众创空间内部管理制度

众创空间内部管理制度一、总则1.目的本众创空间内部管理制度旨在营造一个高效、有序、创新的创业环境，规范空间的运营管理，保障入驻企业及团队（以下统称"入驻方"）的合法权益，促进创新创业项目的顺利开展，实现众创空间的可持续发展。2.适用范围本制度适用于众创空间内的所有入驻方、工作人员以及与众创空间运营相关的各类活动。3.基本原则（1）合法性原则：严格遵守国家法律法规及相关政策规定。（2）公平公正原则：对待所有入驻方一视同仁，确保机会均等、规则公平。（3）服务至上原则：以服务入驻方为核心，提供优质、便捷、高效的创业服务。（4）创新发展原则：鼓励创新思维，支持创新创业项目的探索与实践。

二、入驻管理1.入驻申请（1）有意向入驻众创空间的团队或企业，需向众创空间管理部门提交入驻申请表，申请表应包括项目概述、团队成员介绍、市场分析、商业模式、发展规划等内容。（2）同时，需提供营业执照副本、组织机构代码证、法定代表人身份证明等相关证明材料的复印件，并确保材料真实、有效。2.审核评估（1）管理部门收到入驻申请后，对申请材料进行初审，初审合格的项目进入实地考察阶段。（2）实地考察主要评估项目的创新性、可行性、市场潜力、团队素质等方面，考察结束后形成评估报告。（3）根据评估报告，组织专家评审会，对项目进行综合评审，确定是否予以入驻。3.入驻协议签订（1）对于评审通过的入驻方，众创空间管理部门与其签订入驻协议。（2）入驻协议应明确双方的权利和义务，包括场地使用、设施设备使用、服务内容、费用支付、违约责任等条款。（3）入驻方应按照协议约定按时足额支付各项费用，遵守众创空间的各项管理制度。

三、场地管理1.场地分配（1）根据入驻方的项目需求、团队规模等因素，合理分配众创空间内的场地。（2）场地分配应遵循公平、公正、公开的原则，确保资源的合理利用。2.场地使用规定（1）入驻方应按照协议约定的用途使用场地，不得擅自改变场地用途。（2）保持场地的整洁卫生，不得在场地内乱扔垃圾、乱涂乱画。（3）不得在场地内从事违法违规活动，不得影响其他入驻方的正常办公。（4）如需对场地进行装修改造，应提前向众创空间管理部门提交申请，经批准后方可进行。装修改造应符合相关安全规定，不得破坏众创空间的整体结构和设施设备。3.场地安全管理（1）众创空间管理部门负责制定并执行场地安全管理制度，确保入驻方的人身和财产安全。（2）配备必要的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保其正常运行。（3）加强对入驻方的安全教育，提高其安全意识，督促入驻方做好安全防范工作。（4）制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

四、设施设备管理1.设施设备配备众创空间为入驻方提供必要的办公设施设备，包括办公桌椅、网络设备、会议室等。2.设施设备使用规定（1）入驻方应爱护众创空间提供的设施设备，不得擅自拆卸、损坏或转借他人。（2）如需使用特殊设施设备，应提前向众创空间管理部门申请，并按照操作规程正确使用。（3）如设施设备出现故障或损坏，入驻方应及时通知众创空间管理部门，由管理部门安排维修人员进行维修。3.设施设备维护保养众创空间管理部门定期对设施设备进行维护保养，确保其正常运行。同时，建立设施设备档案，记录设施设备的购置时间、维修情况等信息。

五、服务管理1.创业辅导服务（1）众创空间为入驻方提供创业辅导服务，包括创业培训、项目路演、商业模式设计、市场推广等方面的指导。（2）定期组织创业导师与入驻方进行面对面交流，为其提供个性化的创业建议和解决方案。2.投融资服务（1）搭建投融资对接平台，为入驻方提供项目融资、股权融资、债权融资等方面的信息和服务。（2）协助入驻方与投资机构、金融机构等进行沟通洽谈，促进项目与资本的对接。3.技术支持服务（1）与相关科研机构、高校建立合作关系，为入驻方提供技术咨询、技术转让、技术研发等方面的支持。（2）组织技术交流活动，促进入驻方之间的技术合作与创新。4.政策咨询服务及时收集国家和地方的创新创业政策信息，为入驻方提供政策解读、申报指导等服务，帮助入驻方充分享受政策优惠。

