保安证考试心理准备试题及答案

保安证考试心理准备试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安在执行任务时，以下哪项行为是正确的？

A.忽视监控画面，专注于与同事聊天

B.随意改变巡逻路线，减少工作量

C.严格遵守岗位规定，认真履行职责

D.在非工作时间擅自离岗休息

参考答案：C

2.在处理突发事件时，保安应采取的首要措施是：

A.立即报警

B.首先保护现场

C.尽快疏散人员

D.查看监控录像

参考答案：C

3.保安在遇到可疑人员时，以下哪项做法是正确的？

A.直接盘问，强行检查

B.保持警惕，但不采取行动

C.呼叫同事，共同处理

D.主动提供帮助，引导离开现场

参考答案：C

4.保安在遇到火灾时，以下哪项行为是正确的？

A.擅自使用灭火器灭火

B.随意打开防火门

C.按照应急疏散预案，引导人员疏散

D.在火灾现场拍照留念

参考答案：C

5.保安在遇到醉酒人员滋事时，以下哪项做法是正确的？

A.拦截并强行带走

B.报警并等待警察处理

C.尝试劝说，避免事态扩大

D.离开现场，避免卷入纠纷

参考答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分）

6.保安在执行巡逻任务时，应关注哪些方面？

A.确保监控设备正常运行

B.注意人员密集区域的安全

C.发现可疑物品或行为及时报告

D.保持与同事的沟通联系

参考答案：ABCD

7.保安在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

A.保护人员安全

B.尽快恢复现场秩序

C.维护企业形象

D.遵守法律法规

参考答案：ABCD

8.保安在遇到紧急情况时，以下哪些行为是正确的？

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取有效措施，控制事态发展

C.及时向上级汇报，寻求支援

D.在保证自身安全的前提下，尽力帮助他人

参考答案：ABCD

9.保安在处理投诉时，应遵循哪些原则？

A.保持礼貌，耐心倾听

B.及时处理，给予合理答复

C.保护当事人隐私

D.避免与当事人发生冲突

参考答案：ABCD

10.保安在遇到自然灾害时，应采取哪些措施？

A.按照应急预案，组织人员疏散

B.保护重要物资，确保安全

C.协助政府部门开展救援工作

D.保持与外界联系，及时了解灾情

参考答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10分）

11.保安在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。（）

参考答案：×

12.保安在遇到火灾时，可以擅自使用灭火器灭火。（）

参考答案：×

13.保安在处理投诉时，可以拒绝回答问题。（）

参考答案：×

14.保安在遇到醉酒人员滋事时，可以强行带走。（）

参考答案：×

15.保安在遇到紧急情况时，可以擅自离开现场。（）

参考答案：×

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C.严格遵守岗位规定，认真履行职责

解析思路：保安的职责是维护安全，因此必须遵守岗位规定，认真履行职责。

2.C.尽快疏散人员

解析思路：在处理突发事件时，首要任务是确保人员安全，因此应尽快疏散人员。

3.C.呼叫同事，共同处理

解析思路：面对可疑人员，单独行动可能存在风险，呼叫同事共同处理可以确保安全。

4.C.按照应急疏散预案，引导人员疏散

解析思路：火灾发生时，按照应急预案引导人员疏散是正确的做法，以确保人员安全。

5.C.尝试劝说，避免事态扩大

解析思路：面对醉酒人员滋事，应首先尝试劝说，避免事态扩大，而不是采取激烈措施。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

6.ABCD

解析思路：保安在巡逻时应确保监控设备正常运行，关注人员密集区域的安全，发现可疑物品或行为及时报告，并保持与同事的沟通联系。

7.ABCD

解析思路：处理突发事件时，保安应遵循保护人员安全、尽快恢复现场秩序、维护企业形象和遵守法律法规的原则。

8.ABCD

解析思路：遇到紧急情况时，保安应保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施控制事态发展，及时向上级汇报寻求支援，并在保证自身安全的前提下尽力帮助他人。

9.ABCD

解析思路：处理投诉时，保安应保持礼貌耐心倾听，及时处理给予合理答复，保护当事人隐私，避免与当事人发生冲突。

10.ABCD

解析思路：遇到自然灾害时，保安应按照应急预案组织人员疏散，保护重要物资确保安全，协助政府部门开展救援工作，并保持与外界联系及时了解灾情。

三、判断题（每题2分，共10分）

11.×

解析思路：保安在执行任务时，不得随意改变巡逻路线，应按照规定的路线进行。

12.×

解析思路：保安在遇到火灾时，未经专业培训，不得擅自使用灭火器灭火，应立即报警并等待专业人员进行处理。

13.×

解析思路：保安在处理投诉时，应积极回应问题，不得拒绝回答，以保证服务质量。