2024年电商提成方案可试行

2024年电商提成方案可试行一、方案背景随着电商行业的持续发展，为了充分调动电商团队成员的积极性，提高工作效率，确保公司电商业务在2024年实现业绩增长目标，特制定本提成方案。本方案旨在明确各岗位在电商业务中的职责与贡献，并依据业绩给予相应的提成奖励，以激励员工积极投入工作，共同推动公司电商业务发展。

二、适用范围本方案适用于公司电商部门的所有员工，包括但不限于运营、客服、美工、推广专员等。

三、提成计算周期提成计算周期为自然月，每月[具体日期]统计上一自然月的业绩数据，并于[具体日期]前完成提成核算与发放。

四、各岗位提成方案

运营岗位1.店铺整体业绩提成根据店铺每月实际销售额完成情况，给予运营团队一定比例的提成。具体提成比例如下：当月销售额达到[X1]万元及以下，提成为销售额的[Y1]%；当月销售额超过[X1]万元但未达到[X2]万元，超出部分提成为[Y2]%，[X1]万元以内部分仍按[Y1]%提成；当月销售额超过[X2]万元，超出[X2]万元部分提成为[Y3]%，[X1]万元至[X2]万元部分提成为[Y2]%，[X1]万元以内部分仍按[Y1]%提成。例如，店铺当月销售额为[X]万元，若[X]≤[X1]，则运营团队提成金额=[X]×[Y1]%；若[X1]<[X]≤[X2]，则运营团队提成金额=[X1]×[Y1]%+([X][X1])×[Y2]%；若[X]>[X2]，则运营团队提成金额=[X1]×[Y1]%+([X2][X1])×[Y2]%+([X][X2])×[Y3]%。2.店铺利润提成在计算店铺整体业绩提成的基础上，考虑店铺利润情况，给予运营团队额外提成。店铺利润=销售额成本（包括商品成本、物流成本、平台费用等）。当月店铺利润率达到[Z1]%及以下，运营团队在整体业绩提成基础上，额外获得利润的[W1]%作为提成；当月店铺利润率超过[Z1]%但未达到[Z2]%，超出利润率部分运营团队可额外获得[W2]%提成，[Z1]%以内部分仍按[W1]%提成；当月店铺利润率超过[Z2]%，超出[Z2]%部分运营团队可额外获得[W3]%提成，[Z1]%至[Z2]%部分按[W2]%提成，[Z1]%以内部分按[W1]%提成。例如，店铺当月销售额为[X]万元，成本为[C]万元，利润率=([X][C])/[X]×100%。若利润率≤[Z1]%，则运营团队额外提成金额=([X][C])×[W1]%；若[Z1]%<利润率≤[Z2]%，则运营团队额外提成金额=[X]×[Z1]%×[W1]%+([X]×(利润率[Z1]%))×[W2]%；若利润率>[Z2]%，则运营团队额外提成金额=[X]×[Z1]%×[W1]%+[X]×([Z2]%[Z1]%)×[W2]%+[X]×(利润率[Z2]%)×[W3]%。3.新品推广提成运营团队成功推广新品，根据新品上市后首个月的销售额给予提成。新品定义为首次在店铺上架销售的产品。新品首个月销售额达到[M1]万元及以下，提成为销售额的[N1]%；新品首个月销售额超过[M1]万元但未达到[M2]万元，超出部分提成为[N2]%，[M1]万元以内部分仍按[N1]%提成；新品首个月销售额超过[M2]万元，超出[M2]万元部分提成为[N3]%，[M1]万元至[M2]万元部分提成为[N2]%，[M1]万元以内部分仍按[N1]%提成。例如，新品首个月销售额为[M]万元，若[M]≤[M1]，则新品推广提成金额=[M]×[N1]%；若[M1]<[M]≤[M2]，则新品推广提成金额=[M1]×[N1]%+([M][M1])×[N2]%；若[M]>[M2]，则新品推广提成金额=[M1]×[N1]%+([M2][M1])×[N2]%+([M][M2])×[N3]%。

