医院总务科工作制度

医院总务科工作制度1.目的为加强医院总务管理，保障医院工作的正常运转，提高服务质量和管理水平，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于医院总务科全体工作人员及相关服务供应商。3.职责分工总务科科长负责全面管理工作，各班组组长负责具体业务的组织与实施，工作人员按照岗位职责完成各项工作任务。二、行政管理1.科室会议制度定期召开全科会议，传达医院工作部署，总结阶段工作，安排下一阶段任务。会议内容包括工作进展、存在问题、解决方案及工作要求等，做好会议记录。2.考勤制度工作人员应严格遵守医院考勤规定，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假需提前按规定办理手续，经批准后方可离岗，特殊情况事后及时补办。3.文件管理制度负责医院总务相关文件的收发、登记、传阅、归档工作。重要文件妥善保管，严格按照保密规定处理，防止文件丢失、泄密。4.印章管理制度总务科印章由专人负责保管，严格按照规定使用。使用印章需填写申请表，经审批后登记备案方可盖章。三、物资采购管理1.采购计划制定根据医院业务需求和库存情况，定期制定物资采购计划。采购计划应包括物资名称、规格、数量、预算等内容，经审核后执行。2.供应商选择与管理建立合格供应商名录，对供应商的资质、信誉、产品质量等进行评估。定期与供应商沟通，监督合同执行情况，确保物资供应及时、质量可靠。3.采购流程采购申请经审批后，通过招标、询价、议价等方式确定供应商。签订采购合同，明确双方权利义务，跟踪采购进度，验收合格后办理付款手续。4.物资验收物资到货后，采购人员、使用部门和仓库管理人员共同验收。验收内容包括物资数量、规格、质量等，填写验收单，不合格物资及时退换。四、设备管理1.设备购置根据医院发展需要，编制设备购置计划，按规定审批。参与设备选型、招标、采购等工作，确保设备性能符合要求。2.设备安装与调试配合设备供应商进行设备安装调试，组织相关人员参加培训。对设备安装调试过程中出现的问题及时协调解决，确保设备按时投入使用。3.设备日常维护制定设备维护保养计划，定期对设备进行巡检、保养、维修。建立设备维护档案，记录设备维护情况，及时更新设备信息。4.设备报废管理对已损坏且无法修复或已达到报废年限的设备，提出报废申请。经审批后，按照规定进行报废处理，做好资产核销工作。五、房产管理1.房屋建设与修缮负责医院房屋建设项目的规划、设计、施工等管理工作。定期对医院房屋进行检查，及时发现并组织修缮房屋及附属设施。制定房屋修缮计划和预算，确保修缮工作质量和进度。2.房屋分配与调整根据医院工作需要，合理分配房屋，办理相关入住、迁出手续。协调解决房屋使用过程中的纠纷，做好房屋调整工作。3.房产安全管理加强对医院房产的安全管理，制定安全制度和应急预案。定期检查房屋安全状况，消除安全隐患，确保人员和财产安全。六、水电暖管理1.水电供应管理负责医院水电的供应保障工作，制定水电供应计划。定期检查水电设施设备，及时维修故障，确保水电正常供应。做好水电能耗统计分析，采取节能措施，降低能耗成本。2.供暖管理在供暖季节前做好供暖设备的检查、调试工作。保障供暖系统正常运行，及时处理供暖故障，确保室内温度达标。加强对供暖能耗的管理，提高供暖效率。3.水电暖维修服务设立维修值班制度，及时响应医院各部门的水电暖维修需求。维修人员接到报修后应及时到达现场，快速修复故障，做好维修记录。七、环境卫生管理1.医院环境卫生规划制定医院环境卫生管理制度和工作计划，明确环境卫生标准和责任区域。定期对医院环境卫生状况进行检查评估，提出改进措施。2.清洁消毒工作组织实施医院公共区域的日常清洁消毒工作，包括病房、走廊、卫生间等。按照消毒规范进行消毒操作，确保消毒效果，防止交叉感染。3.医疗废物管理严格执行医疗废物管理制度，分类收集、暂存医疗废物。定期交由有资质的单位进行无害化处理，做好交接记录。4.污水处理负责医院污水处理设施的运行管理，确保污水达标排放。定期监测污水处理情况，做好相关记录，配合环保部门的检查。八、食堂管理1.食堂规划与建设根据医院实际情况，合理规划食堂布局，满足就餐需求。负责食堂设施设备的采购、安装和维护，确保食堂正常运营。2.食品采购与管理严格把控食品采购渠道，确保食品质量安全。对采购的食品进行验收，索证索票，建立食品采购台账。3.餐饮服务管理制定食堂菜谱，提供营养均衡、口味多样的餐饮服务。加强食堂工作人员管理，规范操作流程，确保食品安全卫生。收集就餐人员意见，不断改进餐饮服务质量。4.食堂财务管理做好食堂成本核算，合理控制食材采购、加工、运营等成本。定期公布食堂财务收支情况，接受监督。九、车辆管理1.车辆购置与调配根据医院工作需要，制定车辆购置计划，经审批后组织实施。合理调配车辆资源，保障医院公务用车需求，提高车辆使用效率。2.车辆日常维护建立车辆维护档案，定期对车辆进行保养、维修。确保车辆性能良好，外观整洁，及时处理车辆故障。3.驾驶员管理对驾驶员进行安全教育和培训，提高安全意识和驾驶技能。监督驾驶员遵守交通法规和医院车辆管理制度，做好出车记录。4.车辆安全管理制定车辆安全应急预案，定期组织演练。加强车辆安全检查，消除安全隐患，确保行车安全。十、仓库管理1.物资入库管理物资到货后，仓库管理人员及时核对物资数量、规格、质量等。办理入库手续，填写入库单，将物资分类存放，做好标识。2.物资保管与盘点按照物资保管要求，妥善保管各类物资，防止物资损坏、变质、丢失。定期对仓库物资进行盘点，做到账物相符，发现问题及时处理。3.物资出库管理根据审批后的物资领用申请，办理出库手续，填写出库单。严格按照出库单发放物资，确保物资发放准确无误。4.仓库安全管理加强仓库安全防范，配备必要的消防器材和安全设施。做好仓库防火、防盗、防潮、防虫等工作，确保仓库安全。十一、服务质量管理1.服务标准制定明确总务科各项服务工作的标准和流程，确保服务质量的一致性。服务标准应涵盖服务态度、服务效率、服务质量等方面。2.服务监督与考核建立服务监督机制，定期收集服务对象的意见和建议。对工作人员的服务质量进行考核评价，将考核结果与绩效挂钩。3.服务改进措施根据服务监督和考核情况，分析存在的问题，制定改进措施。持续改进服务质量，满足医院和服务对象的需求。十二、应急管理1.应急预案制定针对水电暖故障、房屋安全事故、医疗废物泄漏等突发事件，制定应急预案。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.应急演练定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。通过演练提高工作人员的应急处置能力和协同