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文档简介
保利酒店管理有限公司公寓事业部仪容仪表仪态管理规定Q/POLYCREHR2017-A097/13保利酒店管理有限公司公寓事业部仪容仪表仪态管理规定适用范围：保利酒店管理有限公司公寓事业部各项目全体员工。仪容当班期间，员工需保持面部清洁无油光，眼睛无分泌物，鼻毛不外露。女员工按要求化淡妆，避免浓妆艳抹；男员工要每日剃须，不得留胡须和大鬓角；面客部门员工不得佩戴粗线条及有色眼镜，建议佩戴细线条的无色眼镜或隐形眼镜（特殊岗位、外籍人员经批准除外）保持头发光亮整齐端庄，不蓬松，不准梳留怪异发型，不准染除黑色以外的其他颜色（美发师及有特殊要求的岗位除外）。男员工头发长度前不齐眉，后不及领，侧不遮耳，不准留滴絮或扎辫子，不准留大背头或剃光头。女员工不准披头散发，如发长及领，要用头绳扎好，发夹、头绳和其他头饰均以简朴、不显眼及黑色为准，不得使用色彩鲜艳和造型夸张怪异的头饰。长度不得超过指尖1毫米。除餐饮部员工及接触食品部位的员工以外，女员工可使用透明指甲油，但不得使用有色指甲油和任何指甲装饰物。保持口腔清洁，上班时间不得吃零食，非工作需要不得在上班时间内抽烟喝酒。上班前避免吃辛辣及其他有刺激性气味的食品，以免口腔有异味。保持身体清洁，勤洗澡勤换衣服、袜子，可适当使用气味清雅的香水，不得使用气味浓烈的香水。仪表工鞋工袜由员工自行准备，女员工以黑色连体袜为主；男员工的袜子以深色系列为主（如部门特别要求需重新上报）。其他已婚员工只可以佩戴结婚戒指一枚和手表一只，若戴耳环则必须是耳钉且直径不超过3毫米，每只耳朵只能在耳坠处戴一只耳钉，且两个耳钉款式相同；男员工不允许戴耳环。此外，身体裸露部分不得佩戴其他首饰。应精神饱满，同时做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。不得手插衣裤袋，弯背斜肩或勾肩搭背。员工须养成勤洗手、勤冲凉、勤理发的良好习惯，经常保持办公室干净，上班时不能喝酒。仪态员工必须具备负责、勤勉、主动及服从的态度。当遇到客人投诉时，员工应细心聆听客人的意见及认真作笔记，应向客人表示理解并道歉。如在职权范围内，应马上采取补救行动，事后向部门主管汇报；如超越职权范围时，应通知上级以便跟进解决。附则员工违反本章规定的，由酒店视情节严重程度给予不同等级的处分，及承担赔偿责任。造成重大损害者，由项目立即根据相关法律规定解除劳动合同并不予经济补偿，公寓事业部保留追究其相关法律责任的权利。本规定自审批之日起执行。如国家法律
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