配送司机管理制度

配送司机管理制度一、总则1.目的为加强公司配送司机管理，规范司机行为，确保货物安全、及时、准确配送，提高服务质量，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有配送司机。3.职责司机负责按照调度安排安全、准确、及时地完成货物配送任务。车辆管理人员负责车辆的日常维护、保养、调度及司机的工作监督。相关部门负责与司机沟通协调货物配送事宜，提供必要的货物信息。

二、司机行为规范1.出勤管理司机应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司请假流程办理请假手续。工作时间内，司机应保持电话畅通，以便及时接收调度指令。2.仪容仪表司机应保持良好的个人卫生，着装整洁，不得穿拖鞋、背心等不符合职业形象的服装上岗。注意言行举止文明，礼貌待人，不得与客户发生争吵或冲突。3.职业道德司机应诚实守信，保守公司机密，不得泄露客户信息及货物运输情况。严禁利用工作之便谋取私利，如接受客户贿赂、私自承揽业务等。爱护公司财物，不得故意损坏车辆及车载设备。如因个人原因造成损坏，应照价赔偿。

三、车辆管理1.车辆调度车辆管理人员根据货物配送任务和车辆状况进行合理调度，司机应服从调度安排，按时到指定地点装货、送货。司机在接到调度指令后，应及时确认任务信息，如有疑问或困难应及时与调度沟通。2.车辆检查司机每天出车前应对车辆进行全面检查，包括但不限于车辆外观、轮胎、刹车、灯光、机油、水箱等，确保车辆性能良好，无安全隐患。如发现问题应及时报告车辆管理人员，并进行维修。车辆管理人员应定期对车辆进行检查和维护保养，确保车辆始终处于良好的运行状态。3.车辆清洁司机应保持车辆内外清洁卫生，定期对车辆进行清洗，清除车内杂物和污渍，保持车厢整洁。每次送货完成后，司机应及时清理车厢内残留的货物及垃圾，确保车辆下次使用时干净整洁。4.车辆维修车辆出现故障或需要维修时，司机应及时向车辆管理人员报告。车辆管理人员根据车辆实际情况安排维修，并填写车辆维修记录。维修费用报销应按照公司财务制度执行，司机应提供正规的维修发票及维修清单。未经批准擅自维修的费用，公司不予报销。

四、货物配送管理1.装货管理司机到达装货地点后，应与发货部门人员核对货物信息，包括货物名称、数量、规格、包装等，确保货物准确无误。装货过程中，司机应协助发货人员进行货物装车，注意货物的摆放和固定，防止货物在运输过程中发生碰撞、损坏。装货完成后，司机应再次与发货人员确认货物数量及装车情况，并在发货单上签字确认。2.运输管理司机在运输过程中应严格遵守交通规则，确保行车安全。不得超速、超载、疲劳驾驶等。根据货物性质和运输要求，采取相应的防护措施，如防雨、防潮、防晒、防火等，确保货物安全运输。运输途中如发生交通事故或其他突发情况，司机应立即采取应急措施，并及时向公司报告。保护好现场，积极配合交警部门及相关部门处理事故。司机应按照规定路线行驶，不得擅自更改路线或中途停车。如因特殊情况需要更改路线或停车，应提前向公司报告并说明原因。3.送货管理司机到达送货地点后，应与收货部门人员核对货物信息，按照送货单上的要求进行卸货。卸货过程中，注意货物的轻拿轻放，避免货物损坏。卸货完成后，司机应请收货人员在送货单上签字确认，并收回送货单。如发现货物数量不符、货物损坏等情况，应及时与收货人员协商解决，并报告公司。送货完成后，司机应及时将送货单及相关运输资料交回公司车辆管理人员存档。

五、安全管理1.安全培训公司定期组织司机进行安全培训，培训内容包括交通安全法规、车辆安全操作、应急处理等。司机应积极参加培训，提高安全意识和应急处理能力。新入职司机必须参加公司组织的岗前安全培训，经考试合格后方可上岗。2.安全检查车辆管理人员定期对车辆进行安全检查，检查内容包括车辆制动系统、转向系统、灯光系统、消防设备等，确保车辆安全设施齐全有效。司机每天出车前应对车辆进行安全自查，发现问题及时报告并处理。3.安全事故处理如发生安全事故，司机应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时向公司报告。公司按照国家相关法律法规及公司规定进行事故处理。对因司机责任造成的安全事故，公司将根据事故严重程度给予相应的处罚，情节严重的将依法追究法律责任。

六、绩效考核1.考核指标配送任务完成率：考核司机按照调度安排完成配送任务的情况。货物安全率：考核司机在运输过程中货物无损坏、丢失的情况。服务质量：考核客户对司机服务态度、送货及时性等方面的评价。车辆维护保养：考核司机对车辆日常维护保养的执行情况。安全事故：考核司机在运输过程中发生安全事故的情况。2.考核周期绩效考核周期为每月一次，每月初对上一月的工作进行考核。3.考核方式车辆管理人员根据司机的日常工作记录、客户反馈、车辆检查记录等进行综合评价。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.绩效奖励与处罚对于考核结果为优秀的司机，公司给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核结果为不合格的司机，公司将视情况给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

七、费用报销管理1.加油费用司机加油应选择公司指定的加油站，并使用公司统一的加油卡。加油卡由车辆管理人员负责管理和充值。司机加油后应及时将加油发票交回车辆管理人员，车辆管理人员根据加油记录和发票进行费用报销。2.维修费用车辆维修费用报销按照公司财务制度执行，司机应提供正规的维修发票及维修清单，并经车辆管理人员签字确认后报公司审批。3.其他费用司机在运输过程中发生的过路费、停车费等其他费用，应保存好相关票据，按照公司规定的报销流程进行报销。

八、附则1.本制度自发布之日起生效实施。如有未尽