云计算数据中心建设及运维服务合同

云计算数据中心建设及运维服务合同第一章合同订立1.1合同编号合同编号：_______1.2合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同双方信息甲方（云计算数据中心建设方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________乙方（云计算数据中心运维服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.4合同背景鉴于甲方需要建设并运营云计算数据中心，乙方具备相关技术和服务能力，双方经友好协商，达成如下协议。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方在云计算数据中心建设及运维服务过程中的权利、义务和责任，保证数据中心的高效、稳定运行。第二章项目概述2.1项目名称项目名称：____________________2.2项目地点项目地点：____________________2.3项目规模项目规模：____________________2.4项目内容项目内容包括但不限于：（1）数据中心基础设施建设；（2）数据中心设备采购及安装；（3）数据中心网络架构设计及实施；（4）数据中心运维服务。第三章建设内容3.1基础设施建设3.1.1数据中心场地选择甲方应选择符合国家相关规定的场地，乙方负责对场地进行评估，保证满足数据中心建设要求。3.1.2建设标准数据中心建设应符合国家相关标准，乙方应按照甲方要求，提供符合标准的设计方案。3.1.3建设进度建设进度应按照合同约定的时间节点进行，甲方应配合乙方完成相关手续办理。3.2设备采购及安装3.2.1设备品牌及规格数据中心设备品牌及规格应符合甲方要求，乙方应提供详细设备清单。3.2.2设备采购乙方负责设备采购，保证设备质量、功能满足合同要求。3.2.3设备安装设备安装应由乙方负责，保证安装质量，并在安装完成后进行验收。第四章运维服务4.1运维服务内容乙方提供以下运维服务：（1）数据中心日常运行维护；（2）设备故障排除；（3）网络安全保障；（4）数据备份与恢复；（5）系统升级与优化。4.2运维服务标准运维服务标准应符合国家相关标准，乙方应保证数据中心稳定、安全运行。4.3运维服务期限运维服务期限自数据中心正式投入使用之日起，至合同约定的终止日期止。4.4运维服务费用运维服务费用按月计算，具体费用标准详见附件。第五章合同履行5.1付款方式合同履行过程中，甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付款项。5.2交付标准乙方应按照合同约定的时间节点，完成数据中心建设及运维服务。5.3违约责任如一方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。5.4合同变更合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，签订书面变更协议。5.5合同解除合同履行过程中，如出现合同约定的解除情形，双方应按照合同约定办理合同解除手续。5.6合同终止合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，合同终止。5.7合同争议解决合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章项目验收6.1验收标准6.1.1数据中心硬件设施验收数据中心硬件设施应按照国家标准和合同约定的技术指标进行验收，包括但不限于电力供应、散热系统、消防系统等。6.1.2网络及系统验收数据中心网络及系统应保证其功能满足合同要求，包括带宽、延迟、可用性等指标。6.2验收程序6.2.1甲方组织验收小组甲方应组织验收小组，负责对数据中心建设及运维服务进行全面验收。6.2.2验收资料乙方应提供完整的验收资料，包括但不限于施工图纸、设备清单、测试报告等。6.2.3验收流程验收流程包括现场检查、资料审核、功能测试等环节。6.3验收时间验收时间应与合同约定的交付时间同步，具体时间由双方协商确定。6.4验收结果6.4.1验收合格如验收合格，甲方应在验收报告上签字确认，并通知乙方。6.4.2验收不合格如验收不合格，乙方应在收到不合格通知后，根据验收报告进行整改，直至合格。第七章运维服务细节7.1运维人员乙方应派遣具备相应资质和经验的运维人员，负责数据中心的日常运维工作。7.2运维设备乙方应提供必要的运维设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。7.3运维记录乙方应建立完善的运维记录，包括但不限于设备巡检、故障处理、系统变更等。7.4运维报告乙方应定期向甲方提交运维报告，包括但不限于运行状况、故障分析、改进措施等。7.5应急预案乙方应制定完善的应急预案，包括但不限于自然灾害、网络攻击、设备故障等。第八章数据安全与保密8.1数据安全乙方应采取必要的安全措施，保证数据中心数据的安全性和完整性。8.2保密协议双方应签订保密协议，约定双方对数据中心相关信息和数据的保密义务。8.3数据备份乙方应定期进行数据备份，保证数据不会因意外原因而丢失。8.4数据访问控制乙方应建立严格的访问控制机制，限制未授权人员访问数据中心。8.5数据泄露责任如因乙方原因导致数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。第九章服务级别协议（SLA）9.1SLA内容SLA应详细规定乙方提供的服务标准，包括但不限于响应时间、修复时间、可用性等。9.2SLA指标SLA指标应包括但不限于设备故障率、网络故障率、系统可用性等。9.3SLA违反如乙方未能满足SLA指标，应向甲方支付违约金。9.4SLA调整如因技术更新或其他原因需要调整SLA，双方应协商一致。第十章维护与更新10.1维护计划乙方应制定详细的维护计划，包括但不限于硬件维护、软件更新、安全加固等。10.2维护时间维护时间应选择在系统负载较低的时段进行，以减少对业务的影响。10.3维护通知乙方应在维护前通知甲方，并保证甲方有足够的时间准备。10.4更新策略乙方应制定软件更新策略，保证数据中心系统的稳定性和安全性。10.5更新实施乙方应按照更新策略实施软件更新，并在更新后进行测试验证。第十一章服务支持与技术支持11.1技术支持服务11.1.1技术支持范围乙方提供的技术支持服务应包括但不限于日常运维、故障排除、功能优化等方面。11.1.2技术支持响应时间乙方应在收到甲方技术支持请求后，按照合同约定的响应时间提供支持。11.1.3技术支持人员资质乙方提供的技术支持人员应具备相应的专业知识和技能，能够及时有效地解决技术问题。11.2服务支持响应11.2.1服务支持请求甲方应通过书面或电子方式向乙方提出服务支持请求。11.2.2服务支持流程乙方应在收到服务支持请求后，按照既定的服务支持流程进行处理。11.2.3服务支持记录乙方应记录服务支持过程中的所有相关信息，包括但不限于问题描述、解决方案、实施结果等。第十二章知识产权与版权12.1知识产权归属12.1.1数据中心知识产权数据中心的设计、架构、软件等知识产权归甲方所有。12.1.2第三方知识产权如数据中心使用第三方知识产权，乙方应保证其合法使用，并承担相应的法律责任。12.2版权声明乙方应遵守相关版权法律法规，不得侵犯他人的版权。12.3知识产权保护乙方应采取必要措施保护甲方拥有的知识产权，防止未经授权的复制、传播等行为。第十三章合同终止与终止后的义务13.1合同终止条件13.1.1双方协商一致合同可因双方协商一致而终止。13.1.2违约终止如一方严重违约，另一方有权终止合同。13.2终止后的义务13.2.1数据中心交付合同终止后，乙方应将数据中心及所有相关设备、资料完整交付给甲方。13.2.2服务终止合同终止后，乙方应立即停止所有服务，并保证数据中心的正常运行。13.2.3知识产权移交合同终止后，乙方应将甲方拥有的知识产权及相关资料移交给甲方。13.2.4费用结算合同终止后，双方应按照合同约定进行费用结算。[以下为合同签署部分]甲方（云计算数据中心建设方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________乙方（云