售后服务工程师合同

售后服务工程师合同合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系电话：________________鉴于甲方委托乙方提供售后服务工程师服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同宗旨1.1本合同旨在明确甲乙双方在售后服务工程师服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益得到保障。第二条服务内容与范围（1）为甲方客户提供产品安装、调试、维修、保养等服务；（2）对甲方客户提供技术指导、培训、咨询等服务；（3）收集甲方客户反馈意见，及时向甲方报告；（4）完成甲方交办的其它相关服务事项。2.2乙方应根据甲方提供的售后服务手册、操作规程等文件，确保服务质量。第三条服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条人员派遣4.2乙方应在合同生效后______日内，向甲方提供工程师名单、资质证书、培训记录等相关资料。4.3乙方负责工程师的日常管理和考核，确保工程师具备提供本合同约定的服务能力。第五条费用及支付（1）固定费用：每月人民币______元；（2）浮动费用：按照工程师实际工作量计算，每台设备人民币______元。5.2甲方应在每月______日前支付当月服务费用。5.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第六条质量保证6.1乙方应保证提供的服务符合甲方要求，确保服务质量。6.2乙方应定期对工程师进行培训，提高服务技能。6.3乙方应对服务过程中出现的质量问题，及时采取措施予以解决。第七条保密7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自本合同终止或解除之日起计算，期限为______年。第八条违约责任8.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2乙方未能按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。8.3甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为未付款项的______%。第九条合同解除与终止9.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。9.2如一方违反本合同约定，对方有权要求解除或终止本合同。9.3合同期满，本合同自动终止。第十条争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日注意事项：1.合同编号：确保填写唯一且能够追溯的合同编号，以便于管理存档。2.服务内容与范围：明确乙方提供的服务内容，避免服务范围模糊导致后期争议。3.服务期限：准确记录合同的有效期限，注意续约条款。4.人员派遣：乙方需提供工程师的资质证明，并确保其符合甲方要求。5.费用及支付：明确服务费用支付的具体金额、时间及方式。6.质量保证：乙方需承诺服务质量标准，并对质量问题承担相应责任。7.保密：双方应遵守保密条款，保护对方的商业秘密。8.违约责任：明确违约责任和违约金的具体计算方式。9.合同解除与终止：了解合同解除和终止的条件和程序。10.争议解决：了解争议解决的方式和地点。解决办法：1.协商：在争议发生时，尝试通过友好协商解决问题。2.补充协议：对于合同未尽事宜，签订补充协议进行明确。3.法律途径：如协商不成，可按照合同约定向人民法院提起诉讼。法律名词解释：合同：指双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并且权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。违约金：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，按照合同约定应当支付给对方的一定数额的货币。民事权利义务关系：指民事主体之间因物的归属和流转而形成的、具有权利义务内容的民事法律关系。补充协议：指在原合同的基础上，对原合同内容进行补充或修改的协议。诉讼：指当事人依照法律规定，向人民法院提出诉讼请求，由人民法院依法审理并作出判决的法律程序。在实际应用中，售后服务工程师合同可能会遇到一些特殊的场合，下面是一些可能的情况，以及相应的补充条款和所需的附件列表：特殊场合及补充条款：1.多语言服务需求：特殊场合：甲方业务涉及多个国家或地区，需要工程师具备多语言能力。补充条款：乙方应确保派遣的工程师具备甲方所需的语言能力，能够流利沟通。若工程师未能满足语言要求，甲方有权要求乙方在______日内更换符合条件的工程师。2.危险环境作业：特殊场合：工程师需要在高空、高温、潮湿或有毒有害环境下工作。补充条款：乙方应提供工程师所需的个人防护装备，并确保所有设备和工作环境符合安全生产要求。若因乙方未能提供适当防护导致的事故，乙方应承担相应的法律责任。3.紧急响应服务：特殊场合：甲方客户遇到紧急情况，需要乙方提供快速响应服务。补充条款：乙方应承诺在接到甲方紧急服务请求后，______小时内响应，并在______小时内到达现场处理问题。4.特定行业定制服务：特殊场合：甲方属于特殊行业，比如医疗设备、精密仪器等，需要乙方提供定制化服务。补充条款：乙方应针对甲方行业特点，提供专门的培训和技术支持，确保工程师能够满足甲方行业的特殊要求。附件列表：1.工程师资质证明：包括工程师的专业证书、技能证明、培训记录等。2.乙方公司资质证明：包括乙方的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。3.服务费用明细表：详细列出服务费用的计算方式和金额。4.保密协议：双方签订的保密协议，明确保密内容和期限。5.服务记录表：记录工程师的服务时间