《商学导论》课件-15第五篇 企业的成长-第十五章 企业社会责任

随着企业的成长，其必然要承担一定的社会责任。本章围绕企业社会责任的概念，阐述了企业社会责任的对象和内容，并介绍了我国企业社会责任标准。第十五章企业社会责任3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness1第一节企业社会责任的概念第十五章企业社会责任企业社会责任的本质是在经济全球化背景下，企业除了为股东（Stockholder）追求利润外，也应考虑利益相关者（Stakeholder），即影响和受影响于企业行为的各方的利益。企业的社会责任是企业对其自身经济行为的道德约束，它超越了以往企业只对股东利益负责的范畴，只将赚取利润作为唯一目标这样的传统理念，强调对包括股东、员工、消费者、客户、政府、社区等在内所有利益相关者的责任，注重企业对社会的贡献，强调在生产过程中对人的价值关注，注重生产过程中人的健康、安全和应享有的权益。第一节企业社会责任的概念3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness3一、企业社会责任概念的起源企业社会责任（CorporateSocialResposibility，CSR）观念起源于美国。20世纪，被称为“负社会责任”的商业实践活动采用了不同的形式：慈善捐赠、社区服务、提高员工福利和促进宗教活动。关于企业社会责任必要性的争论，最为集中和最有影响力的直接争论主要有两次。一次是20世纪30年代至50年代哥伦比亚大学法学院教授阿道夫·伯利（AdlofBerle）与哈佛大学法学院教授梅里克·多德（MerrickDodd）之间关于管理者受托责任的争论，他们对受托者应对股东或对更广泛群体的责任提出了各自不同的观点。传统模式坚持公司只应对股东负责；新模式认为除股东之外，公司还应对其他利害关系人负责。最终这场辩论以多德教授的新模式优胜而告终，企业社会责任思想逐渐形成。另一次是20世纪60年代发生在伯利与亨利·曼尼（HenryManne）之间的论战，他们围绕现代公司的功能，对现代公司是否应承担社会责任展开了争论。这两次争论均从法学的角度出发，前者关注企业管理者的责任，后者关注现代公司的责任，焦点在于公司或管理者究竟是否应该对股东或更广泛的利益相关者履行责任，从本质上讨论了企业是否应该履行社会责任。第一节企业社会责任的概念3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness4二、企业社会责任概念的演进（一）狭义的企业社会责任阶段所谓的狭义社会责任，是指20世纪70年代早期各种关于企业社会责任概念的研究。（二）社会回应社会回应是20世纪70年代公司社会责任思想的主流。该观点认为，企业作为整个社会环境的重要组成部分，不仅必须满足一定的社会期望，还应该针对变化和提升中的社会期望做出回应。（三）企业社会表现企业社会表现是指一个企业组织的社会责任原则、社会回应过程与政策和方案的构成，以及当它们与企业社会关系相联系时所产生的可以观察的结果。（四）利益相关者理论1991年，伍德提出利益相关者观点可以回答企业应该为谁承担责任的问题，并认为一个具有社会回应的公司应该关注众多利益相关者对社会的要求。（五）企业公民企业公民是一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。它会全面考虑公司对所有利益相关者的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。第一节企业社会责任的概念3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness5第二节企业社会责任的对象第十五章企业社会责任一、股东股东是指有限责任公司或股份有限公司持有股份的人，有权出席股东（大）会并有表决权，也指其他合资经营的工商企业的投资者。追求股东利益最大化是实现企业其他利益的必要条件，而并非充分条件。在当代社会，随着市场经济的发展，投资方式越来越多元化，由原来单一的货币投资转向股票、债券、保险等方式。如此，股东的队伍越来越大，遍布社会的各个职业和领域，企业与股东的关系逐渐演变为企业与社会的关系。企业对股东的责任和一般责任不同，它是通过对股东负责的方式形成的。