酒店房间自助支付系统开发协议

酒店房间自助支付系统开发协议合同编号：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承包方）：____________________第一章总则第一条协议目的1.1本协议旨在明确甲方委托乙方开发酒店房间自助支付系统的具体要求、双方的权利义务以及合作方式。第二条协议依据2.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。2.2本协议双方应遵守国家相关政策和行业规范。第三条定义和解释3.1本协议中除非上下文另有规定，以下术语的含义如下：3.1.1自助支付系统：指乙方为甲方开发的能够实现酒店房间客人自助支付房费的系统。3.1.2系统开发：指乙方根据甲方要求，对自助支付系统进行设计、编程、测试、部署和维护的过程。3.1.3完成时间：指乙方完成自助支付系统所有开发工作并交付甲方的时间。第四条合作原则4.1双方应本着平等、自愿、诚实信用的原则进行合作。4.2双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意不得擅自使用对方的商标、专利、著作权等。第五条系统开发要求5.1系统功能5.1.1自助支付系统应具备以下基本功能：5.1.1.1客人自助查询房间费用；5.1.1.2客人自助支付房费；5.1.1.3系统记录支付信息，支付凭证；5.1.1.4系统支持多种支付方式，如支付等；5.1.1.5系统具备数据备份和恢复功能。5.2系统功能5.2.1自助支付系统应具备良好的功能，能够满足酒店日常运营需求。5.2.2系统应具备高可用性、高可靠性，保证在高峰时段正常运行。5.3系统安全5.3.1自助支付系统应采用安全可靠的加密技术，保证支付信息的安全。5.3.2系统应具备防止非法侵入、数据篡改等安全防护措施。5.4系统兼容性5.4.1自助支付系统应与甲方现有的酒店管理系统兼容。5.4.2系统应支持主流浏览器和移动设备。第二章开发进度与交付第六条开发进度6.1乙方应根据本协议及甲方要求，制定详细的项目开发计划，包括各阶段的目标、时间节点等。6.2甲方有权对开发进度进行监督，并提出合理意见。第七条系统交付7.1乙方应在完成系统开发后，将自助支付系统及相关文档交付甲方。7.2甲方应在收到系统后进行验收，如有问题，乙方应在规定时间内进行修复。第八条保密条款第八条保密8.1双方对本协议内容以及项目开发过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或项目开发过程中的商业秘密。第九条知识产权9.1自助支付系统及其相关文档的著作权、专利权、商标权等知识产权归甲方所有。9.2乙方在开发过程中创作的、技术文档等知识产权归乙方所有，但甲方有权在支付相应费用后获得使用许可。第三章费用与支付第十条费用10.1本协议开发费用总额为人民币______元。10.2费用构成包括但不限于：人力成本、软件购置费、服务器租赁费、域名注册费等。第十一条支付方式11.1甲方应在项目启动前支付总额的30%作为预付款。11.2乙方完成系统开发并经甲方验收合格后，甲方支付剩余70%的费用。11.3甲方应在每次支付前收到乙方提供的合法发票。第四章售后服务与维护第十二条售后服务12.1乙方应在系统交付后提供为期一年的免费技术支持服务。12.2乙方应在接到甲方故障报告后，在24小时内响应并提供解决方案。第十三条系统维护13.1乙方负责自助支付系统的日常维护，保证系统稳定运行。13.2甲方应按照乙方要求，提供必要的系统维护信息和数据。第五章违约责任第十四条违约责任14.1如乙方未按约定时间完成系统开发，应向甲方支付违约金，违约金为每日______元。14.2如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为每日______元。14.3如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。第六章系统测试与验收第十五条测试标准15.1乙方应按照国家相关标准和行业规范进行系统测试。15.2系统测试应包括功能测试、功能测试、安全测试和兼容性测试。第十六条测试流程16.1乙方在系统开发过程中应定期进行内部测试，保证系统功能完整、功能稳定。16.2乙方应在系统开发完成后，向甲方提供详细的测试报告。16.3甲方应在收到测试报告后，对系统进行验收测试。第十七条验收标准17.1验收标准应符合本协议第五条中规定的系统功能、功能、安全和兼容性要求。17.2验收过程中，如发觉系统不符合验收标准，乙方应在甲方提出后及时进行修复。第十八条验收流程18.1甲方应在收到乙方提供的系统测试报告后，按照约定的验收流程进行验收。