市场调查与预测第3版赵轶课后答案

模块1市场调查活动认知选择：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD判断：１.×2.√3.√4.×5.√6.×案例分析：（1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。（2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。特别是能够帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。模块2市场调查活动准备选择：1.AB2.ABCD3.ABCD4.AB5.BCD6.ABCD7.ABC判断：１.×2.√3.√4.√5.√6.√案例分析：案例1：（1）首先，可以通过收集外部二手资料，了解市场上同类产品目标消费群体的基本特征；其次，可以通过访问行业专家，了解该产品的技术特点与市场变化趋势，为产品的定位提供依据；第三，可以通过建立假设，组织探索性的消费者调查，为调查目标确定提供支持。（2）调查目标应为消费者对公司产品的满意度与忠诚度。案例2：（1）调查对象与数据不确切。宠物主人不是直接消费者，只是购买者，更不是专业市场研究人员，这里得出的数据是不确切的，因而导致形成的决策会失败。（2）确立调查目标时，一定要认真细致，科学谋划，不能凭主观臆断，随意推测，就做出轻率结论。调查目标关系到整个调查活动的成败，也关系到能否对营销决策形成支持。模块3市场调查方案设计选择：1.AB2.ABCD3.ACD4.ABC5.AC6.ABC7.ABCD判断：１.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×案例分析：(1)一些项目，如抽样方法的说明、资料收集方法等不详细，缺乏对调查的指导意义。调查目的过于空泛，调查对象也不很确切。(2)调查目的零散、过大、空泛，导致调查方案设计未能充分围绕调查目的进行。模块4市场调查方法选择选择：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD判断：１.×2.√3.√4.√5.√6.√7.×案例分析：（1）分别用到了文案调查、观察调查、实地调查法等；（2）现象：大量采金人艰苦卓绝的生活环境；顾客：由于黄金的诱惑，采金人无暇找水，但又需要大量的水来生存，于是，饮用水反而成了“稀缺”商品。（3）结合香皂外观、香味和洗涤效果三个方面设计问题，组成调查表。模块5市场调查抽样设计选择：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.AB判断：１.√2.×3.×4.×5.√6.×案例分析：案例1：（1）在确立“顾客喜好与对时尚潮流的跟进”为调查目标的基础上，杰罗姆市场调查策划为开端，内容包括调查方式、时间、所需信息、调查样本、调查成本等，组织实施调查活动，（2）该公司目标顾客特定，宜采用分层抽样。案例2：（1）抽样工作缺乏整体设计与策划，一些样本缺乏代表性，特别是在调查中出现样本不能接受访问的情况下，一如完成了所谓“调查”。（2）抽样工作应根据总体调查安排有一个完成的设计方案，依据方案，认真完成抽样，并做好样本的替代预案。另外，对抽样工作的一些概念有些混淆，未能理解其确切含义，也导致操作中出现了问题。（3）除了要重视抽样设计外，增强抽样人员的专业化程度，并在调查实施中加以积极指导，才可能避免案例中出现的情形。模块6市场调查问卷设计选择：1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.C5.ABC判断：１.×2.×3.×4.×5.×6.√案例分析：个人敏感性问题不应该放卷首、不应该直接问，如许多女士不愿意公开年龄；年龄、收入应该给定区间，而不是具体的数额。“每月买书消费多少元”也应该给出一个区间，没有人能够很精确地记住自己每个月花多少；关于书的评价，量表设计应该在具体一些，否则，调查对象只能锁定较为专业或文化水平较高的群体。模块7市场调查活动组织选择：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD判断：１.×2.√3.√4.√5.√6.√7.×案例分析：案例1：调查组织者未能考虑到环境、特别是天气对本次市场调查的影响，因为收集到的信息数据资料出现了失真。市场调查活动作为一项有目的的经济行为，会受到多个因素的影响。市场调查组织者一定要事先做好各项预案，才能保证活动效果。案例2：调查活动中，调查人员从问卷设计，到调查实施整个过程都应该保持客观中立的态度，不应该才有诱导启发的语言或任何提示，也不能在调查活动中出现暴露调查单位或委托单位的情形，这样，被调查处于迎合的考虑，提供的信息也会失真。调查活动中，该回避的一定要回避，态度一定要客观，才能是回收的信息可信度提高。模块8市场调查数据整理与分析选择：1.ABCD2.BCD3.AB4.ABC5.ABC判断：１.√2.√3.√4.×5.×6.√7.√案例分析：案例1:（1）调查数据给人以杂乱无章之感，好像什么信息都有。实际工作中，这样的数据收集应该在调查目标统领下，依据所需信息，设计出问卷，在进行信息收集。问卷设计时，应按照有关原则性的要求，不要总是认为问题越多越好。（2）这些数据可以做成折线图、柱状图、饼状图等。（3）可以，依照信息必需，设计问卷问题，考虑信息数据回收整理的方便。案例2:（1）二手资料的数量与规模非常庞大，同时鱼龙混杂，良莠难辨，给整理工作带来较大的困难。（2）大数据时代，对于企业来讲，收集、利用海量市场信息既是机遇，也是挑战。机遇的一面是信息的可获得性增强；挑战的一面是信息加工整理、分析利用带来了困难。模块9市场发展趋势预测选择：1.ABCDE2.ABC3.ABC4.B5.B6.C判断：１.×2.√3.√4.√5.√6.√7.√案例分析：（1）市场预测的基本原理可以简单概括为以下模式：已知→未知；过去、现在→将来；规律、趋势、逻辑、经验、实质。市场现象的发生都有时间上的延续性，通过数据资料的收集这些模式都有体现。（2）从分类看，定性与定量预测都有出现，具体来讲，高盛主要运用了市场活动中的数据资料，进行了一些量化数据的分析。模块10市场调查报告编写选择：1.ABC2.BD3.ABCD4.ABCD判断：１.×2.√3.√4.√5.√案例