企业级软件应用服务协议

企业级软件应用服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务接受方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义及术语1.1“本协议”是指本企业级软件应用服务协议，包括附件和补充协议。1.2“服务”是指甲方为乙方提供的企业级软件应用服务，包括软件授权、部署、维护、升级和技术支持等。1.3“软件”是指甲方开发或授权使用的计算机软件，包括但不限于应用程序、文档、技术资料等。1.4“服务期限”是指本协议所规定的一方为另一方提供服务的时间期限。第二章服务内容与范围2.1服务的提供2.1.1甲方应按照本协议的约定，向乙方提供企业级软件应用服务。2.1.2甲方应根据乙方的需求，为乙方提供软件的部署、配置和优化服务。2.1.3甲方应保证软件的稳定运行，为乙方提供7×24小时的在线技术支持。2.2服务的范围2.2.1软件授权：甲方授权乙方在服务期限内使用软件，乙方不得将软件授权给任何第三方。2.2.2软件部署：甲方负责将软件部署到乙方指定的服务器上，并保证软件的正常运行。2.2.3软件维护与升级：甲方负责对软件进行定期维护和升级，保证软件功能的完整性。2.2.4技术支持：甲方为乙方提供在线技术支持，解答乙方在使用软件过程中遇到的问题。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本协议的服务期限为____年，自本协议生效之日起计算。3.1.2双方可在服务期限届满前，协商一致延长服务期限。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本协议的约定，向甲方支付服务费用。3.2.2服务费用包括但不限于软件授权费、部署费、维护费和技术支持费。3.2.3乙方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。第四章双方的权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付服务费用。4.1.2甲方应保证软件的质量和功能，及时解决乙方在使用软件过程中遇到的问题。4.1.3甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露乙方提供的任何敏感信息。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权在服务期限内使用软件，享受甲方提供的服务。4.2.2乙方应按照本协议的约定支付服务费用。4.2.3乙方应合理使用软件，不得利用软件从事违法活动。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并支付违约金。5.1.2甲方泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。5.2.2乙方利用软件从事违法活动的，应承担相应的法律责任。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1甲方应保证其员工、代理人和分包商在处理乙方信息时遵守本协议的保密条款。6.1.2乙方提供的所有数据、文档和机密信息，甲方应予以保密，未经乙方书面同意不得向任何第三方披露。6.1.3保密义务在本协议终止后仍应继续有效，直至披露的信息成为公共知识。6.2数据安全6.2.1甲方应采取合理的安全措施，保护乙方数据的完整性、保密性和可用性。6.2.2甲方应保证其数据中心的物理安全，防止未授权访问、损坏或丢失。6.2.3在发生数据泄露事件时，甲方应立即通知乙方，并采取一切必要措施以减轻损失。第七章维权与知识产权7.1维权7.1.1若乙方发觉第三方侵犯本协议项下的软件版权、商标权或其他知识产权，甲方应协助乙方采取必要的法律行动。7.1.2乙方应立即通知甲方有关任何第三方的侵权行为，并提供必要的证据。7.2知识产权7.2.1软件的版权、商标权和其他知识产权归甲方所有，乙方不得对软件进行反编译、反汇编或逆向工程。7.2.2乙方不得删除或更改软件中的版权声明、商标和其他知识产权标识。第八章服务的变更与终止8.1服务的变更8.1.1任何对服务的重大变更，包括但不限于服务内容、费用和期限的变更，均需双方书面同意。8.1.2若乙方要求增加或减少服务内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。8.2服务的终止8.2.1任何一方违反本协议且未能及时纠正，另一方有权终止本协议。8.2.2在服务期限届满前，任何一方希望终止本协议，应提前____天书面通知对方。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1对于本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。9.2仲裁程序9.2.1仲裁应按照_______仲裁委员会的仲裁规则进行。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1完整协议10.1.1本协议构成双方关于企业级软件应用服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用_______法律。10.3通知10.3.1本协议项下的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.4赋予权力10.4.1本协议的任何条款不得被视为赋予任何一方代表另一方行事的权利。10.5不可抗力10.5.1若因不可抗力导致无法履行本协议，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争等。10.6分条款有效性10.6.1若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。第十一章违约赔偿11.1赔偿责任11.1.1任何一方违反本协议的任何条款，导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。11.1.2甲方违反服务标准导致乙方业务受损，乙方有权要求甲方支付合同违约金及实际损失赔偿。11.2赔偿限额11.2.1本协议项下的违约赔偿总额不得超过乙方支付给甲方的服务费用总和。11.2.2除非本协议另有约定，任何违约赔偿均不包括间接损失、特殊损失或后果损失。第十二章续约与升级12.1续约12.1.1在服务期限届满前，双方有意继续合作，应至少提前____天书面通知对方。12.1.2续约条件应由双方协商确定，并签订书面续约协议。12.2升级12.2.1甲方应定期提供软件升级服务，以改善软件功能和增加新功能。12.2.2软件升级服务的费用应按照双方商定的标准计算。第十三章保险13.1保险责任13.1.1甲方应为其提供的服务投保，保证能够承担因服务导致的任何责任。13.1.2乙方应为其使用软件过程中可能产生的损失投保。13.2保险证明13.2.1双方应向对方提供保险单的副本，以证明其保险责任的有效性。13.2.2任何一方变更保险范围或保险金额，应及时通知对方。第十四章一般条款14.1合同修改14.1.1本协议的任何修改或补充均需双方书面同意。14.1.2任何修改或补充均构成本协议的一部分，并具有同等法律效力。14.2合同转让14.2.1未经另一方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。14.2.2转让协议应明确约定受让方的权利和义务，并不得损害另一方的利益。第