手机售后服务合同书

手机售后服务合同书合同编号：__________一、甲方（消费者）1.1甲方名称：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方联系方式：__________________二、乙方（售后服务提供商）2.1乙方名称：____________________2.2乙方地址：____________________2.3乙方联系方式：__________________第一条售后服务范围（1）产品保修期内，乙方按照国家相关法律法规及产品保修政策，为甲方提供免费维修服务；（2）产品保修期外，乙方为甲方提供有偿维修服务；（3）乙方为甲方提供产品软件升级、数据恢复等服务。第二条售后服务承诺2.1乙方承诺在产品保修期内，对因产品质量问题导致的故障，乙方将按照国家相关法律法规及产品保修政策，为甲方提供免费维修服务。2.2乙方承诺在产品保修期外，甲方需要维修时，乙方将及时为甲方提供有偿维修服务，并确保维修质量。2.3乙方承诺为甲方提供产品软件升级、数据恢复等服务时，确保甲方数据安全。第三条售后服务流程（1）产品型号；（2）购买日期；（3）故障现象；（4）联系方式。3.2乙方收到甲方反馈后，应及时与甲方联系，了解故障情况，并指导甲方进行初步排查。3.3如甲方无法自行解决问题，乙方将指导甲方将产品送至乙方指定的维修点进行检测。3.4乙方维修点收到产品后，应及时进行检测，并在检测合格后通知甲方维修费用及维修周期。3.5甲方确认维修费用及维修周期后，乙方开始进行维修。3.6乙方完成维修后，应及时通知甲方取回产品。第四条售后服务费用4.1产品保修期内的维修费用由乙方承担。4.2产品保修期外的维修费用由甲方承担，具体费用双方协商确定。4.3产品软件升级、数据恢复等服务费用由甲方承担，具体费用双方协商确定。第五条售后服务期限5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。5.2本合同到期后，双方如需续约，应提前______个月协商一致，并签订书面续约协议。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。6.2乙方未能按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.3甲方未按照本合同约定支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：____________乙方（签字/盖章）：____________签订日期：______年______月______日合同注意事项1.明确双方信息：确保合同中甲乙双方的名称、地址、联系方式等信息准确无误，以便在合同执行或争议解决时能够及时联系。2.售后服务范围：详细列举乙方提供的售后服务内容，包括保修期内外的服务范围，避免日后因服务内容理解不一致而产生纠纷。3.服务承诺：明确乙方的服务承诺，包括保修期限、维修质量保证等，保障甲方权益。4.服务流程：详细规定服务流程，包括故障反馈、检测维修、费用确认等步骤，确保流程透明。5.费用承担：明确服务费用的承担方，以及费用计算的依据，避免因费用问题产生争议。6.合同期限：明确合同的有效期限，以及续约条件。7.违约责任：规定违约方的责任，包括违约赔偿标准和方式。8.争议解决：指定争议解决的方式和地点，通常为合同签订地人民法院。法律名词解释合同：合同是指双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。售后服务：指销售商或生产商在商品出售后，为消费者提供的技术支持、维修保养等服务。保修期：指生产商或销售商承诺在商品售出后一定时间内，对商品因质量问题提供的免费维修服务。违约责任：指合同当事人因违反合同义务所应承担的民事责任。争议解决：指当合同双方因合同履行发生纠纷时，采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。续约：指在合同到期后，双方同意延续合同效力，并签订新的合同或补充协议的行为。协商：指双方在自愿、平等的基础上，通过沟通达成一致意见的过程。诉讼：指合同当事人因争议无法协商解决，向人民法院提起诉讼，请求法院依法审理并作出判决的行为。特殊应用场合及补充条款1.企业批量采购：场合描述：一家公司为了给员工配备工作手机，批量购买了某个品牌的手机。补充条款：乙方需提供批量采购的优先服务，包括但不限于快速响应、预留维修工位、优先处理故障等。2.学校为学生配发教育平板：场合描述：学校为了教育信息化，统一为学生配发了平板电脑。补充条款：乙方应提供针对教育机构的特别服务，如定期检查、批量软件更新、学生使用培训等。3.公益活动捐赠：场合描述：某个慈善机构收到了手机捐赠，用于分发给需要帮助的人群。补充条款：乙方应提供公益机构的特别关怀服务，包括但不限于延长保修期限、提供免费软件支持等。4.跨境电商平台使用：场合描述：一个跨境电商平台为其平台用户购买的进口手机提供售后服务。补充条款：乙方应考虑跨境物流的特殊性，提供便捷的返修流程和快速的跨境物流支持。合同所需附件列表产品清单：详细列出采购的手机型号、数量、批次等