客服岗位1.询单转化率提成客服团队的询单转化率=成功下单的咨询量/总咨询量×100%。当月询单转化率达到[A1]%及以下，客服团队提成金额为当月客服工资总额的[B1]%；当月询单转化率超过[A1]%但未达到[A2]%，超出部分客服团队可额外获得当月客服工资总额的[B2]%提成，[A1]%以内部分仍按[B1]%提成；当月询单转化率超过[A2]%，超出[A2]%部分客服团队可额外获得当月客服工资总额的[B3]%提成，[A1]%至[A2]%部分按[B2]%提成，[A1]%以内部分按[B1]%提成。例如，当月客服总咨询量为[Q]，成功下单的咨询量为[S]，询单转化率=[S]/[Q]×100%。若询单转化率≤[A1]%，则客服团队提成金额=当月客服工资总额×[B1]%；若[A1]%<询单转化率≤[A2]%，则客服团队提成金额=当月客服工资总额×[B1]%+当月客服工资总额×(询单转化率[A1]%)×[B2]%；若询单转化率>[A2]%，则客服团队提成金额=当月客服工资总额×[B1]%+当月客服工资总额×([A2]%[A1]%)×[B2]%+当月客服工资总额×(询单转化率[A2]%)×[B3]%。2.客户复购率提成客户复购率=有复购行为的客户数量/首次购买客户数量×100%。当月客户复购率达到[C1]%及以下，客服团队提成金额为当月客服工资总额的[D1]%；当月客户复购率超过[C1]%但未达到[C2]%，超出部分客服团队可额外获得当月客服工资总额的[D2]%提成，[C1]%以内部分仍按[D1]%提成；当月客户复购率超过[C2]%，超出[C2]%部分客服团队可额外获得当月客服工资总额的[D3]%提成，[C1]%至[C2]%部分按[D2]%提成，[C1]%以内部分按[D1]%提成。例如，当月首次购买客户数量为[F]，有复购行为的客户数量为[G]，客户复购率=[G]/[F]×100%。若客户复购率≤[C1]%，则客服团队提成金额=当月客服工资总额×[D1]%；若[C1]%<客户复购率≤[C2]%，则客服团队提成金额=当月客服工资总额×[D1]%+当月客服工资总额×(客户复购率[C1]%)×[D2]%；若客户复购率>[C2]%，则客服团队提成金额=当月客服工资总额×[D1]%+当月客服工资总额×([C2]%[C1]%)×[D2]%+当月客服工资总额×(客户复购率[C2]%)×[D3]%。

美工岗位1.页面转化率提升提成通过美工优化店铺页面后，对比优化前后一个月内的页面转化率数据。页面转化率=页面成交订单数/页面浏览量×100%。若页面转化率提升达到[E1]%及以下，美工团队提成金额为当月美工工资总额的[F1]%；若页面转化率提升超过[E1]%但未达到[E2]%，超出提升部分美工团队可额外获得当月美工工资总额的[F2]%提成，[E1]%以内部分仍按[F1]%提成；若页面转化率提升超过[E2]%，超出[E2]%部分美工团队可额外获得当月美工工资总额的[F3]%提成，[E1]%至[E2]%部分按[F2]%提成，[E1]%以内部分按[F1]%提成。例如，优化前页面转化率为[P1]%，优化后页面转化率为[P2]%，提升率=([P2]%[P1]%)/[P1]%×100%。若提升率≤[E1]%，则美工团队提成金额=当月美工工资总额×[F1]%；若[E1]%<提升率≤[E2]%，则美工团队提成金额=当月美工工资总额×[F1]%+当月美工工资总额×(提升率[E1]%)×[F2]%；若提升率>[E2]%，则美工团队提成金额=当月美工工资总额×[F1]%+当月美工工资总额×([E2]%[E1]%)×[F2]%+当月美工工资总额×(提升率[E2]%)×[F3]%。2.促销活动页面设计提成美工设计的促销活动页面，根据活动期间该页面带来的额外销售额给予提成。促销活动页面带来的额外销售额达到[H1]万元及以下，提成为额外销售额的[I1]%；额外销售额超过[H1]万元但未达到[H2]万元，超出部分提成为[I2]%，[H1]万元以内部分仍按[I1]%提成；额外销售额超过[H2]万元，超出[H2]万元部分提成为[I3]%，[H1]万元至[H2]万元部分提成为[I2]%，[H1]万元以内部分仍按[I1]%提成。例如，促销活动页面带来的额外销售额为[H]万元，若[H]≤[H1]，则促销活动页面设计提成金额=[H]×[I1]%；若[H1]<[H]≤[H2]，则促销活动页面设计提成金额=[H1]×[I1]%+([H][H1])×[I2]%；若[H]>[H2]，则促销活动页面设计提成金额=[H1]×[I1]%+([H2][H1])×[I2]%+([H][H2])×[I3]%。