六、活动管理1.活动策划众创空间管理部门定期策划组织各类创新创业活动，包括创业大赛、主题讲座、行业研讨会、项目对接会等。活动策划应充分考虑入驻方的需求和兴趣，确保活动具有针对性和实效性。2.活动组织与实施（1）制定活动方案，明确活动的时间、地点、内容、参与人员等信息，并提前向入驻方发布活动通知。（2）做好活动的组织协调工作，确保活动的顺利进行。活动期间，安排专人负责现场秩序维护、设备保障等工作。（3）活动结束后，及时对活动进行总结评估，收集入驻方的反馈意见，为今后活动的改进提供参考。3.活动宣传推广通过众创空间官方网站、微信公众号、微博等渠道，对活动进行广泛宣传推广，提高活动的知名度和影响力，吸引更多的创新创业者参与。

七、财务管理1.财务预算管理众创空间管理部门每年编制财务预算，明确各项收入和支出的预算金额，并报上级主管部门审批。财务预算应根据众创空间的发展规划和运营实际情况进行编制，确保预算的合理性和可行性。2.收入管理众创空间的收入主要包括场地租金收入、服务收费收入、政府扶持资金收入等。严格按照相关规定收取各项费用，确保收入的及时足额入账。加强对收入的核算和管理，定期进行财务分析，为决策提供依据。3.支出管理（1）严格执行财务审批制度，各项支出需经过相应的审批流程方可报销。报销凭证应真实、合法、有效，符合财务制度的规定。（2）加强对支出的控制和监督，确保资金使用的合理性和合规性。对于重大支出项目，应进行专项审计和评估。4.财务报表与审计定期编制财务报表，如实反映众创空间的财务状况和经营成果。按照国家有关规定，接受相关部门的审计监督，及时整改审计中发现的问题。

八、知识产权管理1.知识产权保护意识教育加强对入驻方的知识产权保护意识教育，通过举办培训讲座、发放宣传资料等方式，提高入驻方对知识产权保护的认识和重视程度。2.知识产权归属约定在入驻协议中明确知识产权的归属和保护责任，避免因知识产权纠纷影响创新创业项目的发展。3.知识产权申请与维护鼓励入驻方积极申请专利、商标、著作权等知识产权，并提供必要的支持和帮助。对于已申请的知识产权，指导入驻方做好维护工作，确保其合法权益得到有效保护。

九、人员管理1.工作人员招聘与培训（1）根据众创空间的运营需要，招聘具有专业知识和技能的工作人员，包括管理、服务、技术等方面的人才。（2）定期组织工作人员参加培训和学习，提高其业务水平和综合素质，为入驻方提供优质高效的服务。2.工作人员考核与激励（1）建立工作人员考核制度，定期对工作人员的工作表现进行考核评价，考核结果与绩效工资、晋升等挂钩。（2）设立合理的激励机制，对工作成绩突出的工作人员给予表彰和奖励，激发其工作积极性和创造性。3.入驻方行为规范（1）要求入驻方遵守众创空间的各项规章制度，诚实守信，文明办公。（2）倡导入驻方之间加强交流与合作，形成良好的创新创业氛围。

十、保密管理1.保密制度建立制定保密制度，明确保密范围、保密措施、保密责任等内容，确保众创空间的商业秘密、入驻方的项目信息等得到有效保护。2.保密教育与培训对工作人员和入驻方进行保密教育与培训，提高其保密意识和保密技能，防止因疏忽或故意泄露机密信息。3.保密措施执行（1）与涉及保密信息的人员签订保密协议，明确其保密义务和违约责任。（2）加强对办公场所、计算机系统、文件资料等的安全管理，采取加密存储、访问控制、定期备份等措施，防止信息泄露。

十一、投诉与纠纷处理1.投诉渠道设立设立投诉邮箱、电话等投诉渠道，方便入驻方反映问题和提出意见建议。2.投诉处理流程（1）收到投诉后，及时进行登记和分类，安排专人负责调查处理。（2）在规定时间内将处理结果反馈给投诉人，并做好记录和存档工作。3.纠纷调解机制建立纠纷调解机制，对于入驻方之间的纠纷，积极进行调解，促进双方达成和解。如调解不成，引导双方通过