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文档简介

2025年产品保修及售后服务合同甲方（以下简称“供应商”）：乙方（以下简称“客户”）：鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方购买甲方产品所涉及的保修及售后服务达成以下协议：一、合同主体1.供应商名称：____2.供应商地址：____3.客户名称：____4.客户地址：____二、保修期限1.供应商提供的产品保修期限为____个月，自产品交付之日起计算。2.保修期限届满后，客户如有维修需求，供应商将提供有偿服务。三、保修范围1.供应商对产品在保修期内因产品质量问题导致的故障提供免费维修服务。2.以下情况不属于保修范围：a.产品在保修期内因人为原因导致的损坏；b.产品在保修期内因自然灾害、不可抗力因素导致的损坏；c.产品在保修期内因非供应商授权的维修、改装、拆卸等原因导致的损坏。四、售后服务1.供应商在保修期内提供免费售后服务，包括但不限于产品咨询、技术支持、维修服务、软件升级等。2.供应商承诺在接到客户维修申请后，____小时内响应，并根据实际情况提供现场服务或远程指导。3.供应商在保修期外提供有偿售后服务，收费标准另行协商。五、服务流程1.客户在发现产品故障时，应及时与供应商联系，提供产品型号、故障现象等相关信息。2.供应商在接到客户报修申请后，应在____小时内安排维修人员上门或远程指导。3.维修人员应在____小时内完成维修工作，并将维修结果告知客户。4.客户对维修结果满意后，应在维修单上签字确认。六、质量保证1.供应商保证所提供的产品符合国家相关标准及质量要求。2.供应商对产品在保修期内因质量问题导致的故障，承诺免费维修或更换。3.供应商在保修期外对产品维修后，提供____个月的质保期。七、违约责任1.供应商未能按照约定时间提供售后服务或维修服务，每延迟一天，应向客户支付____元违约金。2.供应商提供的服务不符合质量要求，导致客户遭受损失，供应商应承担相应的赔偿责任。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。甲方（供应商）：____乙方（客户）：____代表（签名）：____代表（签名）：____签订日期

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