推广专员岗位1.广告投放提成根据推广专员所负责的广告投放渠道，按照广告投放产生的实际销售额给予提成。当月广告投放产生的销售额达到[J1]万元及以下，提成为销售额的[K1]%；当月广告投放产生的销售额超过[J1]万元但未达到[J2]万元，超出部分提成为[K2]%，[J1]万元以内部分仍按[K1]%提成；当月广告投放产生的销售额超过[J2]万元，超出[J2]万元部分提成为[K3]%，[J1]万元至[J2]万元部分提成为[K2]%，[J1]万元以内部分仍按[K1]%提成。例如，当月广告投放产生的销售额为[J]万元，若[J]≤[J1]，则推广专员提成金额=[J]×[K1]%；若[J1]<[J]≤[J2]，则推广专员提成金额=[J1]×[K1]%+([J][J1])×[K2]%；若[J]>[J2]，则推广专员提成金额=[J1]×[K1]%+([J2][J1])×[K2]%+([J][J2])×[K3]%。2.社交媒体推广提成通过社交媒体推广带来的店铺新增粉丝数和销售额，给予推广专员提成。当月通过社交媒体推广新增粉丝数达到[L1]人及以下，提成金额为当月推广工资总额的[M1]%；当月新增粉丝数超过[L1]人但未达到[L2]人，超出部分提成金额为当月推广工资总额的[M2]%，[L1]人以内部分仍按[M1]%提成；当月新增粉丝数超过[L2]人，超出[L2]人部分提成金额为当月推广工资总额的[M3]%，[L1]人至[L2]人部分按[M2]%提成，[L1]人以内部分按[M1]%提成。同时，根据社交媒体推广带来的销售额，当月销售额达到[N1]万元及以下，提成为销售额的[O1]%；当月销售额超过[N1]万元但未达到[N2]万元，超出部分提成为[O2]%，[N1]万元以内部分仍按[O1]%提成；当月销售额超过[N2]万元，超出[N2]万元部分提成为[O3]%，[N1]万元至[N2]万元部分提成为[O2]%，[N1]万元以内部分仍按[O1]%提成。例如，当月通过社交媒体推广新增粉丝数为[L]人，带来的销售额为[N]万元。若[L]≤[L1]，则推广专员关于粉丝数的提成金额=当月推广工资总额×[M1]%，关于销售额的提成金额=[N]×[O1]%；若[L1]<[L]≤[L2]，则推广专员关于粉丝数的提成金额=当月推广工资总额×[M1]%+当月推广工资总额×([L][L1])×[M2]%，关于销售额的提成金额=[N1]×[O1]%+([N][N1])×[O2]%；若[L]>[L2]且[N]>[N2]，则推广专员关于粉丝数的提成金额=当月推广工资总额×[M1]%+当月推广工资总额×([L2][L1])×[M2]%+当月推广工资总额×([L][L2])×[M3]%，关于销售额的提成金额=[N1]×[O1]%+([N2][N1])×[O2]%+([N][N2])×[O3]%。

五、提成发放与扣除1.提成发放提成金额将在每月工资发放日与工资一同发放至员工工资账户。2.提成扣除若员工在提成计算周期内存在以下行为，将从其提成金额中扣除相应款项：因个人失误导致客户投诉或退换货，给公司造成损失的，根据损失金额按一定比例扣除提成，比例范围为[提成扣除比例区间1]。例如，损失金额为[X]元，扣除提成金额=[X]×[具体扣除比例]。违反公司电商业务相关规定或工作纪律的，视情节轻重扣除[提成扣除比例区间2]的提成。例如，严重违反规定扣除当月提成的[Y]%，一般违规扣除[Z]%。未能完成个人月度工作任务指标的，根据未完成程度扣除[提成扣除比例区间3]的提成。例