2022年智慧旅游解决方案

2019智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧旅游解决方案方案背景-什么是智慧旅游智慧旅游的定义智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。2方案背景-技术背景智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案3方案目标-整合服务资源以游客需求为中心整合服务资源电子政务电子票券旅游信息网上景观住宿旅游智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案呼叫购物交通中心地理信息游客电子商务餐饮娱乐应急联动智慧交通数字城管4方案目标-整合数据资源以旅游电子政务系统为核心整合数据资源智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案5方案实现方案实现智慧城市整体系统框架智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案需求分析功能模块系统架构6方案实现-智慧旅游是城市智慧运营的重要组成部分智慧城市整体系统框架应用层应急指挥数字城管平安城市政府热线数字医疗环境监控智能交通数字物流智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案IT能力CT能力城市数据中心平台层通信网互联网物联网网络层感知层手机视频电话呼叫中心无线网关云计算PCinternet摄像头RFID传感器网络Page77方案实现-需求分析需求分析智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案8方案实现-功能模块功能模块智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案9方案实现-系统架构系统架构图智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案10方案内容方案内容智慧管理智慧服务智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧景区企业服务11方案内容-智慧管理智慧管理信息发布管理系统OA协同办公智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案投诉管理旅游监管系统统计分析移动政务12维建模工具，对景区景点进行三智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案去输入ID识别号的操作环节分布，医疗救助服务点分布和值班电线路等，并实时记录用户轨迹。维的建模，从而更逼真更生动的进行分析，得到经过通道的双向人流基础智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案条件，提高工作效率，手机办公高效的业务审批流程管理定点监控：安全管理部门可以查看其周围的摄像头安装在制高点，智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案•景区电子门票管理系统：为景手机视频电话呼叫中心电话拨入享受到移动自助语音导游讲方案内容-智慧管理信息发布管理系统旅发布

旅游信息发布政策发布发布招商引资信息发布管智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案理审核

行业信息发布行业信息发布商务信息发布内部公告发布上线13方案内容-智慧管理OA协同办公系统为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作公文管理协同工作邮件管理公共信息智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案条件，提高工作效率，手机办公高效的业务审批流程管理规范工作流程。即时、快捷的邮件系统移动办公短信推送领导查询及时查看需要的报表、统计信息14方案内容-智慧管理投诉管理旅游用户旅游行业监管平台诚信信息查询旅游行业监管平台数据库旅游诚信信息查询读取旅游诚信信息旅游行业监管智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案（旅行社诚信信息＋平台数据库从业人员诚信信息）写入旅游诚信信息旅游投诉受理旅游监管数据统计分析诚信数据统计分析旅游投诉投诉处理15方案内容-智慧管理旅游监管系统监管人员行业监管平台组团人、导游旅行社行程管理旅游监管智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案旅行团每日信息现场监察合理的旅游行业监管流程旅行团信息查询基于物联网技术的位置定位旅行团实时下载行政公告即时的各类数据统计报表团队确认统计查询基于手机的移动办公服务旅行团报表旅行团定位旅行团信息查询旅行团信息呈报16方案内容-智慧管理统计分析

各景区人流量实时统计

分时段游客统计

淡旺季分析智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案

旅游热点分析

旅客流量预估

交通流量预估分析

游客偏好分析

客流量预警

业务报表输出17方案管理-智慧管理移动政务

在移动网上实现原有OA系统的常用业务流程。如电子邮件、收发文管理、任务指派、请示报告、请假申请、投诉处理、个人通讯录等。为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知、通知回复等增值服

智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案务。

为拥有WAP手机的用户以用WAP页面的方式访问内部OA系统。为使用手持设备提供可以访问政府内部OA系统的全部功能。移动执法

18方案内容-智慧服务智慧服务旅游信息服务旅游电子商务智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案电子门票定位导航自助导览个人移动终端19方案内容-智慧服务旅游信息服务

