服装区域品牌管理规范

1T/GDMA1-2018服装区域品牌管理规范本标准规定了新塘牛仔服装的品牌管理、商标使用要求、生产规范、质量要求和标准自我公开声明规范。本标准适用于新塘镇各牛仔服装行业相关单位作为经营、生产、维权的依据。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB18401国家纺织产品基本安全技术规范GB/T18885生态纺织品技术要求GB5296.4消费品使用说明纺织品和服装使用说明FZ/T01053纺织品纤维含量的标识FZ/T81006牛仔服装3“新塘牛仔”品牌管理3.1品牌规划规划新塘牛仔品牌发展时，应考虑与新塘牛仔服饰相关企业经营发展的整体战略目标保持一致，符合企业生产经营活动中有关产品、市场、服务等特征要素的要求，以及对行业和企业的影响。3.2管理方式3.2.1对新塘牛仔品牌进行有效管理，包括品牌管理的组织与执行、品牌状态的监控、品牌策略的调整，以及品牌保护等。3.2.2建立及完善品牌管理制度，以规范性文件形式体现。3.3保障机制3.3.1设有专门负责品牌管理的职能部门，岗位设置明确，人员结构合理、数量充足。3.3.2提供必要的财力支持，保障品牌管理和经营活动的有效实施。3.3.3提供必要的物资资源和良好的办公环境，以及开展各类活动所必须的基础设施。3.4品质3.4.1商品质量2T/GDMA1-2018所提供的商品质量，应符合GB18401、GB/T18885、GB5296.4、FZ/T01053、FZ/T81006等安全和质量标准，且外观形态尤其美观度和实用性。企业具有创新能力，所提供的商品性能优良。3.4.2服务质量服务质量应符合下列要求：a)制定系统有序的服务规范化要求；b)服务人员有良好的服务态度和服务技能；c)对顾客承诺的服务应及时有效兑现；d)顾客满意度在同行业中处在领先水平。3.5声誉3.5.1品牌知名度“新塘牛仔”标识的设计应能体现其理念，符合品牌、产品、服务等方面的形象要求，并具有显著性，容易被识别到。公众能通过标识形成认知。3.5.2品牌美誉度公众对政府、企业、协会、商会通过对“新塘牛仔”品牌推广、文化活动、经营活动等行为传递出的信息产生认同，有良好心理感知。新塘牛仔品牌赢得了认可和赞誉，公众愿意有限选择其产品和服务。3.5.3品牌忠诚度重复购买的频率与数量反应了顾客的忠诚度。顾客向其他消费者推荐该品牌和企业。顾客主动地关心与该品牌相关的信息，积极参与相关活动。3.6社会责任推动“新塘牛仔”品牌过程的社会责任包括：a）从财务、产品与服务、管理结构等方面为社会创造利润、实现经济价值；b）秉承持续发展责任，主要体现在质量、节能、低碳、环保和创新等方面；c）履行法律法规规定的各项义务和责任；d）开展社会责任活动，包括消费者权益保护、相关利益方权益维护，自然环境保护、促进区域发展和公益事业等。3.7宣传推广通过媒体刊物、网络平台等方式，宣传和推广“新塘牛仔”品牌，阐释品牌和文化的内涵与意义，培养社会大众对品牌的认同感。定期开展品牌评价活动，对品牌使用的优秀企业评比，激发企业推广和使用品牌的积极性，奖励符合条件的企业。3.8顾客感知应使顾客感知和体验“新塘牛仔”品牌价值，促进顾客与品牌粘合度，梳理顾客信心。组织开展顾客活动，联络顾客感情，培养顾客忠诚度。3.9业界交流3T/GDMA1-2018业界交流活动包括：a)与行业内外相关企业开展交流与合作活动，宣传“新塘牛仔”品牌。b)邀请国内外知名学者、专家开展品牌与文化建设的讲座。c)参加行业论坛或者展会等，对先进的品牌管理经验进行学习和研究。3.10影响带动“新塘牛仔”品牌知名度提升的企业应具有一定的行业影响力，其判断影响的因素包括：a)企业规模在行业内的排名；b)产品的市场份额；c)价格变动对市场的影响；d)业内标准或者规章的参与度；e)技术应用在业内的领先程度；f)管理变革在业内的影响程度；g)受政府、行业的支持情况；i)品牌形象被接受的程度；j)产品覆盖区域增长速度；k)品牌形象国际化程度；l)在保护环境、支持公益等方面发挥的榜样作用。4新塘牛仔商标管理规范4.1总则为了范“新塘牛仔”商标管理，树立和维护企业信誉，保证商品质量，保护商标的专用权，使商标的无形资产不断保值、增值，特依据《中华人民共和国商标法》、《商标法实施条例》制订本章节。4.2商标使用审核企业需要使用新塘牛仔商标，应经新塘相关商会、协会对该企业的注册情况、资金情况、资信情况、生产和质量保证能力、近一年的产品产品质量数据进行审核，并形成申请材料上报后。在达到要求并完成审批后，与商标持有方签定商标许可使用合同后方可使用。4.3商标使用的监督4.3.1商标使用的监督范围商标持有公司负责商标使用的具体监督工作，对被授权使用、许可使用注册商标的公司行使监督权，其监督范围是：1、产品质量标准是否满足要求；2、产品质量状况是否稳定；3、注册商标的的标记是否按规定使用；4、产品销售区域是否在双方约定的销售范围内；5、注册商标的文字、图形或其组合是否擅自改动。4.3.2商标监督组织4T/GDMA1-2018新塘商会、负责协会定期组织专业部门按照上述范围对被授权公司进行定期检查，以半月或一个月为周期。4.3.3商标使用的终止对于产品质量不稳定、企业信誉低、售后服务差的商标使用许可责令其限期改正，直至终止其使用注册商标的资格。5“新塘牛仔”商标使用条件5.1企业基本条件企业基本条件应符合下列要求：a)企业必须在增城区内工商登记注册，且连续生产经营3年以上。b)实物质量在同类产品中处于区域内领先地位，由本区域内企业制造、拥有自主知识产权，技术含量较高，市场占有率、出口创汇率、品牌知名度居区域同类产品前列；c)年销售额、实现利税、工业成本费用利润率、总资产贡献率居区域内前列；d)企业具有先进可靠的生产技术条件和技术装备，技术创新、产品开发能力居区域内前列；e)产品按照具有国内或国际先进水平的标准组织生产；f)企业具有完善的计量检测保证能力；g)企业质量管理体系健全并有效运行，未出现重大质量责任事故；i)企业具有完善的售后服务体系，用户（顾客）满意程度高。5.2不符合项企业近三年内有下列不符合项之一的，则不可使用“新塘牛仔”的商标，或者取消商标使用资格：a)产品被省级及以上质量监督检查判为不合格的；b)申报产品出口检验不合格的；c)申报产品出口因质量问题造成较大损失遭到外方索赔的；d)申报产品发生重大质量、安全事故，或者有重大质量投诉经查证属实的。e)发生重大质量、安全事故；f)质量保证体系运行出现重大问题或用户对质量问题反映强烈，服务质量水平明显下降；g)销售假冒伪劣商品；h)出现诚信危机，社会美誉度大幅下降；i)连续三年出现严重亏损；j)严重侵犯他人知识产权；k)其他违反法律、法规行为。l)经环境保护审查企业排放不