互联网家政服务平台运营协议

互联网家政服务平台运营协议第一章总则1.1合同编号________________________1.2甲乙双方信息甲方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________乙方（服务使用方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________1.3定义与解释1.3.1“互联网家政服务平台”是指甲方依托互联网技术建立的提供家政服务信息发布的平台。1.3.2“家政服务”是指按照乙方的需求，由甲方安排的家政服务人员提供的各类家政服务。1.3.3“用户”是指通过互联网家政服务平台进行家政服务预约的乙方。1.4合同目的本协议的目的是明确甲乙双方在互联网家政服务平台运营中的权利、义务和责任，保障双方合法权益，实现家政服务的有效对接。1.5合同期限1.5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.5.2本协议期满前____个月，双方应就续约事宜进行协商，协商不成，本协议自动终止。第二章平台运营规则2.1平台服务内容2.1.1甲方负责提供互联网家政服务平台，包括但不限于家政服务信息发布、服务预约、订单管理、评价系统等。2.1.2甲方保证平台信息的真实、准确、完整。2.2用户注册与认证2.2.1用户需注册成为平台用户后方可使用平台服务。2.2.2用户在注册时需提供真实有效的个人信息，并接受平台认证。2.2.3甲方有权对用户身份进行审核，审核未通过的，用户不得使用平台服务。2.3服务预约与支付2.3.1用户通过平台预约家政服务，需按照平台规定进行支付。2.3.2用户支付完成后，甲方应安排家政服务人员提供相应服务。2.3.3用户在服务过程中如遇问题，可向甲方提出，甲方应及时处理。2.4服务评价2.4.1用户完成家政服务后，对服务人员进行评价。2.4.2甲方将根据用户评价对服务人员进行考核，并对服务质量进行监督。第三章家政服务人员管理3.1服务人员招募与培训3.1.1甲方负责招募符合家政服务要求的从业人员。3.1.2甲方对服务人员进行专业培训，提高服务人员的服务水平。3.2服务人员资格3.2.1服务人员应具备相应的资格证书，如健康证明、职业资格证书等。3.2.2服务人员应遵守国家法律法规和行业规范。3.3服务人员行为规范3.3.1服务人员应遵守平台规定，不得违反社会公德和职业道德。3.3.2服务人员应尊重用户，维护用户权益。第四章用户权益保护4.1信息安全4.1.1甲方应采取必要措施，保护用户个人信息安全。4.1.2用户在平台上的个人信息不得泄露给任何第三方。4.2争议处理4.2.1用户在使用平台服务过程中，如与家政服务人员发生争议，可通过平台进行协商解决。4.2.2协商不成的，用户可向甲方投诉，甲方应及时处理。第五章保密条款5.1甲乙双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密条款在合同终止后仍有效，甲乙双方仍需履行保密义务。第六章平台费用及支付6.1费用结构6.1.1平台服务费：乙方通过平台预约家政服务，需向甲方支付平台服务费。6.1.2服务人员佣金：服务人员提供家政服务后，根据服务类型和服务时间，收取相应的服务费。6.1.3其他费用：如用户使用平台支付功能产生的手续费等，按平台规定收取。6.2费用支付6.2.1用户支付平台服务费后，甲方应在约定的时间内提供服务。6.2.2服务人员佣金由甲方代收，并按约定比例与服务人员结算。6.2.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后，及时将服务人员佣金支付给服务人员。6.3费用调整6.3.1甲方有权根据市场情况和运营成本调整平台服务费，并提前通知乙方。6.3.2任何费用调整均需符合国家相关法律法规。第七章服务质量保障7.1服务质量标准7.1.1甲方制定家政服务人员的服务质量标准，保证服务质量和用户满意度。7.1.2服务人员应按照服务质量标准提供服务。7.2服务质量监控7.2.1甲方设立服务质量监控团队，对服务过程进行监督和评估。7.2.2甲方定期对服务人员进行培训和考核，提升服务质量。7.3用户反馈处理7.3.1用户对服务质量有任何不满，可通过平台进行反馈。7.3.2甲方收到用户反馈后，应在约定时间内进行调查和处理。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据安全。8.1.2甲方定期对平台进行安全检查，防止数据泄露和滥用。8.2隐私保护8.2.1甲方承诺对用户个人信息进行严格保密，未经用户同意不得向任何第三方提供。8.2.2用户有权要求甲方更正或删除其个人信息。8.3数据使用8.3.1甲方仅限于提供服务所需的范围内使用用户数据。8.3.2未经用户同意，甲方不得将用户数据用于其他商业目的。第九章合同解除与终止9.1合同解除9.1.1乙方如因个人原因需要解除合同，应提前____天书面通知甲方。9.1.2甲方如发觉乙方违反合同规定，有权解除合同。9.2合同终止9.2.1本协议有效期届满，如双方无续约意愿，合同自动终止。9.2.2任何一方违反本协议规定，另一方有权终止合同。第十章违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未能按约定提供平台服务，应向乙方支付违约金。10.1.2甲方泄露用户信息，应承担相应的法律责任。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按约定支付费用，应向甲方支付滞纳金。10.2.2乙方违反合同规定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。10.3违约金和赔偿金的具体数额由双方在合同中约定，并在实际发生违约时执行。第十一章合作与推广11.1合作11.1.1甲方与乙方可就本协议内容外的其他合作项目进行协商。11.1.2双方合作的条款另行签订，与本协议并行有效。11.2推广11.2.1乙方有权利用自身渠道和资源对平台进行推广。11.2.2甲方对乙方推广活动的具体形式和内容给予指导和审核。11.2.3推广成果的评估和分成方案由双方另行约定。第十二章不可抗力12.1定义“不可抗力”是指合同签订后，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。12.2应对措施12.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时沟通，协商解决。12.2.2因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。12.3通知12.3.1发生不可抗力事件时，受影响方应在事件发生后____小时内以书面形式通知对方。第十三章其他13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2补充协议本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3联系方式变更甲乙双方联系方式发生变更时，应书面通知对方。13.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________签字：________________________日期：________________________乙方（服务使用方