旅行社诚信信息

旅游投诉

线路/景点介绍游客智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案

新开景点信息

风情文化介绍

商旅价格信息

天气/交通信息

旅游电子书

旅游社区

涉外旅游……手机视频电话呼叫中心PC20方案内容-智慧服务旅游商务服务。游客旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线手机视频电话呼叫中心PC路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。21查询，餐饮设施查询，购物设施查询，消防报警：有烟感雾感红外摄像头，出现火在易燃易爆区安装带为拥有WAP手机的用户以用WAP页面航，导游词，航班信息等便捷的服高游客的世界遗产资源保护意识，树旅游VR（虚拟现实）系统通过三公益宣传：播放景区生态世界遗产资维的建模，从而更逼真更生动的进行分析，得到经过通道的双向人流基础移动监控：查看任何一个摄像头。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案务。个人移动终端旅游服务APP智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案旅行团每日信息源保护知识、精神文明建设等，可提智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案IT能力CT能力城市数据中心方案内容-智慧服务电子门票游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案2游客通过WEB、wap热线查找自、服务己需要的景点门票。支持网银、电子钱包等多种支付方式。将二维码门票下载到手机或下载打印。场。景区扫描入22方案内容-智慧服务定位导航服务

通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务

提供与GPS相结合的报警服务智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案

提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。

自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。

自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。23方案内容-智慧服务自助导览服务

•语音播报导游存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案解的服务。

•短信导游可以通过手机短信输入服务代码，由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关的信息介绍二维码导游支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取ID识别号，省去输入ID识别号的操作环节

•24方案内容-智慧服务个人移动终端旅游服务APP

旅游信息查询

交通、餐饮住宿信息获取

景区自助导游

电子购票黄山资讯智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案

旅游感受分享我在哪黄山搜行车探

其他旅游信息获取

定位导航

旅游投诉里索路黄山旅游活动在线新闻资讯移动服酒店预退出务订25方案内容-智慧景区智慧景区景区门票网上预定景区实时流控告警平安景区监控系统智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案运营车辆调度系统网上观景多媒体查询系统LED发布系统停车场管理26方案内容-智慧景区景区门票网上预定

景区电子门票功能•游客可通过短信、WEB、移动终端等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。电子门票系统包括：旅行社游客智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案•景区电子门票管理系统：为景手机视频电话呼叫中心PC区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；•景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。•支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。同业交流平台游客商务服务系统景区门票管理系统27方案内容-智慧景区景区实时人流量控制告警在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。

人流量分析系统：客流分析业务管监控中心票务管理系统智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；

前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。

WEB远程访问用户：通过PC\手机实现远程客流统计报表和监控实况访问28方案内容-智慧景区平安景区监控系统

移动监控：区巡逻车上，安全管理部门可以摄像头可以安装在景实时观看巡逻车周围的情况。

定点监控：安全管理部门可以查看其周围的摄像头安装在制高点，情况，并可拍摄下来当做证据。

定位调度功能：以通过对景区车辆、工作人员进景区管理人员可智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。

消防报警：有烟感雾感红外摄像头，出现火在易燃易爆区安装带警时自动报警景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场

移动监控：查看任何一个摄像头。通过移动终端控制和29方案内容-智慧景区车辆调度实时跟踪旅游车辆服务公司主管视频客户端管理员现场采集车辆管理Web客户端Internet智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案主要功能：

GPS定位：将运营车辆的方位利用差分形式准确传到监控中心,并且显示在地图上,方便监控.

移动图象传输：利用CDMA网络将车辆现场图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中心平台.

图象网络化传输：将运营车辆现场的图象通过SERVER传到监控中心平台、实时跟踪.手机远程监控30方案内容-智慧景区网上景区

旅游GIS系统利用地理信息统的技术，对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、查询智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案景点地图信息。

旅游VR（虚拟现实）系统通过三维建模工具，对景区景点进行三维的建模，从而更逼真更生动的的体现了景区的景点，用户可以通过internet来访问旅游VR系统，获得身临其境般的感受。景点实时视频浏览

31方案内容-智慧景区多媒体查询系统

景区游览图查询景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案

交通线路查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。电子优惠券下载景区天气预告游客流量趋势分析及预测

32方案内容-智慧景区户外LED大屏

本景区景点介绍：集中展示景区各旅游景点的独特风貌，让游客在实地游之前先感受视觉上美的冲击；景区客流情况：在黄金周等客流量大的时候，重要景点会特别拥挤，通过LED通知游客，为游客合理调整旅游

智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案路线提供参考。

公益宣传：播放景区生态世界遗产资源保护知识、精神文明建设等，可提高游客的世界遗产资源保护意识，树立良好道德风尚；景区交通、住宿、医疗救助信息：介绍景区最新交通信息（车次、航班时间，车票等），景区的餐饮住宿设施分布，医疗救助服务点分布和值班电话等。

33方案内容-智慧景区停车场管理

自动计时收费智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案

查找进出车辆数据

能统计出停车场的车位情况

通过网络系统将信息发布景区交