T-CCCTA 0055-2024 腐蚀控制国家、国际品牌评价(试行)

ICS71.120;83.140CCSG94T/CCCTA0055—2024腐蚀控制国家、国际品牌评价(试行)Nationalandinternationalbrandevaluationforcorrosioncontrol(Fortrialimplementation)2024-09-27发布中国腐蚀控制技术协会发布ⅠT/CCCTA0055—2024前言 Ⅲ1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14评价原则 24.1通用要求 24.2透明度 24.3一致性 24.4客观性 24.5持续改进 35品牌评价 35.1通用 35.2要素和指标 35.2.1有形 35.2.2质量 35.2.3创新 45.2.4服务 45.2.5无形 56评价方法 56.1要求 56.2评分 5附录A(规范性)腐蚀控制品牌评价指标和分值 6附录B(规范性)腐蚀控制品牌评价评分要求 7参考文献 8ⅢT/CCCTA0055—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化工作的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国腐蚀控制技术协会提出。本文件由中国腐蚀控制技术协会团体标准化技术委员会归口。本文件主要起草单位:中国腐蚀控制技术协会、南通山剑防腐科技有限公司、河南省四海防腐集团有限公司、大连科迈尔海洋科技有限公司、中蚀国际腐蚀控制工程技术研究院(北京)有限公司。本文件主要起草人:潘小洁、李济克、仇晓丰、李现修、秦铁男、姚松年、王婉煜、张馨予、封加全、王贵明、李侠。1T/CCCTA0055—2024腐蚀控制国家、国际品牌评价(试行)1范围本文件确立了国家、国际腐蚀控制品牌评价的基本原理、原则和认证方法,规定了腐蚀控制品牌评价的整体框架,必要的腐蚀控制品牌输入要素、输出规模和五要素指标。本文件适用于腐蚀控制行业的内部和第三方腐蚀控制品牌评价的单位及评审机构。注:腐蚀控制品牌包括区域、行业、企业、产品四类。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T27925商业企业品牌评价与企业文化建设指南GB/T39654品牌评价原则与基础3术语和定义GB/T39654、GB/T27925界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1品牌brand无形资产,包括但不限于名称、用语、形象、符号、标识、设计或其组合,用于识别产品、服务或实体,或兼而有之,在利益相关方意识中形成独特印象和联想,从而产生经济利益(价值)。[来源:GB/T39654—2020,3.1]3.2腐蚀控制品牌corrosioncontrolbrand腐蚀控制(包括企业、行业、企业的产品和服务、区域性的产业和服务)的有形、质量、创新、服务和无形等要素共同形成的综合形象,通过自身的能力、质量、文化和形象设计等相关的管理和活动体现。3.3政府、个人或团体成立的公司、合资企业、非营利组织、企业或其组成部分或组合,拥有合法所有权或合法/合同授权使用和/或推广该类别品牌的权利,以获得某些经济或社会效益。3.4腐蚀控制品牌的可辨别、可量化的组成部分,包括有形、质量、创新、服务和无形一级要素和相对应的二级要素组成部分。2T/CCCTA0055—20243.5指标indicators作为品牌市场测试的一部分可衡量的要素之下的分类指标,说明品牌实力、品牌表现或品牌评价活动。3.6品牌评价brandevaluation对区域、行业、企业、产品品牌的有形、质量、创新、服务和无形等要素做出的判断。3.7品牌价值brandvalue品牌对于利益相关方的价值,一个强大的品牌是企业单位极具价值的资产。以可转让的货币单位表示的品牌经济价值。3.8品牌保护brandprotection对品牌的相关各方,以及品牌所承载的品质与声誉或名誉实现预防保护、风险预警、损害修复等机制或措施。[来源:GB/T27925—2011,3.6]4评价原则4.1通用要求联性。—内部和外部评价人员运用文件中包含的要素、框架和原则进行评价。—评价人员有义务证明指标的可信度,包括数据来源、数据可访问性的频率以及反映各项指标对品牌价值的贡献的局限性。