第二节企业社会责任的对象3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness7二、员工企业保护员工的合法权益是其承担社会责任的基础和根本。企业通过组织员工的生产经营活动，实现员工的需要发展、能力发展、社会关系发展以及个性发展。从员工和企业双方的关系来看，实现了从“斗争”到“合作”的转变，保护员工利益的终极目的变为“构建与发展和谐稳定的劳动关系”。和谐稳定的劳动关系对企业发展来说是有利的。当企业员工处于相对稳定的状态，自愿自觉地为本企业尽职出力时，企业自然而然就减少了许多管理成本，各项管理指标必然有所提升，成本也会得到降低。企业雇用员工不管职位高低，从提供就业开始，企业就要为他们解决安身立命之本，遵循按劳分配的原则，给予员工合理的经济待遇，消除他们的后顾之忧。第二节企业社会责任的对象3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness8三、消费者消费者是指购买、使用和消费各种产品或服务的个人和家庭。社会中的每一个人都是企业的消费者，每天都直接或间接地同许多企业打交道，享受着企业提供的各种各样的物质及服务。另外，不同的消费者购买和使用了企业的产品，会把企业产品的影响传递到家庭、邻居和社会的各个角落。企业的产出——商品或者服务必须出售给消费者并以资金的形式回流到企业中，企业借此进行生产或者扩大再生产，维持企业的正常运作或发展。所以企业要吸引顾客，尊重顾客的选择，维护顾客的利益。第二节企业社会责任的对象3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness9四、政府和社会企业作为社会的细胞，是国家、社会的成员和重要组成部分；政府作为管理者，对企业这个社会成员实施宏观上的管理、控制和组织协调，保证社会秩序的良性循环，它们之间相互影响、相互作用。企业是社会财富的创造者，政府是社会财富的管理者。政府依靠企业的合法经营、照章纳税集中管理社会的总体财富，通过价格、税收和福利政策实施社会财富的公正分配。企业合法经营、照章纳税是主动承担社会责任的体现，企业见利忘义、投机钻营、偷税漏税这些不良行为是对社会责任的逃避。第二节企业社会责任的对象3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness10五、环境和资源人类进入20世纪，伴随着科学技术的飞速发展，环境遭到了巨大破坏，环境的污染、土壤的沙化、奇缺物种的减少，引起了世界各国科学家的关心和重视，环境保护成为人类面临的迫切而严峻的问题。企业在环境污染中扮演了主要角色，因而，企业在消除环境污染、保护环境中肩负着不可推卸的责任。企业的环境责任实质上是可持续发展责任，承担可持续发展责任的企业实际上是为未来人类和未来社会负责。因此，这个责任也可以称为未来的责任，它是企业责任理念中的最高层次。它要求企业一方面按照有关法律的规定尽可能合理地利用资源，减少污染；另一方面，企业要承担为治理其造成的资源浪费、环境污染所产生的费用。第二节企业社会责任的对象3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness11六、合作伙伴/供应商企业与供应商以及其他商业伙伴在利益上休戚相关，尤其在经济全球化的影响下，企业与商业伙伴是否形成良好的合作伙伴关系显得非常重要。企业对商业伙伴诚实、讲信用，遵守合同要求，是企业实现社会责任的一个方面。另外，企业还要加强对供应商的监督，包括供应商提供的产品质量和信誉状况等。经济全球化使企业供应链无限延伸，一家企业尤其是大型公司的经营决策将影响到无数个上下游企业。供应链上的各个企业之间共同发展、相互负责是实现双赢的最佳途径。第二节企业社会责任的对象3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness12七、社区企业与社区之间是一种相互交叉关联的关系，二者相互影响、不可分离。建立和谐稳定的企业与社区关系对企业的生存发展和社区的进步繁荣都有着重要的意义。企业应该积极、主动地参与到社区的建设活动中，利用自身的产品优势和技术优势参与到扶持社区的文化教育事业、吸收社区的人员就业、救助无家可归的人员、帮助失学儿童等活动中去，这样不仅可以为社区建设做贡献，而且也可以为企业的发展起到不可估量的作用。企业通过积极承担社区责任，扩大企业知名度，提高良好声誉，社区作为无形资产在企业的经营中带来相当大的效益。