2021供水行业服务规范_第1页
2021供水行业服务规范_第2页
2021供水行业服务规范_第3页
2021供水行业服务规范_第4页
2021供水行业服务规范_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

供水行业服务规范目 次范围 1规性用件 1术和义 1业办理 1本求 2务理 2水装 2门务 2用合同 3水质定 3水额定 3表户 3收及抚庭费减免 3用报停 4抄及费 444费缴 5息知 5供设维护 5政水施护 6户水施护 6修限 6表次定周更换 6划水应停水 6急水 7客服与诉理 7构置 7服务理 7服务理 7户诉理察 7户意调查 7供保及议理 8水障任 8议表送检 8障表处理 8合水的补处理 9议间水 9费承方 9IIIII递用 9表定用 9表期换用 9表正更费用 911供水行业服务规范范围GB/T32063城镇供水服务JJG162冷水水表SJG16深圳市优质饮用水工程技术规程SZDB/Z64城市供水服务水压技术规范下列术语和定义适用于本标准。3.1供水服务watersupplyservice3.2客户customer与供水企业有供用水关系、接受供水服务的单位或个人（居民）。3.3供水企业watersupplyenterprise依法从事城市供水生产经营，承担城市供水的法人。3.4注册水表registeredwatermeter由供水企业抄读和管理，用于客户与供水企业贸易结算的计量器具。222420供水企业不得违规向未经授权的第三方泄露客户信息，但依法向政府部门提供的除外。9DN504DN50733ab)供、用水双方的权利和义务；c)违约责任等。10044抄表1供水企业每年应对DN40（含DN40）150吨/1000（含1000立方米）30供水企业应建立抄表复查制度，每月对抄表准确率和及时率进行抽样复查，现场复查率不低于0.5%。收费供水企业为方便客户应提供银行托收、营业厅人工收费、线上支付等多种水费收费方式。55供水企业应为客户提供网上营业厅、服务热线及公众号查询等方式的水费查询服务。（（含。供水企业有向客户发送水费账单提醒客户按时交纳水费的义务。对未按时交费的客户，供水企业应发送催交水费通知。15对欠费客户，供水企业应继续履行提醒义务至采取停止供水措施。6010客户交清所欠水费和欠费违约金后，供水企业应在24小时内恢复供水。用水信息应包括以下内容：应通知客户的信息、客户响应时间、超过时间未响应的补救措施、不响应的后果、供水企业联系咨询电话。因用水信息通知未明确客户响应时间而导致客户超期未响应的，供水企业不得执行“不响应的后果”。6612%。SJG16（设施（箱114600mm12600mm，且1200mm241200mm36JJG162224127722412）2412供水企业应设置客户服务中心，受理客户咨询、报修与投诉，并为客户提供各项查询服务。33298%88）9936（1）：Q=M/1X%)-M „„„„„„„„（1）式中：QM62用水信

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论