信息系统集成服务合同协议书

信息系统集成服务合同协议书第一章总则1.1合同订立1.1.1本合同编号：______1.1.2甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就信息系统集成服务事宜达成如下协议。1.1.3甲乙双方确认，本合同构成甲乙双方之间关于信息系统集成服务的全部权利、义务关系的完整协议。1.2定义与解释1.2.1“信息系统”是指由计算机及其相关和配套设备、设施组成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。1.2.2“系统集成服务”是指将计算机硬件、软件、网络通信设备及其它信息设备进行有机组合，形成具有特定功能的信息系统。1.2.3“本合同”是指甲乙双方就信息系统集成服务事宜所签订的合同。1.3合同标的1.3.1本合同标的为甲乙双方约定范围内的信息系统集成服务。1.4合同签订1.4.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。1.4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二章项目概述2.1项目背景2.1.1甲方为满足自身业务需求，决定建设一个信息系统。2.1.2乙方具备信息系统集成服务能力，愿意为甲方提供所需服务。2.2项目内容2.2.1乙方根据甲方需求，负责信息系统硬件、软件、网络通信设备及其它信息设备的采购、安装、调试、培训等工作。2.2.2乙方负责提供必要的技术支持，保证信息系统正常运行。2.3项目周期2.3.1项目总工期为____个月，自合同生效之日起计算。2.3.2乙方应按甲方要求的时间节点完成各项工作。第三章服务内容3.1硬件集成3.1.1乙方负责采购符合甲方要求的硬件设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。3.1.2乙方负责硬件设备的安装、调试，保证其符合甲方需求。3.2软件集成3.2.1乙方负责采购符合甲方要求的软件产品，包括但不限于操作系统、数据库、应用软件等。3.2.2乙方负责软件产品的安装、配置、调试，保证其正常运行。3.3网络通信3.3.1乙方负责建设符合甲方需求的网络通信系统，包括但不限于网络架构设计、设备采购、安装、调试等。3.3.2乙方负责网络通信系统的安全防护，保证信息系统安全稳定运行。3.4培训与支持3.4.1乙方负责对甲方人员进行信息系统使用培训，保证其能够熟练操作。3.4.2乙方提供必要的技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。第四章质量保证4.1硬件设备质量保证4.1.1乙方提供的硬件设备必须符合国家标准和甲方要求。4.1.2乙方对硬件设备的质量负责，如因质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。4.2软件产品质量保证4.2.1乙方提供的软件产品必须符合国家标准和甲方要求。4.2.2乙方对软件产品的质量负责，如因质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。4.3系统集成质量保证4.3.1乙方保证信息系统集成后的整体功能满足甲方需求。4.3.2乙方对系统集成过程中的问题负责，保证系统稳定运行。第五章验收与交付5.1验收标准5.1.1本合同项目的验收标准参照国家标准和甲方要求。5.1.2验收合格标准：信息系统各项功能正常，功能满足要求，安全稳定运行。5.2验收程序5.2.1乙方在项目完成后，应向甲方提交验收申请。5.2.2甲方应在收到验收申请后____个工作日内组织验收。5.2.3验收合格后，双方签署验收合格证明。5.3交付5.3.1乙方应在验收合格后，向甲方交付完整的项目资料和系统操作手册。5.3.2甲方在收到交付资料后，应在____个工作日内完成验收并签字确认。第六章服务费用与支付6.1费用构成6.1.1本合同服务费用包括但不限于硬件设备费用、软件产品费用、系统集成费用、人员培训费用、技术支持费用等。6.1.2具体费用明细见附件一《服务费用明细表》。6.2费用支付方式6.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。6.2.2乙方开具合法税务发票后，甲方应在收到发票后的____个工作日内支付相应费用。6.3付款时间6.3.1项目启动前，甲方应支付合同总金额的____%作为预付款。6.3.2项目实施过程中，甲方应按照项目进度支付合同总金额的____%。6.3.3项目验收合格后，甲方应支付合同总金额的____%。6.3.4剩余____%的款项，甲方应在系统运行稳定后____个工作日内支付完毕。6.4付款条件6.4.1乙方完成相应服务内容并经甲方验收合格后，甲方应按照约定的付款条件支付相应费用。第七章保密条款7.1保密信息7.1.1在本合同履行过程中，甲乙双方所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等均属于保密信息。7.1.2保密信息包括但不限于技术文档、设计方案、业务数据、财务数据等。7.2保密义务7.2.1甲乙双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密义务在本合同终止后仍持续有效。7.3保密例外7.3.1法律法规要求披露的信息除外。7.3.2在诉讼、仲裁或行政调查中，根据司法机关或行政机关的要求披露的信息除外。第八章产权归属8.1软件著作权8.1.1乙方为项目定制开发的软件，其著作权归乙方所有。8.1.2甲方获得该软件的非独占、非转让、非许可第三方使用的使用权。8.2硬件设备8.2.1乙方提供的硬件设备所有权归甲方所有。8.2.2乙方保证所提供的硬件设备无知识产权纠纷。8.3系统集成成果8.3.1信息系统集成成果归甲方所有。8.3.2乙方保证在系统集成过程中不侵犯第三方知识产权。第九章运维服务9.1运维服务内容9.1.1乙方应提供为期____年的系统运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、数据备份、系统升级等。9.1.2运维服务标准应符合国家标准和甲方要求。9.2运维服务响应时间9.2.1乙方应在收到甲方故障报告后的____小时内响应，并在____小时内提供初步解决方案。9.3运维服务费用9.3.1运维服务费用为____元/年，包含在合同总金额中。9.3.2如因甲方操作不当或第三方原因导致故障，乙方有权按实际发生费用向甲方收取。第十章项目变更10.1变更申请10.1.1任何一方认为需要对本合同内容进行变更时，应向对方提出书面变更申请。10.1.2变更申请应详细说明变更原因、内容、预期影响及所需增加的费用。10.2变更审批10.2.1收到变更申请后，双方应在____个工作日内进行审批。10.2.2审批通过的变更内容作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。10.3变更实施10.3.1审批通过的变更应按照本合同约定的时间节点实施。10.3.2因变更导致的费用调整，双方应按照变更后的费用明细执行。第十一章项目交付11.1交付条件11.1.1乙方完成信息系统集成工作后，应向甲方提供完整的项目交付物，包括但不限于硬件设备、软件产品、技术文档、系统操作手册等。11.1.2交付的系统和文档应满足合同约定的功能、功能和质量要求。11.2交付程序11.2.1乙方在项目完成后，应提前____个工作日通知甲方进行项目验收。11.2.2甲方应在收到通知后____个工作日内组织验收，并填写《项目验收报告》。11.3交付验收11.3.1验收内容包括但不限于硬件设备、软件系统、技术文档、系统操作手册等。11.3.2验收合格后，双方应在《项目验收报告》上签字确认。11.4交付文档11.4.1乙方应向甲方提供以下交付文档：a)系统集成项目需求分析报告；b)系统设计方案及详细说明书；c)系统配置清单；d)系统操作手册；e)系统维护手册；f)用户培训材料。第十二章争议解决12.1争议协商12.1.1在本合同履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2争议解决机构12.2.1若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。12.3争议解决方式12.3.1争议解决应遵循公平、公正、合理的原则，以事实为依据，以法律为准绳。第十三