云计算数据中心建设及运维服务协议

云计算数据中心建设及运维服务协议合同编号：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________邮箱：_____________________乙方（服务方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________邮箱：_____________________第一章总则1.1本协议的宗旨本协议旨在明确甲乙双方在云计算数据中心建设及运维服务过程中的权利、义务和责任，保障甲乙双方合法权益，保证云计算数据中心的顺利建设和稳定运行。1.2定义1.2.1云计算数据中心：指甲方委托乙方建设和运维的数据中心，用于存储、处理和传输数据。1.2.2运维服务：指甲方委托乙方对云计算数据中心进行的日常管理和维护，包括但不限于硬件设备、软件系统、网络设施等的监控、维护和优化。第二章项目范围及要求2.1项目范围2.1.1乙方负责云计算数据中心的建设，包括硬件设备采购、安装、调试、验收等。2.1.2乙方负责云计算数据中心的运维服务，包括硬件设备、软件系统、网络设施的监控、维护、优化等。2.1.3乙方负责对甲方人员进行云计算数据中心的培训，保证甲方人员能够熟练使用和管理数据中心。2.2项目要求2.2.1乙方应按照甲方提供的建设方案和技术要求进行数据中心的建设，保证数据中心满足甲方的业务需求。2.2.2乙方应保证数据中心的运行稳定性，保证系统可用率达到99.99%。2.2.3乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，保证数据中心的网络安全和信息安全。第三章乙方责任3.1乙方应按照本协议约定的范围和要求，按时完成数据中心的建设和运维服务。3.2乙方应保证所提供的硬件设备、软件系统等符合国家标准和行业规定，具备良好的功能和稳定性。3.3乙方应建立健全的数据中心运维管理制度，定期对数据中心进行巡检和维护，保证数据中心正常运行。3.4乙方应向甲方提供详细的项目进度报告和运维报告，及时汇报项目进展和存在的问题。第四章甲方责任4.1甲方应按照本协议约定的付款方式和时间，及时支付乙方应得的款项。4.2甲方应协助乙方完成数据中心的建设和运维工作，提供必要的资料和支持。4.3甲方应对乙方提供的培训服务给予积极配合，保证培训效果。第五章保密条款5.1保密内容5.1.1本协议涉及的任何商业秘密、技术秘密、市场秘密等。5.1.2乙方在履行本协议过程中获得的甲方的任何商业秘密、技术秘密、市场秘密等。5.2保密期限本协议签署之日起至协议终止或履行完毕之日止。5.3保密义务5.3.1甲乙双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.3.2甲乙双方应对因履行本协议所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密等予以保密，不得用于本协议以外的任何目的。第六章项目进度及验收6.1项目进度安排6.1.1乙方应根据甲方提供的项目需求，制定详细的项目进度计划，并提交甲方审查。6.1.2乙方应按照项目进度计划，分阶段完成数据中心的建设和运维工作。6.1.3甲方有权对乙方提交的项目进度计划进行监督和审查，并提出合理化建议。6.2验收标准6.2.1数据中心建设完成后，乙方应向甲方提交验收申请。6.2.2甲方应根据本协议约定的技术要求和标准，对数据中心进行验收。6.2.3验收合格后，甲乙双方应签署验收合格证书。第七章质量保证7.1质量标准7.1.1乙方应保证数据中心的建设和运维服务符合国家相关法律法规和行业标准。7.1.2乙方应保证所提供的产品和服务达到甲方要求的质量标准。7.2质量控制7.2.1乙方应建立健全的质量控制体系，对项目实施过程中的质量进行监控。7.2.2乙方应定期向甲方提供质量报告，报告项目质量状况。7.3质量问题处理7.3.1若数据中心存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时采取措施予以解决。7.3.2若质量问题导致数据中心无法正常运行，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章项目变更8.1变更申请8.1.1任何一方如需对项目范围、进度、质量等方面进行调整，应向对方提出书面变更申请。8.1.2变更申请应包括变更原因、变更内容、预计影响等。8.2变更审批8.2.1甲方应在收到变更申请后七个工作日内进行审批。8.2.2审批通过后，甲乙双方应签订变更协议，明确变更内容、费用、时间等。第九章违约责任9.1乙方违约9.1.1乙方未能按照本协议约定完成数据中心的建设和运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。9.1.2乙方违反本协议的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。9.2甲方违约9.2.1甲方未能按照本协议约定支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金。9.2.2甲方违反本协议的保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议期间10.2.1争议期间，除争议事项外，本协议的其他部分仍应继续履行。10.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章维护与升级11.1维护服务11.1.1乙方应提供7×24小时的在线维护服务，保证数据中心的稳定运行。11.1.2乙方应在接到甲方维护请求后两小时内响应，及时解决甲方提出的问题。11.2升级服务11.2.1乙方应根据数据中心的运行情况，定期进行系统升级和优化。11.2.2乙方应提前通知甲方升级计划，并在升级过程中保证数据的完整性和安全性。第十二章安全保障12.1物理安全12.1.1乙方应保证数据中心的物理安全，包括但不限于防火、防盗、防潮等措施。12.1.2乙方应建立完善的出入管理制度，保证数据中心内部安全。12.2数据安全12.2.1乙方应采取有效措施，保证数据中心存储和处理的数据安全。12.2.2乙方应建立数据备份和恢复机制，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。第十三章费用与支付13.1费用构成13.1.1甲方应支付乙方数据中心建设、运维服务、培训等相关费用。13.1.2费用构成包括但不限于硬件设备费用、软件许可费用、人工成本等。13.2支付方式13.2.1甲方应按照本协议约定的付款方式和时间，向乙方支付相关费用。13.2.2乙方应在收到款项后出具相应的发票。第十四章终止与解除14.1终止协议14.1.1在本协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本协议。14.1.2若一方违反本协议且无法补救，另一方有权书面通知对方终止本协议。14.2解除协议14.2.1在本协议有效期内，如发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行，双方可协商解除本协议。14.2.2解除协议后，双方应按照本协议约定处理已发生的费用和债务。第十五章其他条款15.1通知15.1.1本协议项下的任何通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.1.2通知送达后，视为已送达对方。15.2合同的修改15.2.1本协议的任何修改和补充，应以书面形式作出，经双方签署后生效。15.3合同的效力15.3.1本协议自双方签字盖章之日