同时,评价人员应识别、定义和描述被评价品牌。—必要时,非利益相关专家也应参与对指标进行客观审计。此外,评价人员需要反映出以下原则:—品牌评价人员应意识到这样一个事实,即不同的利益方对于要素和指标可能具有不同的重要性,以相对权重为代表,并且具有用于评价特定利益方群体的不同的代表性指标。—品牌评价需运用多重要素和指标,从不同视角出发,不同的要素和具体指标可能运用不同的方法去评价该要素对于利益相关方组织的影响。—定性分析方法和定量分析方法可同时运用在品牌评价的过程中。4.2透明度品牌评价过程应是透明的,这要求包含投入和产出,预防和风险的披露和量化。4.3一致性为了在评价中取得可比较的结果,用于评价的方法应保持一致。如果要改变方法,应注意变化并解释比较结果的能力。4.4客观性评价应公正、公平、客观。3T/CCCTA0055—20244.5持续改进评价应是持续性的,得出评价结果后,应至少按年度对企业的品质、声誉和影响进行监督评价(包括用户、第三方的监督),至少每三年重新评价一次,达到保持和改进的目的。5品牌评价5.1通用—品牌评价的基本原理集中于运用要素和具体指标评价品牌,从而决定品牌实力、品牌表现和商业结果。—可应用的要素和具体指标应根据企业实际情况、特定的品牌类型、品牌评价目的、不同的外部环境而确定。这些中的每一个都要求针对性的分析。还应与主要竞争或可替代品牌进行对比。—附录A给出了腐蚀控制品牌评价要素、指标和分值。5.2要素和指标指对影响品牌价值的活动、资源的分配,主要从有形、质量、创新、服务和无形五要素角度来分析。5.2.1有形指被企业掌握的、可明确的、直接的、可测量的资源。这些要素的指标包含固定资产、财务状况、性价比、品牌投资、法律保护等。5.2.1.1固定资产指企业在生产、制造、施工等活动,为生产产品、提供劳务、出租或者经营管理而持有的,包括土地、房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营活动有关的设备、器具、工具等。5.2.1.2财务状况指企业在生产、制造、施工等活动中,某一时刻经营资金的来源和分布状况,是企业经营活动的成果在资金方面的反映,包括营运能力、偿债能力、盈利能力、发展能力等。5.2.1.3品牌投资指企业或机构创建和培育产品、区域、专业品牌所投入资金或与之有关联的过程,包括广告投入、营销预算、长期品牌投入等。5.2.1.4法律保护指企业或机构在从事一切与自身品牌有关的、都能够获得肯定性的法律后果的活动。5.2.2质量指分配给品质承诺、品质管理和品质认知度的资源。这些要素的指标包括质量承诺、质量管理系统的实施、质量安全预警机制、产品合格率、过程文件化、合格的质量管理人员等。5.2.2.1质量承诺指企业或机构为达到与品牌有关的目的,向顾客或用户或社会所做的满足产品文件或结果导向的4T/CCCTA0055—2024质量承诺。包括质量目标和方针、质量责任制/组织机构、原料使用的承诺、质量计划、培训制度等。5.2.2.2质量管理指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现品牌创建、培育的全部活动,包括质量管理体系实施、项目经理/产品质量经理素质、施工/生产的作业文件、施工/生产的检验检测制度、过程记录等。5.2.2.3质量合格指产品经规范检测,能满足法律法规安全技术规范和文件的合格产品,一般用产品合格率表示。5.2.3创新指分配给创新活动的资源。该要素的指标包括创新研发能力、创新有效性、可持续性和影响力等。5.2.3.1创新研发能力指企业、科研机构或自然人等在某一科学技术领域具备发明创新的综合实力。包括每年创新研发投入的经费、科研人员数量/素质等。5.2.3.2创新有效性指完成创新的活动和达到创新结果的程度。包括专利、新产品和开拓新市场的数量。5.2.3.3可持续发展指企业、机构保护和加强品牌建设和更新能力,包括发展战略规划、市场规模的数量/价值、市场增长率、市场潜力、市场或媒体曝光率、分销渠道、直接竞争对手、国际化影响力。5.2.4服务指为了满足消费者需求和提升品牌认知进行的品牌互动活动。这些要素的指标包括服务安全性、服务能力、服务有效性、服务改进和服务投入等。5.2.4.1服务安全性衡量企业或组织的安全程度,可从对用户隐私的保证、产品或服务的防伪、防止用户上当的措施、赔偿制度等。5.2.4.2服务能力指服务人员素质和能力、服务投入,包括服务技能、态度,服务人员具备国家规定的从业资格、关键岗位的职业资格、售前/售后服务人数、服务手段等。