二零二五年度电子商务平台用户协议范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度电子商务平台用户协议范本甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、电子商务平台用户协议描述1.协议内容本协议是甲方与乙方就电子商务平台使用事宜所达成的共识，包括但不限于平台使用规则、用户权益保护、隐私政策等内容。2.协议适用范围本协议适用于甲方在乙方运营的电子商务平台上进行的所有交易活动。二、用户权益与责任1.用户权益甲方有权在电子商务平台上浏览商品信息、下单购买、参与促销活动等。甲方有权享受乙方提供的售后服务，包括但不限于退换货、售后服务咨询等。甲方有权对电子商务平台提出意见和建议。2.用户责任甲方应遵守电子商务平台的各项规则，不得进行违法交易。甲方应确保其提供的个人信息真实、准确、完整。甲方应对其账户及密码的安全负责，不得将账户信息泄露给他人。三、交易规则与流程1.交易规则甲方在电子商务平台上购买商品，应遵循平台规定的交易规则，包括但不限于商品价格、支付方式、退换货政策等。乙方应确保商品信息的准确性，不得虚假宣传。乙方应按照约定的时间、地点和方式向甲方交付商品。2.交易流程甲方在电子商务平台上浏览商品信息，选择商品并下单购买。乙方收到订单后，进行商品处理和发货。甲方收到商品后，进行验收，如有问题可申请退换货。四、服务与支持1.服务内容乙方提供电子商务平台的基础服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算等。乙方提供售后服务，包括但不限于商品退换货、售后服务咨询等。2.支持方式甲方可通过电子商务平台上的客服系统、联系电话、电子邮箱等方式向乙方寻求帮助。乙方应在收到甲方咨询后，及时给予回复和处理。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的电子商务平台服务进行监督和评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进。有权根据自身需求调整平台使用方式，但应遵守平台规定和协议约定。义务：在协议规定的时间内遵守平台规则，维护平台秩序。为乙方提供必要的个人信息，以便进行身份验证和交易处理。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、质量和服务标准提供电子商务平台服务。对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。六、服务内容与标准1.服务内容乙方提供电子商务平台的运营、维护和技术支持服务。乙方提供用户账户管理、订单处理、支付结算等服务。乙方提供客户服务，包括但不限于咨询解答、问题处理等。2.服务标准服务标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及行业标准为准。乙方应确保服务稳定、安全、可靠，满足甲方正常使用需求。七、费用支付与结算1.费用支付合同签订后，甲方应按照协议约定支付服务费用。甲方支付方式为______，具体支付时间由双方另行书面约定。2.结算方式服务费用按月或按季度结算，具体结算方式由双方另行书面约定。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方违反协议约定，给乙方造成损失，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的电子商务平台服务不符合协议要求，应负责免费整改，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议的变更与终止1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.终止除本协议约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或终止协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交约定的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于用户数据、交易信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议终止后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代