智能办公系统技术支持合同

智能办公系统技术支持合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“智能办公系统”指由乙方开发、提供并维护的，能够实现办公自动化、提高办公效率的软件系统。

1.1.2“技术支持”指甲方为保障智能办公系统的正常运行，向乙方购买的技术服务。

1.1.3“甲方”指购买智能办公系统技术支持的单位或个人。

1.1.4“乙方”指提供智能办公系统技术支持服务的单位。

第二章合同标的

2.1乙方同意向甲方提供智能办公系统的技术支持服务。

2.2技术支持服务内容包括：

2.2.1智能办公系统的安装、调试、升级、维护等服务。

2.2.2对甲方在使用智能办公系统过程中遇到的技术问题提供解答和解决方案。

2.2.3对甲方提出的合理需求，进行功能定制和优化。

第三章技术支持服务期限

3.1本合同自双方签字生效之日起算，有效期为______年。

3.2在合同有效期内，乙方应按照本合同约定提供技术支持服务。

3.3合同到期后，双方如愿意续签，应提前______天协商一致并签订书面续约协议。

第四章技术支持服务标准

4.1乙方应保证所提供的技术支持服务符合以下标准：

4.1.1服务响应时间不超过______小时。

4.1.2解决方案提供时间不超过______小时。

4.1.3技术支持服务人员具备相应的资质和经验。

4.1.4提供的技术支持服务符合国家有关法律法规、行业标准和规范。

第五章费用与支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

5.1.1合同签订后______日内，甲方向乙方支付合同总价款的______%。

5.1.2乙方提供技术支持服务过程中发生的差旅费用，由甲方按照实际发生额另行支付。

5.1.3合同到期后，如甲方续约，甲方应在续约协议签订后______日内，向乙方支付续约费用。

5.2甲方支付费用时，应按照以下方式支付：

5.2.1支付方式：______（现金、转账、汇票等）。

5.2.2支付账户：______。

5.2.3支付凭证：甲方支付费用时，应提供相应的支付凭证，乙方应及时出具发票。

第六章技术支持服务流程

6.1技术支持服务流程如下：

6.1.1甲方发现智能办公系统出现技术问题，应及时通过邮件、电话等方式通知乙方。

6.1.2乙方在接到甲方通知后，应在服务响应时间内与甲方取得联系，了解问题详情。

6.1.3乙方根据问题性质，提供相应的解决方案，并在解决方案提供时间内完成。

6.1.4乙方在解决甲方技术问题时，应确保不影响甲方正常业务开展。

6.1.5乙方在提供技术支持服务过程中，应严格遵守甲方保密要求。

第七章技术支持服务质量保证

7.1乙方应确保所提供的技术支持服务达到以下质量标准：

7.1.1解决方案的正确性、有效性和实用性。

7.1.2技术支持服务人员的专业性、服务态度和沟通能力。

7.1.3技术支持服务的及时性、连续性和稳定性。

7.1.4对甲方提出的合理需求，乙方应在约定时间内完成功能定制和优化。

7.2若甲方对乙方提供的技术支持服务质量不满意，甲方有权要求乙方进行整改。乙方应在接到整改通知后______小时内进行整改，直至达到甲方满意。

第八章违约责任

8.1双方应严格按照本合同约定履行义务，如一方违约，应承担以下责任：

8.1.1一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担合同违约金，违约金为合同总价款的______%。

8.1.2因一方违约给对方造成损失的，应赔偿对方实际损失。

8.1.3乙方未按照约定提供技术支持服务，导致甲方业务受到影响的，乙方应承担相应的法律责任。

8.1.4甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付相应费用。

第九章保密与知识产权

9.1双方在履行本合同过程中，应严格遵守国家有关保密法律法规，对对方的商业秘密、技术秘密予以保密。

9.2乙方应对智能办公系统的知识产权予以尊重，未经甲方同意，不得泄露、复制、传播或用于其他用途。

9.3甲方应对乙方提供的技术支持服务过程中涉及的知识产权予以尊重，未经乙方同意，不得泄露、复制、传播或用于其他用途。

9.4双方在合同终止或解除后，仍应继续履行保密义务，直至保密信息公开或不再具有商业价值。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3诉讼费用由败诉方承担。

10.4双方在争议解决过程中，应继续履行本合同约定的义务，除非争议涉及合同履行的基础。

（以上为合同第六章至第十章的内容，以下省略后续章节）

第十一章合同的修改和补充

11.1本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致并签字盖章。

11.2任何一方提出的修改和补充意见，应提交给另一方。另一方应在收到意见后______日内给予答复。

11.3未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。

11.4本合同的任何修改和补充均构成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

第十二章合同的终止和解除

12.1在以下情况下，本合同可以终止或解除：

12.1.1双方协商一致，书面同意终止或解除本合同。

12.1.2一方发生重大违约行为，严重影响另一方的合法权益，另一方有权单方面解除合同。

12.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均可要求终止或解除合同。

12.2合同终止或解除后，双方应按照约定进行清算，并办理相应的交接手续。

12.3合同终止或解除后，双方仍应遵守本合同保密条款和知识产权条款。

第十三章违约赔偿

13.1若一方违反本合同，导致合同无法履行，应承担以下违约赔偿：

13.1.1违约方应向守约方支付合同总价款______%的违约金。

13.1.2若违约行为导致守约方遭受实际损失，违约方应赔偿守约方实际损失。

13.1.3违约方还应承担因违约产生的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。

第十四章法律适用和管辖

14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

14.2本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。

14.3双方因本合同发生的争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十五章其他条款

15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

15.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

15.3本合同的附件构成本合同不可分