软件运维服务合同标准范本

软件运维服务合同标准范本合同编号：__________一、甲乙双方名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、定义2.1“软件”是指由甲方拥有或授权使用的计算机软件，包括但不限于系统软件、应用软件、数据库等。2.2“运维服务”是指乙方为甲方提供的软件运行维护、故障排除、系统升级、数据备份等服务。2.3“服务期限”是指本合同约定的服务开始日至服务结束日的期间。三、服务内容3.1.1软件运行维护：确保软件系统正常运行，对软件系统进行定期检查和维护。3.1.2故障排除：在软件系统发生故障时，及时进行故障排除，确保软件系统恢复正常运行。3.1.3系统升级：根据甲方需求，对软件系统进行升级，提高软件性能和功能。3.1.4数据备份：定期对甲方数据进行备份，确保数据安全。3.1.5其他服务：根据甲方需求，提供其他与软件运维相关的服务。四、服务期限4.1本合同服务期限为______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2在服务期限内，如甲方需要延长服务期限，双方应签订补充协议。五、费用与支付5.1本合同总服务费用为人民币（大写）：______元整（小写）：￥______元。5.2甲方应在签订本合同之日起______日内，向乙方支付服务费用。5.3如甲方延迟支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。六、保密与知识产权6.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2乙方在提供运维服务过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方软件的著作权、商标权等知识产权。七、违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总服务费用的______%。7.2如因乙方原因导致软件系统发生故障，乙方应在______小时内排除故障，否则甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总服务费用的______%。八、争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签名）：代表（签名）：______年______月______日注意事项：1.明确甲乙双方的身份信息：合同中应详细填写甲乙双方的名称、地址、联系人及联系电话，以确保合同主体的正确无误。法律名词解释：合同主体指参与合同关系的各方，包括自然人和法人。2.定义关键术语：合同中应对软件、运维服务、服务期限等重要术语进行定义，以避免合同履行过程中出现歧义。法律名词解释：术语定义是指在合同中对特定词汇的含义进行明确约定。3.服务内容具体化：合同中应详细列出乙方需提供的运维服务内容，以确保双方对服务范围的理解一致。法律名词解释：服务内容是指合同约定的乙方应向甲方提供的服务项目和具体要求。4.明确服务期限：合同中应约定具体的服务期限，包括起始日期和终止日期。法律名词解释：服务期限是指合同约定的服务提供的时间范围。5.费用与支付条款：合同中应明确服务费用、支付方式和支付时间，以保障双方的权益。法律名词解释：费用与支付条款是指合同中关于服务费用的计算、支付方式及时间的约定。6.保密与知识产权：合同中应约定双方对商业秘密和知识产权的保护义务。法律名词解释：保密义务是指合同双方对在合同履行过程中获取的对方商业秘密的保密要求；知识产权是指依法受保护的与知识成果相关的权利，如著作权、商标权等。7.违约责任：合同中应约定双方违反合同义务时应承担的违约责任。法律名词解释：违约责任是指合同当事人因违反合同义务而应承担的法律责任。8.争议解决：合同中应约定争议解决的方式和地点，以便在合同履行过程中出现争议时能够及时解决。法律名词解释：争议解决是指合同双方在合同履行过程中出现的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行处理。解决办法：1.如遇合同履行过程中的问题，双方应通过友好协商解决。2.如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。3.在争议解决过程中，双方应遵守合同约定，提供必要的证据材料，以维护自身的合法权益。特殊应用场合与补充条款：1.场合：甲方为一家医疗机构，需要乙方提供针对医院信息系统的特别运维服务。“鉴于甲方为医疗机构，乙方在提供运维服务过程中，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，确保患者隐私和医疗数据的安全。若乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并一次性向甲方支付人民币______元的违约金作为赔偿。”2.场合：甲方是一家初创科技公司，软件系统是其核心产品，对系统的稳定性要求极高。“鉴于甲方系统的特殊性，乙方应提供7×24小时的紧急响应服务。若系统发生严重故障，乙方应在接到甲方通知后1小时内响应，并采取必要措施尽快恢复系统运行。若乙方未能及时响应，每延迟1小时，应向甲方支付人民币______元的违约金。”3.场合：甲方是一家跨国公司，需要乙方提供跨地域的运维服务。“乙方应确保能够提供跨地域的运维服务支持，包括但不限于时差协调、多语言支持等。乙方需在合同生效后______天内，向甲方提供一份详细的服务支持计划，包括但不限于服务人员的配置、响应时间、语言支持等。”合同所需附件列表：1.附件一：甲乙双方的身份证明文件复印件2.附件二：软件系统技术文档3.附