2025远程技术支持服务合同样本：在线维修服务合同范本

2025最新远程技术支持服务合同样本：在线维修服务合同范本远程技术支持服务合同合同编号：签订地点：签订日期：甲方（服务提供方）：法定代表人：地址：联系电话：乙方（服务接受方）：法定代表人：地址：联系电话：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供远程技术支持服务事宜达成如下协议：第一条合同双方基本情况1.1甲方为一家合法注册的企业，具备提供远程技术支持服务的资质和能力。1.2乙方为一家合法注册的企业，因业务需要委托甲方提供远程技术支持服务。1.3双方确认，本合同的签署和履行不违反任何法律法规或双方已有的其他合同或协议。第二条服务内容2.1服务范围：甲方将根据乙方需求，通过远程方式为乙方提供以下技术支持服务：（1）系统故障诊断与修复；（2）硬件设备远程检测与维护；（3）软件系统安装、调试与优化；（4）网络配置与优化；（5）数据备份与恢复；（6）其他与远程技术支持相关的服务。2.2服务方式：甲方通过以下方式为乙方提供服务：（1）远程登录乙方设备，进行操作和维护；（2）通过电话、电子邮件或即时通讯工具提供技术支持；（3）根据实际情况，提供现场技术支持（如有需要）。2.3服务标准：甲方承诺在服务过程中，遵守相关行业的技术标准和操作规范，确保服务质量。第三条服务期限3.1服务期限：本合同服务期限为年，自年月日起至年月日止。3.2合同期满后，如双方有意继续合作，可另行协商签订新的合同。3.3在服务期限内，如乙方因业务需要提前终止服务，需提前日书面通知甲方，双方协商一致后方可解除合同。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用：（1）基础服务费：人民币元/月（大写：），包含每月次的远程技术支持服务；（2）额外服务费：超出基础服务次数的每次服务费用为人民币元（大写：）；（3）加急服务费：如乙方需甲方在非工作时间（如周末、节假日）提供紧急支持，每次加急服务费用为人民币元（大写：）。4.2支付方式：（1）基础服务费按（月/季度/年）支付，乙方应于合同签订后日内支付首期费用；（2）额外服务费和加急服务费按实际发生次数结算，乙方应在甲方完成服务后日内支付相关费用。4.3发票：甲方在收到乙方支付的费用后，应向乙方开具合法有效的增值税专用发票或普通发票。第五条服务响应时间5.1响应时间：甲方承诺在收到乙方服务请求后，于小时内响应，具体响应时间如下：（1）工作日（周一至周五，8:30-17:30）：小时内到达乙方指定现场或通过远程方式提供支持；（2）非工作日：小时内到达乙方指定现场或通过远程方式提供支持。5.2处理时间：甲方承诺在响应后，根据问题复杂程度，在合理时间内完成服务。对于重大问题，甲方应在小时内提供初步解决方案。5.3服务级别：根据乙方需求，可选择不同服务级别：（1）标准服务：适用于日常维护；（2）优先服务：适用于紧急问题；（3）定制服务：根据乙方具体需求定制服务方案。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方提供必要的技术支持信息和权限；（2）甲方有义务在服务过程中遵守乙方的内部管理规定和保密要求；（3）甲方应定期向乙方提供服务报告，总结服务内容及改进措施。6.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权要求甲方按时完成服务并达到约定的服务标准；（2）乙方有义务向甲方提供真实、准确的技术支持需求和相关信息；（3）乙方应为甲方提供必要的远程访问权限和技术支持环境。第七条违约责任7.1甲方违约责任：（1）如甲方未能按约定时间提供服务，乙方有权要求甲方赔偿损失；（2）如因甲方操作失误导致乙方设备损坏或数据丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。7.2乙方违约责任：（1）如乙方延迟支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期金额的%作为违约金；（2）如乙方提供虚假信息导致服务无法完成，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。7.3免责条款：因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致合同无法履行，双方均可解除合同，互不追究责任。第八条保密条款8.1双方承诺对在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密和技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。8.2保密义务在合同终止后仍然有效，期限为年。8.3如因一方泄露保密信息导致另一方损失，泄露方应承担全部赔偿责任。第九条知识产权9.1甲方在服务过程中开发的任何软件、工具或技术成果的知识产权归甲方所有；9.2乙方享有在本合同服务期限内使用上述软件、工具的权利，但不得将其用于本合同以外的其他用途。9.3甲方不得使用乙方的知识产权，除非得到乙方书面授权。第十条不可抗力10.1因不可抗力事件导致本合同无法履行的，受影响方应在事件发生后日内书面通知对方，并提供相关证明。10.2不可抗力事件持续时间超过日的，双方可协商解除合同或延期履行。第十一条争议解决11.1如因本合同发生争议，双方应通过友好协商解决；11.2协商不成的，任何一方可向所在地人民法院提起诉讼。第十二条合同生效及其他12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：