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文档简介

2025年客户满意度纯劳务承包协议甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方为提升客户满意度，确保服务品质，特与乙方签订本纯劳务承包协议，以下简称“本协议”。双方经友好协商，达成以下共识：一、协议背景1.甲方为提升客户满意度，需对乙方提供纯劳务服务，乙方需按照甲方要求，提供优质、高效的服务。2.双方同意自____年____月____日起至____年____月____日止，乙方承包甲方客户满意度纯劳务服务。二、协议内容1.服务范围（1）乙方需根据甲方提供的客户名单，定期与客户进行沟通，了解客户需求，收集客户意见和建议。（2）乙方需针对客户反馈的问题，提出合理的解决方案，并协助甲方进行实施。（3）乙方应定期向甲方汇报客户满意度调查情况，包括客户满意度得分、客户评价等。2.服务质量要求（1）乙方在服务过程中，应确保服务质量，满足以下要求：a.语言表达清晰、准确，能够准确传达客户需求。b.具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的人际关系。c.了解客户行业特点，能够针对行业发展趋势，提出合理的解决方案。d.具备一定的行业知识，能够解答客户的专业问题。3.服务态度（1）乙方在服务过程中，应保持积极、热情的态度，对待客户礼貌、周到。（2）乙方应具备较强的应变能力，能够应对各种客户场景，确保服务质量。三、服务期限1.本协议自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。2.乙方应在协议有效期内，按照甲方要求，提供纯劳务服务。四、服务费用及支付1.乙方纯劳务费用为____元/月，每季度末支付一次。2.乙方费用不含税费，如需甲方支付税费，应在费用基础上加____%。五、协议变更1.如甲方在协议期内，需调整服务内容、质量、费用等，双方应签订补充协议。2.补充协议与本协议有冲突的，以补充协议为准。六、违约责任1.乙方违反本协议，应承担违约责任，支付甲方违约金____元。2.违约责任不包括因不可抗力导致不能履行义务。七、争议解决1.双方因协议发生争议，应友好协商解决。2.双方协商不能达成一致，任何一方可向法院提起诉讼。八、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各持一份。2.本协议未尽事宜，双方应签订补充协议。3.本协议自双方签字（或盖章）起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月

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