18.2甲方应在验收过程中提出书面验收意见，乙方应在收到意见后及时进行整改。第十九条验收期限19.1甲方应在收到系统测试报告后的______个工作日内完成验收。19.2如甲方未在规定期限内完成验收，视为验收合格。第七章系统培训与支持第二十条培训内容20.1乙方应提供系统操作培训，包括系统功能介绍、操作流程、常见问题解答等。20.2培训内容应满足甲方日常运营需求，保证甲方工作人员能够熟练使用系统。第二十一条培训方式21.1乙方可采用现场培训、远程培训或线上培训等多种方式进行培训。21.2培训方式应结合甲方实际情况，保证培训效果。第二十二条培训时间22.1乙方应在系统交付前完成培训工作。22.2如甲方需要额外培训，双方可另行协商培训时间和费用。第二十三条技术支持23.1乙方应在系统交付后提供为期______年的技术支持服务。23.2技术支持服务包括但不限于：系统故障排除、功能升级、功能优化等。第八章系统升级与优化第二十四条系统升级24.1乙方应根据甲方需求和市场变化，对自助支付系统进行定期升级。24.2系统升级应保证不影响现有系统的正常运行。第二十五条系统优化25.1乙方应根据甲方反馈和系统运行数据，对自助支付系统进行优化。25.2系统优化应提高系统功能、增强用户体验。第二十六条升级与优化流程26.1乙方应在进行系统升级或优化前，向甲方提出升级或优化方案。26.2甲方应在收到方案后，对升级或优化内容进行审核。第九章数据安全与隐私保护第二十七条数据安全27.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证自助支付系统的数据安全。27.2乙方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。第二十八条隐私保护28.1乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方和客人的个人信息安全。28.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露个人信息。第二十九条数据备份与恢复29.1乙方应定期对自助支付系统数据进行备份，保证数据安全。29.2如发生数据丢失或损坏，乙方应在规定时间内恢复数据。第十章保密与知识产权第三十条保密30.1双方对本协议内容以及项目开发过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。30.2保密期限自本协议签订之日起至______年。第三十一条知识产权31.1自助支付系统及其相关文档的著作权、专利权、商标权等知识产权归甲方所有。31.2乙方在开发过程中创作的、技术文档等知识产权归乙方所有，但甲方有权在支付相应费用后获得使用许可。第三十二条知识产权归属32.1乙方在开发过程中使用到的开源软件、第三方库等，应向甲方提供相关许可文件。32.2甲方有权对自助支付系统进行二次开发，但不得侵犯第三方知识产权。第十一章项目验收与移交第三十一条验收标准31.1自助支付系统的验收应依据本协议第五条至第十七条的规定进行。31.2验收时应包括但不限于功能完整性、功能稳定性、安全性、兼容性以及用户手册的准确性。第三十二条验收流程32.1甲方应在收到乙方提供的系统验收报告后，按照约定的验收流程进行验收。32.2验收过程中，甲方有权要求乙方进行演示或提供相关证明材料。32.3如验收过程中发觉问题，甲方应书面通知乙方，乙方应在规定时间内进行整改。第三十三条验收结论33.1验收合格后，双方应签署验收合格证明。33.2验收不合格，乙方应在甲方提出整改要求后，按期完成整改，直至验收合格。第三十四条项目移交34.1验收合格后，乙方应将自助支付系统的相关资料、软件及硬件设施移交给甲方。34.2乙方应提供完整的项目交付清单，包括软件安装包、用户手册、技术文档等。第十二章维护与服务第三十五条维护内容35.1乙方应提供自助支付系统的日常维护服务，包括软件更新、故障排除、功能优化等。35.2乙方应保证系统在正常使用条件下，满足甲方提出的功能指标。第三十六条服务响应时间36.1乙方应在收到甲方服务请求后的______小时内响应。36.2对于紧急故障，乙方应在______小时内解决。第三十七条维护费用37.1乙方提供的维护服务，甲方需支付维护费用。37.2维护费用按年度支付，具体费用标准在附件中详细说明。第十三章终止与解除第三十八条终止条件38.1如发生以下情况，任何一方有权终止本协议：38.1.1一方违反本协议的条款，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；38.1.2一方破产、解散或被宣告破产；38.1.3一方无力履行或放弃履行本协议。第三十九条解除条件39.1在以下情况下，