5.2.4.3服务投入指企业或组织对服务能力建设的投入情况,包括服务所需装备设施的投入,人员培训的投入,新设备、新技术、专业人员引进的投入等。5.2.4.4服务改进指企业或组织的改进程度。包括生产技术、服务模式(含营销和管理)、顾客满意度、预防与纠5T/CCCTA0055—2024正措施等。5.2.4.5服务有效性指完成服务活动和达到服务结果的程度,包括服务及时、可靠、可追溯性,以及服务或销售产品覆盖行业的数量等。5.2.5无形指知识资源、战略资源和文化资源。这些要素的指标包括公司历史、传承/传统,品牌定位和个性,品牌形象,人脉资源和知识管理。5.2.5.1文化资源指公司历史、传承/传统和品牌的信誉。5.2.5.2知识资源指企业、机构拥有的可以反复利用的,建立在知识和信息技术基础上的,能给品牌带来财富增长的一类资源。包括信息资源:通过信息网络可以收集到的与企业生产经营有关的各种信息和智力资源:可以利用的、存在于企业人力资源中的各种知识和创造性地运用知识的能力。5.2.5.3战略资源指在战略层面上重视品牌建设,将其作为企业整体经营发展战略的一部分。6评价方法6.1要求根据本文件的规定对企业、机构品牌进行评价时,对各个要素和相应的各项指标采用评分制,应按附录A、附录B要求进行。具体要点如下:—腐蚀控制品牌分四类:区域、行业、企业、产品。—企业/政府在品牌建设过程中所采用的方式、方法和形式。—所使用的方式、方法与文件评分项要求的适宜性及有效性。—各种方式、方法的可重复性,是否以可靠的数据和信息为基础。—为实现文件评分项要求所采用方法的展开程度。—品牌建设的当前水平和取得的效果与反应。6.2评分6.2.1腐蚀控制品牌评价等级标准根据被评价品牌得分确定,评分应按附录A执行。定级前先计算被评价品牌各项要素得分,各项品牌要素得分相加得出总分,总分对照相对应的腐蚀控制品牌级别。6.2.2品牌等级级别分为A、B、C三等,评价结果的等级表述如下:a)900分以上(含900分),A级腐蚀控制品牌;b)800分以上(含800分),B级腐蚀控制品牌;c)700分以上(含700分),C级腐蚀控制品牌。6T/CCCTA0055—2024附录A(规范性)腐蚀控制品牌评价指标和分值腐蚀控制品牌的评价指标和分值分配,应按表A.1执行,满分为1000分。在实际评价中,应根据本文件规定的要求制定有关细则。表A.1腐蚀控制品牌评价指标和分值一级要素二级要素具体指标分值有形(300分)固定资产施工设备、检验检测装置和仪器、自然资源、年生产或施工能力100财务状况营运能力、偿债能力、盈利能力、发展能力60性价比产品性能、销售价格60品牌投资广告投入、公益活动、营销预算40法律保护法律费用投入、知识产品保护、品牌/商标的注册、域名注册/顶级域名数量、法规技术规范文件的数量40质量(300分)质量承诺质量目标和方针、责任制、质量安全预警机制、原料使用的承诺90质量管理计划、培训制度90质量合格产品性能满足国家法律法规、技术规范和文件、产品合格率120创新(150分)创新研发能力创新研发经费、科研人员数量和素质40创新有效性20持续改进发展战略规划20市场研究市场规模的数量/价值、市场增长率、市场潜力、媒体曝光度、分销渠道、直接竞争对手、同行群体数量、国际化70服务(150分)服务安全性机制30服务能力服务人员是否具备国家规定的从业资格、关键务技能、服务态度30服务投入服务所需装备设施的投入,人员培训的投入,新设备、新技术、专业人员引进的投入30服务改进生产技术、服务模式(含营销和管理)、顾客满意度、预防与纠正措施30服务有效性服务及时性、可靠性、可追溯性、服务或销售产品覆盖行业的数量30无形(100分)文化资源公司历史/传承40知识资源知识管理、人脉关系、游说能力40战略资源国际/国家行业战略报告采购/采集207T/CCCTA0055—2024附录B(规范性)腐蚀控制品牌评价评分要求腐蚀控制品牌评价评分要求,应按表B.1执行。表B.1腐蚀控制品牌评价评分要求评分比例要点0%~20%在该评分项要求中水平很差,或没有描述结果,或结果很差;在该评分项要求中没有或有极少显示趋势的数据,或显示了总体不良的趋势;在该评分项要求中没有或有极少的相关数据信息,或对比性信息。20%~40%在该评分项要求中结果很少,或在少数方面有一些改进和/或处于初期绩效水平;在该评分项要求中有少量显示趋势的数据,或处于较低水平