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文档简介
2025年客户满意度纯劳务承包协议甲方(以下简称“甲方”):乙方(以下简称“乙方”):鉴于甲方为提升客户满意度,确保服务品质,特与乙方签订本纯劳务承包协议,以下简称“本协议”。双方经友好协商,达成以下共识:一、协议背景1.甲方为提升客户满意度,需对乙方提供纯劳务服务,乙方需按照甲方要求,提供优质、高效的服务。2.双方同意自____年____月____日起至____年____月____日止,乙方承包甲方客户满意度纯劳务服务。二、协议内容1.服务范围(1)乙方需根据甲方提供的客户名单,定期与客户进行沟通,了解客户需求,收集客户意见和建议。(2)乙方需针对客户反馈的问题,提出合理的解决方案,并协助甲方进行实施。(3)乙方应定期向甲方汇报客户满意度调查情况,包括客户满意度得分、客户评价等。2.服务质量要求(1)乙方在服务过程中,应确保服务质量,满足以下要求:a.语言表达清晰、准确,能够准确传达客户需求。b.具备良好的沟通能力,能够与客户建立良好的人际关系。c.了解客户行业特点,能够针对行业发展趋势,提出合理的解决方案。d.具备一定的行业知识,能够解答客户的专业问题。3.服务态度(1)乙方在服务过程中,应保持积极、热情的态度,对待客户礼貌、周到。(2)乙方应具备较强的应变能力,能够应对各种客户场景,确保服务质量。三、服务期限1.本协议自____年____月____日起生效,至____年____月____日止。2.乙方应在协议有效期内,按照甲方要求,提供纯劳务服务。四、服务费用及支付1.乙方纯劳务费用为____元/月,每季度末支付一次。2.乙方费用不含税费,如需甲方支付税费,应在费用基础上加____%。五、协议变更1.如甲方在协议期内,需调整服务内容、质量、费用等,双方应签订补充协议。2.补充协议与本协议有冲突的,以补充协议为准。六、违约责任1.乙方违反本协议,应承担违约责任,支付甲方违约金____元。2.违约责任不包括因不可抗力导致不能履行义务。七、争议解决1.双方因协议发生争议,应友好协商解决。2.双方协商不能达成一致,任何一方可向法院提起诉讼。八、其他1.本协议一式两份,甲乙双方各持一份。2.本协议未尽事宜,双方应签订补充协议。3.本协议自双方签字(或盖章)起生效。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:____年____月
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