门店晨会及晚会管理制度

门店晨会及晚会管理制度一、总则1.目的为了加强门店团队建设，提高工作效率，确保门店各项工作的顺利开展，特制定本晨会及晚会管理制度。通过晨会和晚会的有效组织，及时传达公司政策、分享工作经验、解决工作问题，激发员工工作热情，提升门店整体运营水平。2.适用范围本制度适用于[门店名称]全体员工。

二、晨会制度1.晨会时间每周一至周五早上[具体时间]准时召开，如遇特殊情况需要调整，需提前通知全体员工。2.晨会地点门店内固定区域，保持整洁、安静，便于员工集中。3.晨会主持晨会由店长或指定的主持人负责主持。主持人应提前做好准备工作，确保晨会内容有序进行。4.晨会内容公司资讯传达主持人首先传达公司最新政策、通知、活动安排等信息，确保员工了解公司动态，明确工作方向。分享公司近期取得的成绩和荣誉，激励员工的工作积极性和自豪感。门店业绩汇报由销售主管或相关负责人汇报前一天门店的销售业绩、目标完成情况，分析销售数据，找出优势和不足。对于业绩突出的个人或团队进行表扬和经验分享，鼓励其他员工学习借鉴。工作安排与沟通根据门店当天的工作重点和目标，明确各岗位员工的工作任务和职责，确保工作有序开展。各部门负责人汇报本部门工作计划和需要协调解决的问题，进行跨部门沟通与协作，共同解决工作中的困难。员工分享与交流鼓励员工分享前一天工作中的心得体会、成功经验、遇到的问题及解决方案等，促进员工之间的知识共享和相互学习。开展简短的培训或学习交流活动，提升员工的专业技能和综合素质。激励与士气提升通过团队口号、励志故事、正能量分享等方式，激发员工的工作热情和斗志，营造积极向上的工作氛围。对表现优秀的员工进行即时奖励，如小礼品、表扬信等，增强员工的成就感和归属感。5.晨会流程开场（2分钟）主持人开场，欢迎大家参加晨会，简要说明晨会的目的和流程安排。公司资讯传达（5分钟）传达公司相关信息，重点强调与门店工作密切相关的内容。门店业绩汇报（5分钟）销售数据汇报及分析，表扬优秀员工。工作安排与沟通（10分钟）各岗位工作任务布置，部门间问题协调解决。员工分享与交流（10分钟）员工分享工作经验和问题，培训或学习交流。激励与士气提升（3分钟）团队激励，优秀员工奖励。结束（2分钟）主持人总结晨会内容，明确当天工作重点，宣布晨会结束。

三、晚会制度1.晚会时间每周一至周四晚上[具体时间]召开，如遇特殊情况可以灵活调整，但需提前通知员工。2.晚会地点同晨会地点或根据实际情况选择合适的会议室。3.晚会主持晚会主持一般由店长或指定人员担任，主持人要提前了解当天工作情况，为晚会做好充分准备。4.晚会内容当日工作总结各部门负责人依次汇报当天本部门工作完成情况，包括工作任务的执行进度、遇到的问题及解决措施等。店长对门店整体工作进行总结，梳理当天工作中的亮点和不足之处，提出改进意见和建议。问题分析与解决针对当天工作中出现的重点问题或共性问题，组织员工进行深入分析和讨论，找出问题的根源，共同寻求解决方案。对于需要跨部门协作解决的问题，明确责任人和时间节点，确保问题得到妥善处理。明日工作计划根据当天工作完成情况和门店整体目标，制定第二天的工作计划和任务安排，明确各岗位员工的工作重点和目标。强调工作中的注意事项和关键环节，确保员工能够清晰了解第二天的工作方向。员工反馈与沟通鼓励员工分享当天工作中的感受、意见和建议，为门店管理和团队协作提供参考。解答员工在工作中遇到的疑问，加强管理层与员工之间的沟通与交流。团队建设与激励开展一些轻松愉快的团队活动，如小游戏、小竞赛等，增强团队凝聚力和员工之间的默契。对在当天工作中表现出色的员工进行口头表扬或给予一定的奖励，激励员工持续保持良好的工作状态。5.晚会流程开场（2分钟）主持人开场，介绍晚会的目的和大致流程，营造轻松的氛围。当日工作总结（15分钟）各部门汇报工作，店长整体总结。问题分析与解决（15分钟）重点问题讨论，确定解决方案和责任人。明日工作计划（10分钟）明确第二天工作任务和目标。员工反馈与沟通（10分钟）员工分享感受和建议，解答疑问。团队建设与激励（8分钟）开展团队活动，表扬优秀员工。结束（2分钟）主持人总结晚会内容，鼓励大家积极投入第二天的工作，宣布晚会结束。

四、晨会及晚会纪律要求1.考勤要求全体员工必须按时参加晨会和晚会，不得无故缺席、迟到或早退。如有特殊情况不能参加，需提前向店长请假并说明原因。提前5分钟到达会议地点，做好会议准备工作，如整理个人仪容仪表、准备笔记本和笔等。2.行为规范参会人员应保持良好的精神状态，坐姿端正，认真倾听，不得交头接耳、玩手机、打瞌睡或做与会议无关的事情。发言时应简洁明了、条理清晰，尊重他人发言，不得打断他人讲话。如有不同意见，应在他人发言结束后再进行表达。遵守会议纪律，服从主持人的安排和调度，积极参与会议讨论和互动环节。3.手机管理晨会和晚会期间，将手机调至静音或关机状态，如有紧急情况需要接听电话，应尽量避免影响会议进行，并向主持人示意后到会议室外接听。

五、监督与考核1.监督机制设立专门的晨会及晚会监督小组，由店长担任组长，成员包括各部门负责人。监督小组负责对晨会和晚会的组织情况、员工参会表现等进行监督检查。监督小组应定期对晨会及晚会的执行情况进行检查，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.考核办法将员工参加晨会和晚会的表现纳入绩效考核体系，具体考核指标如下：出勤情况（30分）：全勤得30分，迟到或早退一次扣5分，无故缺席一次扣10分。会议纪律（30分）：遵守会议纪律，无违规行为得30分，违反会议纪律一次扣5分。参与度（20分）：积极参与会议讨论、分享等环节，表现良好得20分，参与度不高酌情扣分。对会议内容的掌握程度（20分）：通过提问、测试等方式考察员工对晨会和晚会传达的工作内容、政策信息等的掌握情况，掌握良好得20分，掌握不熟练酌情扣分。根据考核结果，对表现优秀的员工进行适当奖励，如绩效加分、评选月度优秀员工等；对表现不佳的员工进行批评教育，并督促其改进。连续多次考核不达标且无明显改进的员工，将按照公司相关规定进行处理。

六、附则1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由店长负责解释和修订。2.本制度应根据公司发展和门店实际情