酒店客房管理系统升级服务合同

酒店客房管理系统升级服务合同第一章合同双方基本信息1.1合同编号__________________________1.2甲方（服务提供方）信息甲方名称：_________________________甲方地址：_________________________联系人：_________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________1.3乙方（服务接受方）信息乙方名称：_________________________乙方地址：_________________________联系人：_________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________第二章合同目的和范围2.1合同目的本合同旨在明确甲方为乙方提供酒店客房管理系统升级服务的权利、义务及双方的责任，保证服务顺利进行，达到预期效果。2.2合同范围2.2.1甲方将为乙方提供酒店客房管理系统的升级服务，包括但不限于以下内容：（1）系统软件的升级；（2）硬件设备的升级或更换；（3）系统功能的优化和新增；（4）系统维护和培训支持。2.2.2升级服务的具体内容和要求由双方另行签订的技术协议确定。第三章服务内容和要求3.1系统软件升级3.1.1甲方应根据乙方提供的需求，对现有酒店客房管理系统进行升级，保证系统满足乙方的业务需求。3.1.2升级后的系统应保持原有功能，并具备以下要求：（1）稳定性：系统运行稳定，无重大故障；（2）安全性：系统安全可靠，符合国家标准；（3）易用性：系统操作简单，用户界面友好。3.2硬件设备升级或更换3.2.1甲方应根据乙方提供的需求，对酒店客房管理系统的硬件设备进行升级或更换。3.2.2升级或更换的硬件设备应满足以下要求：（1）兼容性：新硬件设备应与现有系统兼容；（2）功能：新硬件设备应满足业务需求，提升系统功能；（3）可靠性：新硬件设备具有高可靠性，使用寿命长。3.3系统功能优化和新增3.3.1甲方应根据乙方提供的需求，对酒店客房管理系统的功能进行优化和新增。3.3.2优化和新增的功能应满足以下要求：（1）实用性：功能符合实际业务需求；（2）易用性：功能操作简单，易于上手；（3）安全性：功能安全可靠，防止数据泄露。3.4系统维护和培训支持3.4.1甲方提供系统维护服务，包括但不限于以下内容：（1）定期对系统进行巡检，发觉并解决潜在问题；（2）提供远程协助，解决乙方在系统使用过程中遇到的技术问题；（3）定期备份系统数据，保证数据安全。3.4.2甲方提供系统培训支持，包括但不限于以下内容：（1）为新员工提供系统操作培训；（2）为现有员工提供系统使用培训；（3）定期举办系统培训课程，提高员工系统使用技能。第四章合同期限和费用4.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为__年。4.2费用4.2.1甲方为乙方提供升级服务，费用总计人民币____元。4.2.2费用支付方式：（1）合同签订后，乙方支付甲方人民币____元作为预付款；（2）系统升级完成后，乙方支付甲方人民币____元；（3）后续维护服务费用，根据实际情况另行协商。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按合同约定完成升级服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：（1）延长服务期限；（2）赔偿乙方因此遭受的损失；（3）解除合同，并要求甲方退还预付款。5.1.2甲方提供的服务不符合合同约定，乙方有权要求甲方进行整改，如整改后仍不符合要求，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按合同约定支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为应付款项的__%。5.2.2乙方违反合同约定，导致甲方无法正常提供服务，乙方应承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方因此遭受的损失；（2）承担相应法律责任。第六章系统验收与交付6.1系统验收标准6.1.1乙方应在甲方完成系统升级后进行验收，验收标准如下：（1）系统功能完整性：系统功能符合合同约定，无遗漏；（2）系统功能稳定性：系统运行稳定，无重大故障；（3）数据准确性：系统数据准确无误；（4）系统安全性：系统安全可靠，符合相关法律法规。6.2系统交付6.2.1甲方应在系统验收合格后向乙方交付以下材料：（1）升级后的系统软件；（2）系统硬件设备；（3）系统操作手册；（4）系统维护手册；（5）培训资料。6.3验收流程6.3.1乙方应在收到系统交付材料后__个工作日内完成验收。6.3.2乙方应在验收过程中提出书面反馈意见，甲方应在__个工作日内予以答复。6.3.3若乙方对系统验收不合格，甲方应在__个工作日内进行整改，直至满足验收标准。第七章培训与支持7.1培训计划7.1.1甲方应根据乙方需求制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、培训内容等。7.1.2培训内容应包括但不限于：（1）系统操作流程；（2）系统功能使用；（3）常见问题处理；（4）系统维护与升级。7.2培训实施7.2.1甲方应在培训计划确定后，通知乙方进行培训报名。7.2.2培训过程中，甲方应保证培训质量，解答乙方提出的问题。7.2.3培训结束后，甲方应提供培训记录及反馈，以供乙方参考。7.3售后支持7.3.1甲方应在系统交付后提供__个月的免费售后服务。7.3.2售后服务内容包括：（1）远程技术支持；（2）现场技术支持；（3）系统维护与升级；（4）咨询解答。第八章数据安全与保密8.1数据安全8.1.1甲方应保证乙方数据在系统升级过程中安全无失，不得泄露给任何第三方。8.1.2甲方应采取必要的技术措施，防止数据损坏、丢失或未经授权的访问。8.2保密条款8.2.1双方对本合同内容、项目信息及任何一方提供的商业秘密负有保密义务。8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。第九章知识产权9.1系统软件9.1.1甲方拥有的酒店客房管理系统软件的知识产权归甲方所有。9.1.2乙方在使用过程中，不得对软件进行逆向工程、解密、反向编译或以任何方式修改。9.2系统数据9.2.1乙方的数据归乙方所有，甲方不得未经乙方同意擅自使用或泄露。9.2.2双方同意，在系统升级过程中，甲方对乙方数据进行备份，保证数据安全。第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，可解除本合同。10.1.2任何一方严重违约，对方有权解除本合同。10.2合同终止10.2.1合同期限届满，合同自然终止。10.2.2本合同因不可抗力等原因无法履行时，双方协商一致可终止合同。10.2.3合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余款项和后续事宜。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）技术协议；（2）培训计划；（3）售后服务协议；（4）数据安全与保密协议；（5）其他双方认为需要作为合同附件的文件。11.2附件与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致之处，以附件为准。第十二章其他条款12.1通知12.1.1双方应通过以下方式相互通知：（1）书面通知：以快递、挂号信或特快专递等方式发送；（2）邮件：以正式的邮件发送至双方约定的电子邮箱。12.1.2通知自发出之日起__个工作日后视为送达。12.2不可抗力12.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、行为、社会异常事件等。12.2.2发生不可抗力事件时，双方应相互协商，尽力减少损失。12.3本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第十三章合同生效与解除13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同解除13.2.1本合同在履行过程中，任何一方违反合同约定，对方有权解除合同。13.2.2合同解除后，双方应按照约定处理剩余款项