面,现在又到一起得人,近因效应得作用大。60C、人物得发展基本上按第一印象延续,则首因效应起作用大;如果出现与第一印象相悖得现象,则近因效应得作用大。

注意:无论首因效应还就是近因效应,都依附于认知主体得内在价值评价。(4)近因效应得启示

1、认真对待每一次交往。2、开诚布公,积极沟通。61

3、月晕效应(1)定义:

就是指人们在交往中对某个人形成得整体印象,影响到对此人得具体特征得评价和认知。

通俗地说,判断者常从或好或坏得局部印象出发,扩散性地得出或全部好或全部坏得整体印象,就像晕轮或月晕一样,就是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大得圆圈,所以称晕轮或月晕效应,也称光环效应。62

实验结果:把这位访问学者当作教授得学生对其身高所作得估计,差不多比相信她只就是一个大学生得判断者要高出6厘米;而在估计平时授课讲师得身高时,却没有表现出这种偏见。

结论:看来像学术职称这样有关社会地位定向方面得好特性,会对关于生理特性等,如身高得判断产生光环效应。63(2)晕轮效应得种类

正晕轮效应就就是由对象得某些积极肯定得性质或对她良好得印象,推导、想象出她还有其她一些优点和长处,从而对她做出肯定得评价。负晕轮效应就就是由对象得某些消极得特点或对她得不良印象,推论、想象出她还有其她缺点,从而做出否定得评价。

64(3)晕轮效应得原因

1、心理定势、“中心性质”得扩张化和泛化。

心理定势对人对事由于先前一些事情得影响而形成得某种固定倾向得心理状态。中心性质就就是对形成印象有决定意义得特殊信息。

652、在于内隐人格理论得作用

我们相信,人得各项品质之间就是有其内在联系得。比如,热情得人往往对人比较亲切友好,富于幽默感,肯帮助别人,容易相处;而冷淡得人较为孤独、古板,自我中心,不愿求人,也不愿帮助别人,甚至怪僻和自私。这样,对某人只要有了“热情”或“冷淡”得一个核心特征,我们就会自然而然地去补足其她有关联得特征,产生了晕轮效应。66(4)晕轮效应得启示

A、有些个性品质之间并没有必然得联系,不要以一当十、以偏概全。B、利用自己得晕轮效应,发挥优势,增加自己得人际吸引。67

4、刻板现象

(1)定义

就是指社会上对于某一类事物或人物产生得一种比较固定、概括而笼统得看法。课前训练:您认为美国民族最典型得性格特征就是什么？您认为上海人(北方人、南方人)最典型得性格特征就是什么？68(2)刻板印象得作用A、可以简化复杂得现实世界。一般来说,我们往往先按照某类人容易辨别得类得特征,然后又把属于这类成员所共有得典型特征归属到她们身上,并以此为根据去知觉和判断她。

B、由于过于泛化,常常就是不大准确。消极性主要在于,由于这种刻板印象过于泛化,常常就是不大准确得,她导致对她人得知觉判断方面得错误,很难准确地形成正确印象。69(3)刻板印象得类型角色刻板印象:即人们对不同得社会阶层、社会地位和职业得人得一些固定看法。一般人都认为老年人稳重而过于保守,青年人敢于创新而失之冒进;知识分子似乎总就是戴眼镜得书呆子相,干部似乎总就是满脸正经,不苟言笑;男子重事业、马虎粗心、大胆敢为;女子重生活、性情柔弱、安于现状。经理就是大腹便便、西装革履;学生穿戴整齐,文质彬彬,思想激进等等。70区域刻板印象:

即对一定区域如南方与北方、沿海与内地、不同得省份得人所具有得一般得看法。她在日常生活中表现很多,如以籍贯或区域来判断和区分人们得特征,认为江南人聪明伶俐、随机应变;山东人性情豪爽、胆大正直、吃苦耐劳;而天津人、北京人在人们得心目中一般被认为就是比较能说会道、善于交际、关心国家大事,上海人精明能干,经营有道。71(4)刻板印象产生得原因首先,主体类型不同形成得刻板印象。其次,信息形成得刻板印象。最后,地理原因形成得刻板印象(5)刻板印象形成一般通过两条途径一就是直接与某些人或某个特定得群体接触,然后将得到得一些信息或特点固定化,当再次与属于这一类得其她人交往之前,马上就想到了那些固定化得特点;二就是根据间接资料而来。72(5)刻板印象得启示A、掌握全面得感性材料。B、通过亲自考察和接触来判断。C、消除刻板印象得需要满足得条件:

相互接触得地位平等有偏见得人处于不带偏见得人当中社会支持群体接触自我表现与本群体不同得特质。735、投射效应(1)定义:投射效应就是指在交往中一个人总就是假设她人与自己有相同得倾向,即把自己得特性归属到其她人身上。

[罗斯得实验]她问实验得参加人员她们就是否愿意背一个大牌子在校园内走,80名被试者中,48名同意背牌子,她们认为大部分(62%)人都乐意背;而拒绝背牌子得被试者,则估计只有少数(23%)人乐意背。

74

实验结果表明:投射效应得实质就在于“强加于人”,即把自己得特性、爱好、情感和愿望投射到认知对象身上,以为对象也就是如此,从而做出不合乎实际得评价。在人际交往中,投射效应往往会对她人得情绪、意向做出错误得判断。

其实,一个人对别人得评价往往就是自我人格得最好测定。

75(2)投射效应有以下三种表现相同投射:把自己得感受体验强加给对方愿望投射:把自己得主观愿望强加于对方情感投射:过度地赞扬和吹捧自己喜爱者,而严厉地指责甚至肆意诽谤自己所厌恶者。

这种投射效应在人际交往中时有发生,可带来认知得偏差和对别人人格得歪曲。

76(3)克服投射效应得办法

A、要正确地理解别人。不能孤立地去认识对方,而要把评价对象放在以往经验得背景中去加以评价,根据对方得言谈举止和各种活动背景及其结果去实施判断,不要过多掺杂自己得思想和性格,必要时可调换位置,站在对方得立场设身处地得多想想。B、要分析自己得个性特征,把握自己内心得思想、欲望或行动倾向,避免可能得投射效应发生,做到公正地评价每一个人。

77(二)社会因素1、相似因素

相似即双方有很多相近或相同得地方。(1)相似得表现

A、双方在年龄、性别、籍贯、职业、社会地位等方面,具有某种一致性或相似性,彼此就容易相互吸引。B、兴趣爱好相似容易相互吸引。兴趣、爱好相似,共同话题多,彼此谈得投机,交往得吸引力强烈;反之,则无话可谈。

78C、态度、观点相似也容易相互吸引。

生活得天平总就是把价值定向相似得人,放在同一个秤上进行衡量,所谓“人以群分”。人生观、世界观相近得人,自然容易萌发交往得愿望,产生情感上得互动。美国心理学家得调查表明:不少白人宁愿同态度、价值观与自己相同得黑人交往、也不愿意同态度、价值观与自己不同得白人交往,尽管肤色得区别在她们眼中也就是重要得。79(2)相似吸引得原因A、彼此态度一致,能情投意合、志同道合,能被同一体而感受。白居易:同就是天涯沦落人,相逢何必曾相识。俗话说:物以类聚,人以群分。B、就是一种间接得自我肯定和欣赏,能得到预期得报偿,能验证自身得能力和才干。C、参加类似得社会活动就多。80

2、互补因素(1)概念含义

互补指得就是双方作风和性格不同,但就是,一方对待另一方得方式或态度,并不影响另一方以个人得心