第二节企业社会责任的对象3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness13第三节企业社会责任的内容第十五章企业社会责任一、社会责任金字塔模型概述阿奇·卡罗尔（ArchieCarroll）是企业社会责任领域最有声望的学者之一，他在1979年将企业社会责任概括为四个类别：经济责任、法律责任、伦理责任和自觉责任。1991年，卡罗尔将自觉责任改为慈善责任，提出了企业社会责任金字塔模型，经济责任是基础也占最大比例，法律的、伦理的以及慈善的责任所占比重依次向上递减。慈善责任：社会通常还对企业寄予了一些没有或无法明确表达的期望，是否承担或应承担什么样的责任完全由个人或企业自行判断和选择，这是一类完全自愿的行为。伦理责任：虽然社会的经济和法律责任中都隐含着一定的伦理规范，但公众社会仍期望企业遵循那些尚未成为法律的社会公众的伦理规范。法律责任：作为社会的一个组成部分，社会赋予并支持企业承担生产性任务、为社会提供产品和服务的权力，同时也要求企业在法律框架内实现经济目标。因此，企业肩负着必要的法律责任。经济责任：对于企业而言，经济责任是最基本也是最重要的社会责任，但并不是唯一责任。第三节企业社会责任的内容3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness15二、社会责任金字塔模型的意义社会责任金字塔模型对企业社会责任理论与实践有着十分重要的意义，它对企业社会责任的研究做出了重要的贡献。该模型清晰地表达了企业社会责任的内容，阐明了它们之间的关系，为人们所广泛接受；该模型强调经济责任是企业社会责任的基础和重要方面，与企业社会责任不是矛盾和背离的，企业从诞生之日起就在致力于创造经济效益，履行社会责任；该模型推动了企业社会责任的深入。社会责任金字塔模型表明，企业不仅需要为股东创造利润，也要遵守法律、承担伦理责任和慈善责任，最终做一个好的企业公民。总之，该模型给企业社会责任的研究和实践提供了重要的理论依据。具体表现在以下两点。第一，企业社会责任金字塔模型将企业的社会责任分为四层，在实践上有助于企业对所承担的责任有明确的界定，避免了企业承担社会责任界限的模糊。第二，企业社会责任金字塔模型提出企业社会责任由低级向高级推进的逻辑顺序，揭示了企业发展从物质层面到精神层面的深化，反映了企业行为的变迁规律。第三节企业社会责任的内容3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness16三、社会责任金字塔模型的不足企业社会责任金字塔模型还存在一些不足，这些不足不仅导致了企业社会责任理论研究在一定程度上的混乱，而且运用该模型解决实际问题时遇到了无法攻克的困难，主要体现在以下三点。第一，社会责任金字塔模型机械地把企业社会责任分为四个层次，缺乏科学性。企业的经济责任和法律责任是不能分开的，也没有先后性，而且企业组织一旦成立，其经济责任和社会责任就会存在。第二，社会责任金字塔模型所包含的社会责任范围也不全面，它所包含的四层实际上是三层，即经济层、法律层、伦理道德层，并不能包括所有的责任范围。第三，客观来讲，企业总是在不断履行社会责任，但同一个企业在不同的发展时期，即不同的企业生命周期阶段，所履行社会责任的意愿不同、能力不同，同时还存在着显著的不同时期企业社会责任内容的选择性现象，该模型无法体现该不同。第三节企业社会责任的内容3/19/2025商学导论/IntroductiontoBusiness17第四节我国社会责任的标准第十五章企业社会责任一、《社会责任指南》2015年国家质检总局和国家标准委联合发布的系列标准包括《社会责任指南》《社会责任报告编写指南》《社会责任绩效分类指引》。系列标准中，《社会责任指南》是最核心的标准，主要对什么是社会责任、包含哪些内容、如何履行给出指导。二、《社会责任报告编写指南》《社会责任报告编写指南》（以下简称《编写指南》）的目的是为组织编写社会责任报告提供指引。《编写指南》对社会责任报告的定义是，“基于与利益相关者进行社会责任沟通的需要，组织定期或不定期对外公开发布的一种展示其社会责任理念和认识，并系统披露其社会责任活动及其绩效信息的特定报告”。报告的目的是与利益相关者进行社会责任沟通。报告的内容包括组织的社会责任理念、社会责任活动、社会责任绩效。三、《社会责任绩效分类指引》这是在《社会责任指南》基础上制定的，所有指标均来自《社会责任指南》社会责任核心主题和议题。从结构上看，《社会责任