战略合作售后服务合同

战略合作售后服务合同合同编号：__________名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________：__________名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________：__________第一条合作背景1.1甲方为我国知名企业，拥有丰富的行业经验和市场资源，致力于_______领域的研究、开发、生产和销售。1.2乙方为我国知名服务提供商，具备专业的售后服务团队和技术支持，擅长_______领域的技术服务和解决方案。第二条合作内容2.1甲方负责提供本项目的产品、技术支持及解决方案。（1）产品安装、调试、维修及保养；（2）技术培训与指导；（3）软件升级与维护；（4）客户投诉处理与满意度调查；（5）其他双方协商确定的售后服务内容。第三条合作期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。合作期满后，双方如愿意继续合作，应签订新的合作协议。第四条费用与支付（1）合同签署后_______日内，甲方向乙方支付合同总价款的_______%作为预付款；（2）乙方完成合同约定的售后服务内容后，甲方向乙方支付剩余的合同总价款。（1）乙方因本项目产生的差旅费、住宿费等；（2）乙方为甲方提供的特殊定制服务费用；（3）双方另有约定的其他费用。第五条保密条款5.1双方在合作过程中可能涉及对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，双方应对获悉的对方信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违反合同规定，导致合同无法履行或给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2双方应按照合同约定的时间、质量、数量等要求履行义务，如未能按时、按质、按量完成，应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.明确合作背景：合同中应详细描述甲乙双方的背景和在本项目中的角色，以便为后续合作提供清晰的框架。法律名词解释：合作背景（CooperationBackground）指的是双方合作的起始条件，包括但不限于企业的基本情况、业务领域、市场地位等。2.详细约定合作内容：双方应在合同中明确约定各自的责任和义务，包括服务内容、质量标准、交付时间等。法律名词解释：合作内容（ScopeofCooperation）指的是双方在合同项下应实施的具体行为和提供的具体服务。3.确定合作期限：合同中应明确合作的有效期限，以及续约的条件和程序。法律名词解释：合作期限（TermofCooperation）是指双方合作关系的有效时间段。4.规定费用与支付方式：合同中应详细说明服务费用、支付时间、支付方式以及不包含的费用。法律名词解释：费用与支付（FeesandPayment）是指一方为获取服务或产品向另一方支付的款项及其支付条件。5.保密条款：双方应约定保密义务，明确保密信息的范围、保密期限以及违反保密义务的责任。法律名词解释：保密条款（ConfidentialityClause）是指合同中规定双方对于特定信息保密的条款，包括信息的定义、保密期限和违约责任。6.违约责任：合同中应明确约定一方违约时的责任和赔偿方式。法律名词解释：违约责任（LiabilityforBreachofContract）是指合同当事人因违反合同义务而应承担的民事法律责任。7.争议解决：合同中应规定解决争议的方式和地点，如协商、调解或诉讼。法律名词解释：争议解决（DisputeResolution）是指合同中规定的解决双方因合同履行产生的争议的方法。解决办法：1.如双方对合作内容有分歧，应通过协商一致的方式解决，必要时可以邀请第三方调解。2.若涉及费用支付争议，双方应按照合同约定的条款执行，如有分歧，可依据合同中约定的争议解决方式处理。3.对于保密信息的泄露，违约方应承担合同约定的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。4.在发生违约情况时，受损害方可以要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.对于争议解决，应尝试协商解决，协商不成时，可依据合同约定选择调解或直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。特殊应用场合及合同补充条款：1.场合：大型国际会议或展览期间的售后服务保障补充条款：考虑到会议或展览的特殊性，双方同意在此期间提供24小时紧急响应服务。若乙方未能及时响应，甲方有权要求乙方支付额外的服务费用作为补偿。2.场合：跨国合作项目中的多语言支持补充条款：由于本项目可能涉及跨国合作，乙方需提供至少_______种语言的技术支持和售后服务，确保与不同国家的客户顺畅沟通。3.场合：节假日或特殊时段的售后服务补充条款：在春节、国庆等法定节假日及特殊时段，乙方应提前制定应急服务计划，并通知甲方，确保服务的连续性和响应速度。4.场合：遭遇自然灾害或不可抗力情况补充条款：如乙方因自然灾害或其他不可抗力因素导致无法履行服务义务，双方应协商确定合理的解决方案，并互不追究违约责任。5.场合：甲方对服务满意度有特殊要求补充条款：乙方需定期进行客户满意度调查，并将调查结果报告甲方。如甲方对服务满意度未达到_______%的标准，乙方需在规定时间内改进服务，否则甲方有权要求乙方支付违约金。合同所需附件列表：1.附件一：双方授权代表的有效身份证明文件复印件2.附件二：甲方的营业执照副本复印件3.附件三：乙方的营业执照副本复印件及服务资质证明4.附件四：甲乙